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中基層管理者實(shí)戰(zhàn)之方法課程

課程背景：
據(jù)統(tǒng)計(jì)75%的雇員離職，源于無法與其上司處好關(guān)系。良好的上下級(jí)關(guān)系不僅依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。通過自身的改變和提升，才能成為真正高效能的下屬，在組織中發(fā)揮所長(zhǎng)。
*·*在《卓有成效的管理者》中說：“工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長(zhǎng)處是關(guān)鍵。”正確的管理思維應(yīng)該是：向下負(fù)責(zé)，向上管理。管理需要資源，資源的分配權(quán)在上司手上。管理者為了順利履行管理職責(zé)，獲得必要的管理資源，就需要學(xué)會(huì)對(duì)上司進(jìn)行管理。
為了個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、組織穩(wěn)定，甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升，下屬必須有意識(shí)地配合上司，與上司相互成就。向上管理也成為職場(chǎng)中每位下屬的必修課。
本課程從向上管理概述、向上管理的七大技巧、如何正確匯報(bào)工作、管理案例分析與探討四個(gè)方面，培養(yǎng)中基層管理者實(shí)戰(zhàn)之方法、技能，輔之源于工作、生活中的案例，深化學(xué)員的收獲。

課程收益：
1、認(rèn)識(shí)到做好向上管理的重要意義；
2、掌握向上管理的七大技巧，讓上司放心，與上司同頻；
3、掌握與上司建立融洽關(guān)系的方法，贏得上司的信任；
4、學(xué)會(huì)成為“高效能”的下屬，獲得上司的支持與授權(quán)；
5、學(xué)習(xí)向上管理核心技能--正確匯報(bào)工作的技能；
6、掌握與不同類型上司的相處合作方法，主動(dòng)發(fā)揮影響力，成功上司，成就自己；
7、增加組織成員間的理解與信任，增進(jìn)默契與配合；
8、提升團(tuán)隊(duì)精神和健康指數(shù)，幫助團(tuán)隊(duì)、組織提升績(jī)效。

課程受眾：后備干部、儲(chǔ)備人才、基層管理者，中層管理者

課程大綱：
一、向上管理概述
1、為什么要向上管理？ 
① 完成工作的需要
② 保證績(jī)效的需要
2、向上管理的實(shí)質(zhì) 
① 管理與上司的關(guān)系
② 向上管理的誤區(qū)
【案例】為什么領(lǐng)導(dǎo)不重視你？
3、與上司交往的心態(tài) 
① 改變自己
② 與上司共同成長(zhǎng)
【案例】星巴克的晉升機(jī)制
③ 觀察、學(xué)習(xí)
【工具】職場(chǎng)學(xué)習(xí)721法則
④ 融洽、和諧

二、向上管理的七大技巧
1、主動(dòng)讓上司了解 
 ① 讓上司了解
【案例】提意見再三被否，還提嗎？
② 增加相處頻率
③ 對(duì)上司產(chǎn)生影響力
④ 讓上司產(chǎn)生期待
2、與上司同頻共振 
【工具】DISC測(cè)試、分析與應(yīng)用
① 清晰地自我認(rèn)知
找到并發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克服致命缺陷
② 了解、讀懂上司
上司的溝通方式、管理風(fēng)格
3、關(guān)注上司的安全感 
① 好的工作習(xí)慣給上司安全感
【案例】為什么失去信任？
② 實(shí)力、靠譜贏得上司信任
【案例】尊重與結(jié)果導(dǎo)向
4、影響上司的策略 
① 忠誠(chéng)靠譜最重要
【案例】比爾蓋茨眼中的優(yōu)秀員工
② 積極主動(dòng)，讓上司知情
【案例】工作失誤也能被認(rèn)可
5、如何處理與上司的沖突？ 
① 盡職盡責(zé)
【案例】真正的高情商
② 情緒管理
【案例】如何適時(shí)拒絕不合理要求？
③ 擔(dān)責(zé)、成長(zhǎng)、不“訴苦”
【案例】遵守契約給結(jié)果
6、完善輔佐、共同進(jìn)步 
① 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、成為上司的資源
【工具】領(lǐng)導(dǎo)者的帳篷理論
② 給上司提供選擇題
【案例】既然決定了，那我來安排!
7、擁護(hù)、執(zhí)行、給結(jié)果 
① 領(lǐng)導(dǎo)是正確的
【案例】請(qǐng)給出你的選擇
② 執(zhí)行命令
【案例】做將軍還是士兵？
③ 結(jié)果導(dǎo)向
【案例】任務(wù)≠結(jié)果、態(tài)度≠結(jié)果、職責(zé)≠結(jié)果

三、如何正確匯報(bào)工作？
1、如何正確匯報(bào)工作
① 建立機(jī)制
② 理清思路
【案例】匯報(bào)的九個(gè)步驟
③ 簡(jiǎn)明扼要、重點(diǎn)突出
【案例】為什么被“趕”出來？
④ 數(shù)字說話
⑤ 洗耳恭聽
【案例】同理心傾聽
⑥ 復(fù)述總結(jié)要點(diǎn)
2、上司希望如何匯報(bào)
① 主動(dòng)匯報(bào)
【案例】讓領(lǐng)導(dǎo)放心
② 準(zhǔn)備充分：效率、結(jié)論、輕重
③ 把握邊界
【案例】領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)
3、匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
① 溝通的原理
② 溝通的效果
【案例】車間主任與技術(shù)員
③ 克服溝通障礙
④ 選擇溝通時(shí)機(jī)
4、通過匯報(bào)實(shí)現(xiàn)向上管理
① 主導(dǎo)溝通
【案例】主動(dòng)匯報(bào)工作
② 主動(dòng)出牌
③ 獲取認(rèn)同
④ 協(xié)助提升

四、管理案例分析與探討
1、如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司
2、如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見
3、如何，面對(duì)上司與其上司的沖突
4、如何面對(duì)外行領(lǐng)導(dǎo)的上司
5、如何面對(duì)吹毛求疵的上司
6、如何面對(duì)被“竊取”工作成果
7、如何面對(duì)決策失誤且卷入其中

中基層管理者實(shí)戰(zhàn)之方法課程