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課程背景：

在當(dāng)今的企業(yè)中，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織智慧和活力的關(guān)鍵因素，更直接關(guān)乎組織未來的發(fā)展。然而，并不是所有的人都能夠做到有效溝通，都能在與上級(jí)，下級(jí)和平級(jí)的溝通中做到游刃有余，他們有時(shí)會(huì)陷入種種溝通誤區(qū)。語言上讓人感到信服，感到有力量。有效的溝通需要語言的操練的。

作為團(tuán)隊(duì)的一員是需要關(guān)注的，并且練習(xí)語言的質(zhì)量、特點(diǎn)以及有效性。因?yàn)檎Z言表達(dá)與溝通藝術(shù)，有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖，解釋復(fù)雜的過程，展現(xiàn)面對(duì)不利情形下的決心，清楚表達(dá)其他人沒有注意到的事情。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實(shí)現(xiàn)的。本課程據(jù)此開發(fā)。面向研發(fā)人員及理工科教育背景的人員，針對(duì)這部分人群在語言表達(dá)和溝通中存在的一些誤區(qū)和問題，運(yùn)用體驗(yàn)式互動(dòng)及結(jié)構(gòu)工具，有效提升這部分人群的有效表達(dá)、溝通能力，提高他們建立良好人際關(guān)系的能力，有效的促進(jìn)合作，從而提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

 

培訓(xùn)方式/工具及特色

本課程運(yùn)用*思維原理對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)，充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、思維等規(guī)律，協(xié)助學(xué)員在有效溝通的科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間有效均衡，開啟*思維的潛能。

課程采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練理念，區(qū)別于傳統(tǒng)講授型課程，將體驗(yàn)式環(huán)節(jié)貫穿始終，通過實(shí)踐+案例+體驗(yàn)式練習(xí)的方式，以熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題為導(dǎo)向，以有效為目標(biāo)，講經(jīng)驗(yàn)心得、重行為轉(zhuǎn)化，講解學(xué)員關(guān)注的問題焦點(diǎn)的本質(zhì)。情景化演練，及時(shí)反饋，即時(shí)點(diǎn)評(píng)。全面提升學(xué)員的有效溝通、表達(dá)技能及實(shí)踐應(yīng)用水平。

“三動(dòng)”體驗(yàn)式

腦轉(zhuǎn)動(dòng)：模型體驗(yàn)、案例體驗(yàn)、研討體驗(yàn)。

心感動(dòng)：影音體驗(yàn)、測(cè)試體驗(yàn)、分享體驗(yàn)。

身行動(dòng)：演練體驗(yàn)、計(jì)劃體驗(yàn)、承諾體驗(yàn)。

通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學(xué)員的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，全面提升學(xué)員在溝通表達(dá)的實(shí)踐水平。

 

課程對(duì)象

企業(yè)中的研發(fā)人員、理工科教育背景的相關(guān)人員

課程收益：

通過本課程：

ü 明晰表達(dá)與溝通的風(fēng)范和行為規(guī)范

ü 實(shí)現(xiàn)口語思維、概念表述的表達(dá)突破

ü 通過激情、真誠(chéng)的表達(dá)，提升公共感知力

ü 建立框架式表達(dá)模式，表達(dá)思路清晰明了

ü 提升有效溝通表達(dá)能力

 

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) ： 

ü 1天中文授課（含講授、演練、輔導(dǎo)）

ü 課程可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行線上、線下或者線上線下結(jié)合交付。

思維導(dǎo)圖式課程大綱

課程大綱

一、 課程導(dǎo)入

1. 有效溝通的調(diào)試性原理

小測(cè)試：獲取信息與決策

二、 NLP理解層次助力有效溝通

1. NLP理解層次

ü 在工作中的應(yīng)用

ü 在溝通中的應(yīng)用--站高一線

2. 有效的溝通

ü 有效溝通的三大模式

ü 清晰表達(dá)的兩個(gè)類型

課程研討：是什么讓人判斷可能與不可能？

 

三、 基于工作情景的有效溝通

1. 與上司溝通

ü 解析影響與上司有效溝通的因素

小視頻：老板來啦

ü 接受上司交辦的任務(wù)時(shí)

ü 向上司匯報(bào)時(shí)

ü 匯報(bào)時(shí)機(jī)的選擇

情景體驗(yàn)：接受任務(wù)和匯報(bào)工作

2. 與平級(jí)溝通

ü 溝通的前奏--定向

ü 嚴(yán)于律己寬以待人

ü 提出要求或者請(qǐng)求幫助

情景體驗(yàn)：平級(jí)請(qǐng)求幫助

3. 有效溝通的日常應(yīng)用：有效聆聽和有效反饋

ü 聆聽的3F圖

ü 有效聆聽的3R結(jié)構(gòu)技巧

ü 3I式反饋模型

ü 漢堡式反饋技巧

4. 向下溝通要用心

ü 情景模擬：你和他一樣嗎

ü 向下溝通的三個(gè)不可取

情景體驗(yàn)：向下溝通

 

四、 溝通沖突處理

1. 溝通沖突的成因

2. 小測(cè)試結(jié)果解析

ü 工具模型（感知位置：站在不同的角度看待同一個(gè)問題。）

3. 解決溝通沖突的方法

ü 雙贏思維溝通技巧

視頻資料：雙贏思維溝通技巧

ü 合作共贏的溝通技巧

ü 有效溝通的核能心法

4. 解決溝通沖突的原則

情景體驗(yàn)：救生艇練習(xí)

五、 基于成果的總結(jié)成長(zhǎng)模型