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談心談話的課程

課程對象:
主管/經理/總監(jiān)等帶團隊的管理層干部

課程大綱:
開啟破冰之旅：
①團建破冰：分組+組內自我介紹+選小組長+小組長上臺表態(tài)——神秘大獎
②諾基亞手機被微軟收購所引發(fā)的連環(huán)思考
A、“你不改變就要被變掉或淘汰”+N多場景的改變……
B、世界的真相被揭示出來
C、如何應對這變化越來越快的世界呢
D、打通改變的閉環(huán)邏輯，成為持續(xù)學習和提升的人

第一單元:分清確認談話談心的對象
1、思考討論分享@您在與部屬/團隊其他人談心談話時都遇到過哪些問題，這些問題中你覺得*的難點和挑戰(zhàn)是什么？
2、中國當下國情的認知與理解
人口眾多，經濟發(fā)展極為不平衡；
公共事業(yè)規(guī)范管理是一個緩慢的過程；
當下的傳統(tǒng)—“情-理-法”順序約定俗成；
@思考討論分享：我們當下*的人性是什么？馬斯洛需求層次論，團隊跟著我們打拼事業(yè)究竟是為了什么，一定要弄清楚。
3、為什么會有此次談話，發(fā)生了什么問題，出現(xiàn)了什么情況？
上司眼中的“績效差”已經形成，才是談話的起因
4、談話對象的基本情報掌握
家庭情況、學歷、履歷、性格、入司時間、過往表現(xiàn)、基本的關系構成等
崗位職等、自我發(fā)展期望、當下面臨的挑戰(zhàn)與問題點

第二單元：厘清談話的思維方式并掌握
1、買點思維VS賣點思維
何謂“賣點思維”——舉例：醫(yī)生看病，大學老師講課、銷售人員推銷
何謂“買點思維”——案例分享：為什么醫(yī)生在望聞問切之后開出這個藥方
談話談心要按照買點思維，圍繞著談話對象的痛點來進行，方能對癥下藥
2、深度思維VS廣度/寬度思維
愛因斯坦的深度思考——相對論的發(fā)明
當下很多人思考力下降的真正原因解析，結局就是被人牽著鼻子走的“憤青”
思維有了深度，才會有對行業(yè)發(fā)展的洞察力和前瞻，才會更好掌握談心談話
的節(jié)奏
深度思維即“一米寬、一萬米深”就擁有了一種核心競爭力
回歸談心談話的基本面
3、“冰山理論”新解
心智模式—思維方式—言行—習慣—性格—命運
欲改變一個人，首先要改變TA的心智和思維，這點需要在談心談話中植入談話對象的大腦中，這是一個挑戰(zhàn)，也是一個機會
四種推論可以讓我們更好的看到談心談話的全景圖
4、突破“舒適圈”的思維模式與應用
舒適圈如何形成
談話對象目前的瓶頸和舒適圈分別是怎樣的
如何打破并給予解決方案的選擇
5、培養(yǎng)其人性的“欲點”，與營銷+廣告的理念殊途同歸
真相揭示法5WHY：為了什么而共努力工作和奮斗？
溝通了解-發(fā)現(xiàn)痛點-擴大痛苦—給予快樂—利益捆綁

第三單元：談話談心氛圍的營造
1、談心談話主題內容的分類
A、晉升談話；B、績效面談；C、批評職責；D、調崗面談
E、新員工轉正面談；F、思想勸誡+思想工作；G、開除面談
H、其他
2、依據(jù)談話談心主題的不同，選擇不同的談話空間
辦公室、會議室、洽談室、非正式溝通的場合等
3、談話對象、主題不同，可選擇不同的主談對象和人數(shù)
4、談心談話環(huán)境的不同直接影響效果的達成

第四單元：談話談心的通識流程
1、依據(jù)談話談心對象與主題確認談話的方式
A、開門見山；
B、迂回：曲線救國；
C、借他山之石攻眼前這塊“玉”
D、講故事
2、@討論分享：優(yōu)秀上司的自畫像是什么樣子的？
3、同樣的輸入不同樣的輸出結果，導致人與人的不同
三流、二流、*、超*的上司都是如何實施談話的？
4、談心談話的流程
寒暄問候-扯閑篇—逐步過渡到主題—引導對方先說其發(fā)生的事情—而后確認應對的方式方法—最終完成談心談話的效果
5、面對有人過來傳遞來的“消息或是資訊”
經典之問：比如呢，舉個例子聽聽
即：判斷我自己來，你只需要描述事實
結合情況的實際，立即反應，抑或緩緩冷處理

第五單元：談心談話的幾種方法論
1、“S”模型
2、“漢堡包”模型
3、“上帝視角”模型
4、“U”字模型
5、其他方法論如“如何敲打”
實例分享：電視劇《理想之國》董事長趙顯坤如何敲打汪明宇

第六單元：如何實施自我激勵
《伊索寓言》一顆永遠成長的蘋果樹
成長比完成任務更加重要
Q&A
培訓的結束、行動的開始
學以致用，用以致學

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