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【課程背景】

這個(gè)快速變化的時(shí)代企業(yè)要求越來越高了。為了應(yīng)對變化組織在變革，人員在精簡，指標(biāo)在突破…..隨著95后員工快速進(jìn)入職場，90后員工正逐漸成為職場主力，傳統(tǒng)管理模式正在面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。新晉管理者踩著這樣的節(jié)奏走上管理崗位，要求新晉管理者快速進(jìn)入角色，快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)員工達(dá)成績效，讓員工持續(xù)成長，并賦能員工持續(xù)投入與創(chuàng)新的能力，有能力有能量應(yīng)對未來持續(xù)變革的挑戰(zhàn)！

本課程模擬新晉管理者工作實(shí)踐中的6個(gè)典型場景，深挖問題產(chǎn)生的根本原因，在場景中將管理的原理和工具講授清楚，并運(yùn)用引導(dǎo)式和教練式培訓(xùn)方法引導(dǎo)學(xué)員將方法工具落地到實(shí)踐。通過領(lǐng)導(dǎo)力測評問卷，剖析學(xué)員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)格優(yōu)劣和陷阱點(diǎn)，幫助他們找到自己的短板。結(jié)合場景教學(xué)，分析的是共性案例，學(xué)員拿走的是自己適合的工具方法。通過這種聚焦靶向的微場景問題帶入，結(jié)合講師豐富的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，快速提升新晉管理者在帶隊(duì)伍過程中管理能力，學(xué)會運(yùn)用管理工具方法和管理機(jī)制帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，最終提升基層班組持續(xù)高績效的能力。

 

【課程目標(biāo)】

1.認(rèn)識自身角色定位，履行團(tuán)隊(duì)管理的職責(zé)

2.團(tuán)隊(duì)能量管理方法，讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)正能量

3.掌握與團(tuán)隊(duì)多樣化員工有效溝通方法

4.將工作任務(wù)快速分解與布置的方法

5.掌握提升團(tuán)隊(duì)與個(gè)人高效執(zhí)行力方法

6.激發(fā)員工給員工正面和負(fù)面反饋的方法

7.班組長情緒壓力管理

8.學(xué)會用機(jī)制管理團(tuán)隊(duì)的方法

 

【學(xué)員對象】

基層班組長，基層管理者

【課程時(shí)間】2-3天

【授課形式】

引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

 

【課程模塊】

微場景再現(xiàn)：半年前小李成為了某營業(yè)廳的廳經(jīng)理，從剛上任的喜悅到后來的沮喪、無力，小李只用了三個(gè)月時(shí)間。小李業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，她自己是非常有自信心帶好團(tuán)隊(duì)的。她身先士卒，沖在一線，隊(duì)友有問題找到她都是積極幫助解決，團(tuán)隊(duì)有難題她不眠不休想辦法…..小李下班越來越晚，而員工好像離她越來越遠(yuǎn)，員工的難題越來越多了，漸漸的小李覺得自己孤掌難鳴，力不從心了……

一、 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1.什么是管理？

2.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別？

3.管理者職責(zé)

4.新晉管理者陷阱

5.權(quán)利影響力與非權(quán)力影響力

6.管理者平衡術(shù)：關(guān)系、任務(wù)、激勵(lì)

7.共創(chuàng)：管理者應(yīng)該干什么？不應(yīng)該干什么？

8.班組長如何搞好三層關(guān)系

二、 從人性出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理--影響別人，先改變自己

1.管理者心智改變

2.班組長五大角色

3.班組機(jī)制建設(shè)

三、班組長管理理念的轉(zhuǎn)變

1.不同的管理風(fēng)格產(chǎn)生的不同管理結(jié)果（領(lǐng)導(dǎo)力干預(yù)問卷解讀）

2.覺察你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格--六種管理風(fēng)格匹配

3.共創(chuàng)：你欣賞的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格？

四、班組長工作職責(zé)測評平衡輪

1.目標(biāo)與計(jì)劃

2.知人善任

3.任務(wù)分解與布置

4.激勵(lì)員工

5.教練輔導(dǎo)

6.績效評估

7.時(shí)間管理

五、班組長工作重心--班組長時(shí)間管理

1.班組長時(shí)間管理矩陣

2.測評：團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成中你親自操刀占比

3.覺察：班組長的領(lǐng)導(dǎo)力任務(wù)是什么？班組長時(shí)間應(yīng)該放在哪里？

4.共創(chuàng)：合格管理者畫像

 

微場景再現(xiàn)：小馬到了支撐團(tuán)隊(duì)走馬上任后發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：這個(gè)團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)隊(duì)員喜歡抱怨，牢騷滿腹：單位現(xiàn)在人手越來越少了；單位現(xiàn)在任務(wù)太多根本干不完；指標(biāo)太高了根本實(shí)現(xiàn)不了；上面太善變了……小馬也覺得員工說的有一定的道理，偶爾也跟員工一起說幾句。

時(shí)間久了，小馬發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)干活越來越費(fèi)勁，團(tuán)隊(duì)有新的任務(wù)，難的任務(wù)推進(jìn)非常困難……

一、 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1.能量從何而來？管理者心智能量模型

2.能量層級：測試你和你隊(duì)員的能量

3.不同能量的未來成功人走向模型：評判者OR學(xué)習(xí)者

4.能量改變工具：AMBR

二、 能量改變情景實(shí)戰(zhàn)

案例：公司上層為了應(yīng)對未來的不確定性，增加公司盈利，決定將公司支撐層的人手減半，去向基層傾斜，走的員工帶走自己的績效包。現(xiàn)在部門人手少了一半，但工作總量不變，員工發(fā)牢騷，你是班組長如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困局？

1. 情緒能量管理：三腦原理

2. 情緒管理工具：ORID

3. 本案方法思路：

傾聽：他們的需求是什么？（事實(shí)是什么）

感受：他們當(dāng)下的心情是什么？（解決心情）

提問：在這種困難的情境下我們?nèi)绾巫霾拍苓_(dá)成績效目標(biāo)？（解決事情）

方法：我們具體方案是什么？如何協(xié)同才能用最節(jié)省的方法達(dá)成目標(biāo)？（落地執(zhí)行）

 

微場景再現(xiàn)：小張從業(yè)務(wù)骨干成為了集客銷售部門的經(jīng)理，在銷售上小張是把好手，這幾年總是超額完成任務(wù)。在帶團(tuán)隊(duì)過程中小張的困惑越來越多：團(tuán)隊(duì)中的小A總頂撞他，對分配的任務(wù)總是有微詞，小張想把自己好的方法傳授給小A,但小A一直說自己的方法就很好。小B是個(gè)老好人，不溫不火，就是KPI上不來；小C這個(gè)伙伴就有意思了，每次布置任務(wù)小C 都要追根究底，聚焦的都是細(xì)枝末節(jié)，績效還一般；小D這個(gè)95后是個(gè)樂天派，每天都花枝招展，逢人滔滔不絕，每天不夸贊幾句不能很好地工作。時(shí)間久了，小馬發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)付不同隊(duì)員中有點(diǎn)力不從心，隊(duì)員漸漸不愿意跟他說話，團(tuán)隊(duì)績效完成也難度加大。

一、班組長的溝通心理模型：認(rèn)識自己，理解他人，包容團(tuán)隊(duì)

（一）人際風(fēng)格四種風(fēng)格模型：為什么有的人一見如故，有的人一見就煩

（二）人際風(fēng)格四種風(fēng)格的特點(diǎn)：理解他人，讓溝通更順暢，工作更出色

（三）班組人才一覽表：了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化

（四）人際風(fēng)格的靈活運(yùn)用：學(xué)習(xí)性格的四門功課：洞見、洞察、修煉、影響

二、向上溝通：怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通

1.與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧

2.向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)

3.說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

三、水平溝通：怎樣與同級溝通、跨部門溝通

1、水平溝通的注意事項(xiàng)：怠多頭多人溝通、溝通沒有頭緒、溝通沒有目標(biāo)、溝通沒有反饋、本位主義嚴(yán)重

2、水平溝通的優(yōu)點(diǎn)：縮短辦事流程，提高工作效率、互理體諒，換位思考。提高員工的內(nèi)部交流，提高滿意度。

3、水平溝通的三大要點(diǎn)：1、積極主動(dòng)2、開誠布公3、從他人角度出發(fā)

四、班組長有效溝通的黃白金法則

五、高效溝通工具：傾聽與提問

1.傾聽障礙

2.三層次傾聽

3.傾聽實(shí)戰(zhàn)

4.開放型與封閉型問題

5.如何將封閉型問題轉(zhuǎn)變開放型問題

6.實(shí)戰(zhàn)：用傾聽和提問解決問題

 

微場景再現(xiàn)：小孫從業(yè)務(wù)骨干成為了網(wǎng)格部門的班組長，在業(yè)務(wù)上小孫是把好手，這幾年總是任勞任怨，任務(wù)完成的出色。在帶團(tuán)隊(duì)前幾個(gè)月小孫最頭疼的是任務(wù)布置：團(tuán)隊(duì)中的有人很強(qiáng)勢，對分配的任務(wù)總是有自己的觀點(diǎn)；團(tuán)隊(duì)中還有一些人總是關(guān)鍵時(shí)候給團(tuán)隊(duì)泄氣；還有一位老員工，工作上不積極，給他布置工作小孫有壓力；還好團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)好說話的，不然小孫真不知道怎么辦了。

一、 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

1.員工為什么不愿意接受任務(wù)？

2.如何讓員工愿意接受任務(wù)工具--團(tuán)隊(duì)?wèi)椪?/div>

情境管理能力提升培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/290657.html