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影響力技能課程

今日復雜的跨國企業(yè)需要跨功能團隊互相合作，才能達致企業(yè)目標。中高階領(lǐng)導者的挑戰(zhàn)在于，通常他們和同事之間是平行的，而非上對下的從屬關(guān)系，他們需要透過發(fā)揮影響力來完成工作，而非利用職權(quán)。在課程中，中高階領(lǐng)導者發(fā)展自己的影響力戰(zhàn)略， 將他們的想法、建議和改變 (此改變是 對個人、團隊、組織績效有正面影響 的) 做清楚的連結(jié)。

您是否遇到以下問題？
領(lǐng)導者無法發(fā)揮影響力達成營運目標？ 
領(lǐng)導者只知道運用職權(quán)說教，不懂運用不同的戰(zhàn)略來取得他人的認同，導致缺乏共識而成效不彰。 
領(lǐng)導者在傳達方向、理念時，無法以“動之以情、曉之 以理”的方式向聽眾傳達自己的思想，以激發(fā)他人認同與行動。

課程目標
通過本課程，將幫助管理者：
找出及評估發(fā)揮影響力的機會，選擇影響力戰(zhàn)略達成營運目標。 
評估企業(yè)人脈關(guān)系，以及在組織間各層級建立相互支持且互惠的長期工作關(guān)系。 
利用個人的職權(quán)，來影響他人在對組織戰(zhàn)略優(yōu)次有*影響的想法、機會、和建議上采取行動。 
使用一套技能，以充滿熱情且具說服力的方式，傳達自己的想法及建議。 
厘清需要影響的對象，了解他們的動機、需求及顧慮，進而調(diào)整或強化觀點以獲得他們的承諾與認同。 
引起注意，建立小型成功。 

課程大綱
開場
學員借由《課前作業(yè)》聚焦于自身的影響力，利用找出的影響力機會，學員評估需求，在工作表上記錄下來（此影響力機會將貫穿運用于課程中）。講師借由開場活動讓學員了解影響力的內(nèi)容，為何“影響力”是中高階領(lǐng)導者的重要技能，以及“影響力”在企業(yè)營運環(huán)境下的意義。 
學員分析自身優(yōu)勢及待改善之處，講師以此分析帶到第一個影響力因素：戰(zhàn)略－著重大方向。

戰(zhàn)略 
著重大方向
運用一個真實案例，講師帶領(lǐng)學員討論著重建立大方向的七大影響力戰(zhàn)略。
更深入的討論個案，學員于小組討論中分享對個案的看法，記錄在白報紙上。小組分享他們認為個案主角哪里做得好，哪里可以做得更好。在此活動中，學員找出并分享自己或他人運用七大影響力技能的例子。 
講師說明如何及何時運用七大影響力技能。學員在工作表寫下將用哪些技能用于課堂一開始找出的影響力機會中。與伙伴分享選擇的戰(zhàn)略，并針對彼此的做法給予反饋。講師最后利用詢問挑戰(zhàn)性問題，請大家提出如何改進的想法。

包裝 
吸引人心與思考
講師引導討論包裝的三大技能：勾畫藍圖、提問的力量、調(diào)整方法
討論如何使用這些技能引發(fā)他人參與。 
講師帶領(lǐng)活動，展現(xiàn)視覺化的力量。 
學員分成三組，并根據(jù)被指派的聽眾的類型，想出影響對方的包裝手法。 
學員繼續(xù)完成工作表，定義所要影響的人或團體的類型，計劃運用何種包裝技能。 
學員與小組分享想法，說明為何此種包裝技能可有效創(chuàng)造出視覺化的效果。

經(jīng)驗： 
借鑒生活中的經(jīng)驗教訓
透過辯論活動，探討“在做決策時，經(jīng)驗是否可靠？”。透過活動可以探討其優(yōu)點和限制、借鑒經(jīng)驗的*實務(wù)、及為何決策者無法借鑒經(jīng)驗等。 
講師說明將經(jīng)驗應(yīng)用于決策時，可以避免偏誤的*方法。 
學員檢視自身在做決策時，是否使用到“經(jīng)驗濾鏡”。

承諾 
掌控選擇與行動
講師引導學員討論承諾技能：測量準確度。并于下一步達成共識。 
學員學習七種共識建立工具，并進行一個共識建立的活動來練習使用這些工具。 
學員兩人一組討論如何在自己的影響力機會中取得他人承諾，學員相互給予反饋及建議。 

總結(jié)
講師總結(jié)課程中的要點，鼓勵學員將所學應(yīng)用于工作上。 
學員記錄自己將停止、開始、和持續(xù)做哪些事，以更有效的發(fā)揮影響力。講師提供課后額外的輔助應(yīng)用工具，讓學員將來可以于工作上使用。

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