MCC管理教練課程——助您成為卓越的管理教練
講師：袁宇杰 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 儲備干部
培訓講師：袁宇杰
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成為卓越的管理教練課程
管理者的痛苦與困惑
盡管相當多的管理者在其專業(yè)領(lǐng)域造詣頗深，但是，在解決員工關(guān)系、提高員工生產(chǎn)率、激發(fā)員工創(chuàng)造力等問題上，常常顯得力不從心：
下屬的工作技能提升緩慢，不能獨擋一面，業(yè)績表現(xiàn)不佳。管理者陷身到解決具體問題的事務中，沒有時間去建設和領(lǐng)導高績效的團隊，管理效率低下。
下屬缺乏忠誠度和責任感。管理者時常為得不到好的員工以及得不到員工的積極投入而感到疲倦。
下屬遇到問題不去主動思考，積極解決，總是困難上交，等著上司給答案或解決問題，依賴性強，管理者每天又忙又累。
訂立了業(yè)績目標，投入了大量的時間、人力、物力，卻成果甚微，管理者為無法達成預期的目標而感到焦慮。
傳統(tǒng)的管理模式由于不能導致生產(chǎn)力的持續(xù)提升而遇到了嚴重的挑戰(zhàn)，基于運動心理學和教育學原理的教練模式被發(fā)展出來，80年代后期，管理教練應運而生。
大量的數(shù)據(jù)顯示，當管理者能少些“管理”，多些“教練”時，企業(yè)業(yè)績將大幅度提升，員工的創(chuàng)造力也將大大提高。
2004年，杰克? 韋爾奇中國之行對話錄中說：
“偉大的CEO是偉大的教練。”
管理教練－管理者的新角色
管理教練是一種新的、支持性的、合作性的領(lǐng)導風格，這種風格能建立起一種合作的、信任的關(guān)系。管理者運用管理教練技術(shù)，協(xié)助員工個人及團隊提升業(yè)績、解決問題、達成目標。這種新的領(lǐng)導風格能激發(fā)員工的盡責感和醒覺性，激發(fā)和引導員工主動思考，通過提高下屬的能力和主動性，創(chuàng)造非凡業(yè)績，提升組織的整體工作績效。
管理教練如何做
管理教練與管理者的不同在于，當下屬遇到問題的時候，管理者關(guān)注問題本身，或直接提供解決問題的答案，或自己幫下屬尋找解決問題的答案。每當員工遇到問題，管理者就幫助解決，久而久之，員工就有了依賴管理者的心理，不去主動思考，因而解決問題的能力也得不到提升，管理者就會始終陷入“忙”、“累”、“亂”、“煩”的狀態(tài)中。
教練相信：每個人都是有智慧的獨一無二的個體，下屬是自己工作領(lǐng)域的專家，他自己一定會找到解決問題的最好的答案。因而，管理教練把關(guān)注點集中在提升員工解決問題的能力上，通過問問題引發(fā)員工積極的思考，去尋找問題的真正原因，從而探索出解決問題的多種方案，并從中選出最好的一種方案。員工的能力也在不斷的思考中得到迅速提升。
如果您……
● 希望創(chuàng)造更加滿意的業(yè)績
● 希望擁有主動思考的員工
● 希望達到更加理想的目標
那么帶著您的目標，您的案例，您的計劃，走進MCC管理教練課堂！
MCC管理教練課程
為那些想成為教練型的管理者提供了一整套包含素質(zhì)能力、教練技術(shù)及教練工具的知識體系，助他們成為卓越的管理教練。
即使從零開始，您也可以在不到20小時的時間內(nèi)掌握風行歐美企業(yè)界的管理教練(Manage Coaches)的技能。
內(nèi)容提要：
第一單元 卓越企業(yè)教練基礎
1、管理職能的轉(zhuǎn)變
2、管理者的誤區(qū)
3、什么是企業(yè)教練
4、成功的企業(yè)教練身份
5、企業(yè)教練的目標(PET)
6、企業(yè)教練的四大信念
7、成為企業(yè)教練
8、傳統(tǒng)的管理者與企業(yè)教練的區(qū)別
第二單元 企業(yè)教練的基本能力
一、企業(yè)教練的聆聽能力
1、 溝通基礎
1）對話與獨白
2）立場的轉(zhuǎn)變：從我到你
3）事實指向和關(guān)系指向
2、傾聽
1）傾聽的要領(lǐng)：聽事實及意圖
2）確認對方意圖的的三種技巧
共情與接納：不僅要聽懂意思，還要聽懂蘊藏在其中的感情。對方思緒混亂時要去理解他，感情不穩(wěn)定或情緒波動大時要去共情他。尋找感情詞匯。
3 ）有效傾聽的方法：準備、 站在對方的立場、包容的態(tài)度 先聽后答
3、贊美和認可
贊美的要領(lǐng)：
認可的要領(lǐng)：
4、面質(zhì)和對決
二 企業(yè)教練的發(fā)問能力
-問題就是答案
-開放式問題
-教練問問題時的發(fā)音技巧
-企業(yè)教練問問題的基本架構(gòu)練習
-基本教練問題練習
-可選擇發(fā)問的基本教練問題
三、 企業(yè)教練的區(qū)分能力(differential ability)
i、企業(yè)員工四分圖
ii、事實與演繹
iii、事實與真相
iv、在區(qū)分中常用的教練問題
v、基本教練問題
vi、以下教練技巧均可作為提升教練區(qū)分能力的支持架構(gòu)
四、 企業(yè)教練的回應能力(feedback ability)
1、及時的、建設性的回應練習
2、教練回應對話練習
第三單元 教練的過程
第一步 事前準備
1、 對被教練者的判斷
2、 確定問題
3、 設定目標
第二步 建立關(guān)系
1、 敞開心扉
2、 親密感與信賴感
3、 互幫與接納的氛圍
第三步 提問
1、 狀況提問
2、 問題提問
3、 擴大提問
4、 對策提問
第四步 評價
1、 期待
2、 確認期待與績效的差異
3、 提出問題
4、 確定*對策
第五步、幫助
1、 建立執(zhí)行計劃
2、 承諾支持
3、 提供關(guān)注和支援
4、 執(zhí)行計劃
成為卓越的管理教練課程
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