《塑能力 強管理 ——卓越班組長魅力提升訓練營》
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長綜合素質(zhì)能力
課程背景：
班組是企業(yè)各項工作的最終落腳點和實施者，班組長是班組的管理者，企業(yè)的許多班組長大多數(shù)都是從一線員工中經(jīng)過篩選提拔起來的。他們沒有經(jīng)過專門的學習，他們所擁有的的班組管理知識是靠自己認真負責的工作態(tài)度和日積月累所積累下的豐富經(jīng)驗。 本課程從班組安全管理入手，致力于金牌班組管理，幫助班組長實現(xiàn)管理蛻變，做好班組的領航人。
課程目標： 正道：“道為術之靈，術為道之體；以道統(tǒng)術，以術得道”，“正道”就是加強理論研修，學習新理念，領悟理論框架，擺正自己的人生觀和價值觀。通過《班組建設與班組長勝任力培訓》課程學習，幫助優(yōu)秀班組長掌握班組建設的核心觀念，提高班組建設能力和自身崗位勝任力。 尚法：法者術也，是知識、方法、策略和經(jīng)驗的集合體，是智慧轉(zhuǎn)化為具體的方法，更是可解決實際問題，提高效果和效率的流程和策略，課程設計《結(jié)果導向與過程管理—班組長日常管理體系構建》，幫助班組長了解科學的工作體系，正確面對自己的工作，提升工作效率。
培訓收益： 通過本課程的學習，使企業(yè)管理人員理解下列管理理念，掌握下列管理技能；
1、學會最優(yōu)規(guī)劃，使現(xiàn)場整齊、干凈、有序，*限度節(jié)約空間占用，提升現(xiàn)場操控。
2、學會精簡物流支出，減少不增值活動的產(chǎn)生，化繁為簡，降低日常經(jīng)營成本。
3、學會通過7S檢查與訓練消除隱患，全面提升工作場所安全，削減企業(yè)隱性費用支出。
4、學會建立有效的7S持續(xù)推行技巧與科學流程，確保企業(yè)全員遵循7S工作理念。
5、學會建立系統(tǒng)化的7S管理平臺和7S活動標準評價體系，將它納入到企業(yè)文化之中。
6、學會開展7S提案活動，提升全員整體素質(zhì)，帶給企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力和長遠效益。
培訓對象：各公司高級決策者，包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理等；企業(yè)中層管理者，包括：生產(chǎn)總監(jiān)、督導人員、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)課（科）長、車間主任、班組長、基層管理者、7S推行主管、專員及儲備干部等生產(chǎn)現(xiàn)場的相關管理人員
課程大綱
模塊一：班組安全管理
第一節(jié)：安全意識樹立
安全為了誰？
安全意識是一項硬指標
有多少生命可以重來——為個人
誰是安全的*受益者？
丟臉和丟命，誰的損失大？
你的平安，是對家人最好的關愛
安全就是經(jīng)濟效益
大家共坐一條船，齊心才能抗風險——為同伴
造就本質(zhì)安全人——進階修煉
意識養(yǎng)成——我要安全
技能培訓——我會安全
配置資源——我能安全
制度規(guī)范——我須安全
流程約束——我才安全
領導授權——我管安全
第二節(jié)：習慣性違章行為改善
一、事故為什么會發(fā)生
◆討論：誰想發(fā)生事故？
二、工傷事故原因比例分析
三、不安全行為模式
四、事故模型
五、安全意識的內(nèi)容
六、人為什么愿意違章
七、重新認識安全
八、行為改善法則
◆討論：道法術器的古為今用
第三節(jié)：良好安全習慣養(yǎng)成
一、習慣的作用
1.習慣是長期養(yǎng)成的
2.安全源于良好習慣
3.習慣源于意識和態(tài)度
二、培養(yǎng)良好的安全習慣
1.作為員工的習慣
2.作為同事的習慣
3.作為領導的習慣
三、機械設備操作安全習慣
1.機械設備危害分析
2.機械操作上崗須知
3.做好班前準備工作
4.機械操作安全要點
◆案例：牛的條件反射
◆案例：小和尚剃頭
模塊二：金牌班組管理
第四節(jié)：教練式下屬輔導
一、教練式管理者角色的認知及關系
1.教練技術的概念及其功能價值
2.管理教練技術與員工培育的區(qū)別與聯(lián)系
二、管理教練技術的實施要求
1.管理教練者的素質(zhì)要求與自我修練
2.管理教練技術實施的五大黃金法則
三、管理教練技術的實施步驟
1.建立關系：建立教練關系
2.設定目標：導出主題和目標（SMART原則、CUP提問法、六層次邏輯系統(tǒng)法等）
3.現(xiàn)實認知與心態(tài)調(diào)整：認識到現(xiàn)實的困難并將心態(tài)調(diào)整到*（積極心理學的應用）
4.收集資源與制訂行動計劃：探索資源和對策方案并落實具體行動
5.執(zhí)行責任：SES系統(tǒng)
個案分析：通過現(xiàn)場學員個案分析
案例演繹：管理教練技術五大實施步驟的案例演繹。
四、管理教練技術實施的核心技能
1.教練的聆聽與區(qū)分技巧
2.教練的發(fā)問技巧
3.教練回應與反饋方法及應用
五、管理教練技術的兩大工具
1.九型人格工具在管理教練中的應用
2.DISC人格工具在管理教練中的應用
現(xiàn)場測試：學員的人格特質(zhì)風格并作出調(diào)整建議
第五節(jié)：高效溝通管理
一、企業(yè)組織上下級溝通障礙分析
1.組織因素分析
2.個體因素分析
二、高效溝通技巧
1.影響溝通效果的因素分析
2.營造溝通氛圍
3.溝通六件寶
4.高效引導技巧
5.高效溝通六步曲
三、如何與上級溝通
1.了解上司的需求與自己的行為
2.理解上司的難處
3.清除與上司溝通的障礙
4.如何接受上司的指示
5.及時給予反饋信息
6.如何向上司匯報工作
7.如何與上司商討問題
8.如何向上司提出建議
四、如何與部屬溝通
1.了解部屬的需要以及自己的行為
2.工作中與部屬溝通的誤區(qū)
3.如何向部屬傳達工作任務
4.如何聽取部屬的工作匯報
5.如何與部屬商討問題
案例分析：某廠王主任為什么屢次被表揚
第六節(jié)：有效員工激勵
一、有效激勵的相關知識
1.以激勵機制為核心的管理模式
2.加強對激勵理論的認識和學習
二、有效激勵的實戰(zhàn)策略
1.員工激勵的特點及思維方法
2.員工激勵的原則
3.企業(yè)激勵機制的要領
三、有效激勵的實戰(zhàn)操作
1.領導激勵部屬的注意事項
2.員工激勵的操作技巧
交流討論：員工需要什么樣的激勵方式
第七節(jié)：合理授權管理
一、為什么要授權？
1.高效地完成企業(yè)的工作任務
2.員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
3.授權激勵的現(xiàn)實必然性
二、有效授權的原則
1.信任
2.評價風險
3.權責利對
4.授權與控制的平衡
5.職能的重新定義
三、管理者對待授權應該有的態(tài)度
1.“三R”式授權
1）Respect （尊重）
2）Resource（資源）
3）Retry（重復）
2.授權的誤區(qū)
1）懷疑下級的能力而不真正授權
2）將授權等同于放權
3）不得重復授權
4）只給下屬責任，沒給下屬權力
案例分析：某企業(yè)何班長的“授權”
第八節(jié)：目標與計劃管理
一、解讀目標——企業(yè)的導航系統(tǒng)
1.目標管理的定義與實質(zhì)
2.目標管理應避免的問題
3.目標管理MBO的應用
4.制定：科學性；執(zhí)行：管控性；完成：激勵性
5.基層：認同；中層：督導；高層：重視
二、設定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力
1.目標確定的誤區(qū)
2.設定目標的SMART原則
3.目標分解的方法——剝洋蔥法
4.目標分解時要遵循原則
5.衡量目標是否有效的標準
三、制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂
1.行之有效計劃的特點與分類
2.制定計劃的步驟與工具
3.假定目標不易執(zhí)行怎么辦
4.合理的時間分配策略
工具運用：PDCA循環(huán)
四、時間管理的重要性
1.時間管理中個人現(xiàn)狀
2.從分析到改變了解自己的時間使用情況
3.制定日程安排的工作原則
案例分析：員工小李為什么總被批評
班組長綜合素質(zhì)能力
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