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跨部門溝通協(xié)作沙盤課程

 

【課程背景】

課程總體介紹本課程旨在通過運用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強化管理者的企業(yè)全局觀和團隊思想，切實提升管理團隊的責(zé)任意識、協(xié)作意識和組織效率，最終改進績效、確立優(yōu)勢、達成經(jīng)營目標(biāo)。模擬經(jīng)營中，通過競爭壓力傳導(dǎo)機制，讓每個團隊和每個個人都要面對激烈動蕩的經(jīng)營挑戰(zhàn)，通過跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競爭的成功與失敗過程中，獲得全方位的經(jīng)營管理體驗與經(jīng)驗，以及團隊建設(shè)與融合、團隊決策與溝通的寶貴實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)團隊協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營的真諦。

 

【課程收益】

了解溝通的本質(zhì)和原理

掌握溝通過程模式及溝通的障礙

掌握團隊溝通的原則和方法

掌握團隊沖突的原理及處理技巧

掌握跨部門溝通的技巧

掌握根據(jù)性格特點設(shè)計溝通策略的方法

 

【課程對象】各部門管理者、骨干員工

 

【沙盤介紹】

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰(zhàn)國七雄的時代。

現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時的七國諸侯，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—6 輪的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強盛興衰過程，詮釋政治上的運籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時提升團隊溝通與協(xié)作的技能和技巧。

在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：

1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團隊溝通達成決策上的共識？

2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？

3、團隊中有成員表面上獻計獻策，實際上卻離心離德，怎么辦？

4、當(dāng)團隊出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？

5、如何與外部伙伴進行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？

 

【課程大綱】

第一單元：什么是團隊溝通？

1、團隊溝通的兩個層次

外在：意見一致

內(nèi)在：行為一致

2、溝通是企業(yè)組織中的生命線

3、團隊溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)

“這不是我的責(zé)任！”

“為什么不早說？！”

“我也沒有辦法。”

“我到底聽誰的？”

 

第二單元 管理溝通

1、贏得上司，方能贏得空間

用放大鏡全方位透析你的上司

與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析

向上司請示匯報5大程序和3個基本態(tài)度 

贏得上司器重的4個要訣

2、贏得下屬，才能贏得業(yè)績

與下屬有效溝通的八個維度解析 

如何讓你的指令更有效地執(zhí)行

 

第三單元：跨部門溝通渠道與策略?

分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？

1、部門間溝通與協(xié)作問題現(xiàn)象及原因分析

部門間的溝通協(xié)作，制度為先還是境界為先

正確認知部門間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點

2、如何認知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容？

怎樣讓他部門目標(biāo)變成本部門目標(biāo)

沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通

有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道

跨部門溝通策略：掌握各自部門特點及溝通雙方

 

第四單元：分角色討論

國君

1、你們是成功的還是失敗的？

2、成功的經(jīng)驗，失敗的教訓(xùn)，可以沉淀的經(jīng)驗，每條至少3條

3、讓每個角色都發(fā)揮*的價值，需要做哪些呢？

丞相

1、結(jié)果是你們想要的么？

2、如果讓國君改變一個決策，你想要改變什么

3、對上溝通需要注意的有哪些？

將軍

1、你的目標(biāo)是什么？達成了么？

2、影響目標(biāo)的因素有哪些？

3、多線條（國君、使臣、丞相）的溝通需要注意的有哪些？

使臣

1、你的任務(wù)完成了么？

2、與其他國使臣溝通時，*的影響是什么？

3、對外溝通時需要注意的有哪些？

 

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