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績(jī)效改進(jìn)認(rèn)知培訓(xùn)

【課程背景】
為什么一個(gè)問(wèn)題剛解決，類(lèi)似的問(wèn)題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來(lái)越多？
為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
人力資源部稱(chēng)考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不易被認(rèn)可?
部門(mén)經(jīng)理稱(chēng)考核為“每季度或每月的填表”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的形式主義?
員工稱(chēng)考核為“公司卡我們工資獎(jiǎng)金的工具”—費(fèi)時(shí)費(fèi)力的扣分扣錢(qián)?
其實(shí)：績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開(kāi)始起舞！真正的績(jī)效考核能夠讓企業(yè)活力無(wú)限，讓員工士氣高漲！
問(wèn)題就在于：您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過(guò)績(jī)效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過(guò)績(jī)效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

【課程特點(diǎn)】
授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

【培訓(xùn)方式】
案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動(dòng)

【授課對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者

【課程大綱】
第一部分 績(jī)效管理改進(jìn)的挑戰(zhàn)
導(dǎo)入：績(jī)效管理與績(jī)效考核區(qū)別
1、績(jī)效管理中的角色分工
（1）高層管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
（3）部門(mén)經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
2、績(jī)效管理中的工具方法
（1）基于德能勤績(jī)的績(jī)效考核
（2）基于任務(wù)和結(jié)果為基礎(chǔ)的績(jī)效管理
（3）基于戰(zhàn)略性KPI、激勵(lì)和溝通的績(jī)效管理
（4）基于全面財(cái)務(wù)預(yù)算的績(jī)效管理
3、為什么要推行績(jī)效管理
（1）管理者為什么需要績(jī)效管理
（2）員工為什么需要績(jī)效管理
（3）績(jī)效管理的在人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用
（4）部門(mén)經(jīng)理懂得人力資源的好處

第二部分 績(jī)效改進(jìn)困惑－難點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題
案例導(dǎo)入：貴公司的績(jī)效到底存在哪些問(wèn)題?調(diào)研分析
1、績(jī)效難點(diǎn)
（1）企業(yè)級(jí)KPI如何提?。坎块T(mén)級(jí)KPI如何提?。繂T工級(jí)KPI如何提??？如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略協(xié)同？
（2）績(jī)效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？
（3）有些部門(mén)如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類(lèi)工作不好量化，如何績(jī)效量化？
（4）絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢(qián)，甚至是“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，如何實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
（5）企業(yè)各部門(mén)主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿(mǎn)分主義”？
（6）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)應(yīng)該如何與員工的績(jī)效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？
2、目標(biāo)績(jī)效為何落不了地？
（1）績(jī)效的五種價(jià)值問(wèn)題
（2）績(jī)效的四大平衡問(wèn)題

第三部分 績(jī)效改進(jìn)落地－解碼KPI分解之道
1、員工績(jī)效指標(biāo)來(lái)源一：崗位說(shuō)明書(shū)
（1）確定崗位職責(zé)
（2）崗位主要職責(zé)要求
（3）崗位說(shuō)明書(shū)價(jià)值
（4）書(shū)寫(xiě)職責(zé)的注意點(diǎn)
例：崗位說(shuō)明書(shū)
2、員工績(jī)效指標(biāo)來(lái)源二：部門(mén)工作目標(biāo)
（1）目標(biāo)寫(xiě)什么
（2）目標(biāo)的制定（SMART)
（3）寫(xiě)目標(biāo)的注意事項(xiàng)
3、員工績(jī)效指標(biāo)來(lái)源三：內(nèi)外部客戶(hù)需求
4、績(jī)效指標(biāo)如何設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、考核的標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)維度
練習(xí)：績(jī)效指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：績(jī)效考核表（附件1）
6、員工績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)步驟
7、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)是公司*的績(jī)效
8、分解年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)
練習(xí)：各部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別及kpi分解（附件2）
部門(mén)2020年績(jī)效考核工作目標(biāo)擬制表說(shuō)明：

第四部分 績(jī)效改進(jìn)－提升公司與員工業(yè)績(jī)的途徑
以貴公司所提供的績(jī)效資料為基礎(chǔ)，通過(guò)促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)，讓學(xué)員提出績(jī)效存在的問(wèn)題、及解決的辦法。
最后老師點(diǎn)評(píng)。
1、績(jī)效改進(jìn)的萬(wàn)能公式－QQTCS模型
2、各部門(mén)績(jī)效改進(jìn)措施
（1）職能部門(mén)
（2）業(yè)務(wù)部門(mén)
3、如何化解績(jī)效變革的阻力

第五部分 績(jī)效面談－改進(jìn)人員必備技巧
1、績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)
（1）績(jī)效計(jì)劃如何達(dá)到共識(shí)
（2）績(jī)效考核合同如何起草
（3）績(jī)效輔導(dǎo)與反饋如何開(kāi)展
（4）績(jī)效改進(jìn)如何提升公司與個(gè)人業(yè)績(jī)
（5）績(jī)效管理體系長(zhǎng)期推行的N個(gè)內(nèi)部活動(dòng)
2、主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
3、員工應(yīng)做的準(zhǔn)備工作
情景模擬：一家公司的績(jī)效面談
4、面談的策略
（1）面談的“三明治法”
（2）面談的開(kāi)場(chǎng)“10招”

第六部分 績(jī)效考核制度改進(jìn)的框架和要點(diǎn)
1、績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)思路
2、考核組織及部門(mén)之間的分工和協(xié)作
3、考核內(nèi)容及考核周期的確定
4、部門(mén)考核結(jié)果采取五級(jí)強(qiáng)制分布
5、考核結(jié)果調(diào)節(jié)分配比例
6、季度/年度考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤方案
7、各職系員工的年度績(jī)效考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用
8、績(jī)效考核結(jié)果與員工職位變動(dòng)
9、績(jī)效考核結(jié)果與員工培訓(xùn)
10、績(jī)效考核申訴表使用
11、績(jī)效管理制度制訂
12、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的

績(jī)效改進(jìn)認(rèn)知培訓(xùn)