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學(xué)習(xí)高效會議課程

【課程背景】
在一個企業(yè)中，因為溝通所造成的損耗往往是非常大的，大量人力物力財力時間等資源會被浪費，拉低整個企業(yè)的管理效能，但這種損耗往往是隱性的，在財務(wù)報表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在各個層級在復(fù)雜管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復(fù)返工。
本課程將重點聚焦在會議的溝通管理情景中，通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員掌握會議的相關(guān)溝通策略，學(xué)會使用會議相關(guān)的溝通方案和模型提高會議效率，達成會議目標(biāo)，提升企業(yè)管理效能，降低企業(yè)在溝通方面所造成的成本損耗，以及能更好的體現(xiàn)個人價值發(fā)揮個人能力。

【解決問題】
1、理解管理層級——打通各級管理層的技能匹配、定位、視角和需求
2、抓住溝通重心——通過溝通模型理解關(guān)系核心給予超預(yù)期表現(xiàn)
3、提高溝通效率——怎樣建立信任度提高磨合度
4．提高精準(zhǔn)表達——怎樣傳達觀點做到準(zhǔn)確清晰有條理有重點
5、捕捉真實需求——如何使用傾聽技術(shù)將表達解碼成需求
6、說服提案建議——如何有理有據(jù)曉之以情動之以理的達成目標(biāo)
7、提高會議效率——如何組織會議提升會議效率達成會議結(jié)果。

【授課對象】
項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能部門管理者、期待管理能力提升的相關(guān)人員

【課程特色】
40%理論+30%案例講解+20%現(xiàn)場演練+10%點評總結(jié)

【課堂形式】
分組討論

【課程大綱】
一、管理溝通定位：
1．管理者的職責(zé)
1）管理的定義
2）管理者的技能分類
3）管理者的技能配比
4）管理者的思維模式
5）管理視角
（案例：士兵軍官將軍的技能分配大別墅和辦公室）
（研討：關(guān)于情景ABC選擇的思維角度）
（工具：管理者技能分配模型管理者思維角度模型）
（測試：交通事故的思維角度司機和秘書的管理視角）
2．建立自身信任提升溝通效率
1）溝通視窗的內(nèi)核
2）如何打開隱私象限
3）如何減少盲點象限
4）探索潛能象限
（案例：葡萄酒的好壞打拍子大眾銀行廣告）
（工具：溝通視窗自我暴露定律）
（測試：茶水間對話）

二、溝通策略工具
1．傾聽技術(shù)-如何掌握信息獲取真實意圖
1）如何營造傾聽的外部環(huán)境
2）傾聽三要素
3）主觀與客觀
4）情緒波動的對策
5）關(guān)注點的處理方案
5）如何規(guī)避五秒陷阱
6）怎樣爭取準(zhǔn)備時間
（案例：訪談節(jié)目場景布置回家吐槽公司經(jīng)理開會演員導(dǎo)入效應(yīng)）
（研討：發(fā)布會任務(wù)背后動機）
（工具：傾聽三要素三秒墊）
（測試：座位安排主觀客觀訓(xùn)練題爭取30秒）
2．如何表達-如何把話說清楚
1）溝通行為模型
2）定義的定義
3）描繪技術(shù)
4）PREP模型
5）SCQA模型
（案例：藍色的定義）
（研討：好看的電影*隊長2的表達模型）
（工具：溝通行為模型PREP模型SCQA模型）
（測試：重新形容好看的電影組織會議要求轉(zhuǎn)正）
3．說服技術(shù)-溝通的真正目的
1）說服路徑
2）判斷的驅(qū)動方式
3）圖爾敏模型
4）管理中的提案建議
5）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點
6）誤區(qū)
（案例：舌戰(zhàn)群儒寫序言雷電依據(jù)）
（研討：出國考察毛遂自薦）
（工具：判斷驅(qū)動模型圖爾敏模型）
（測試：漲工資）

三、會議-多人溝通混亂低效的破局方法
1．會議的設(shè)置
1）會議的類型和必要性
2）如何設(shè)計會議
3）如何把控主持會議
（案例：失敗的會議亞馬遜萬達會議基調(diào)）
（研討：會議的成本）
（工具：會議設(shè)計清單）
2．會議工具
1）如何組織有效的頭腦風(fēng)暴
2）如何*工具和延展
（案例：財務(wù)和業(yè)務(wù)的思考角度）
（研討：讓核桃自己裂開）
（工具：頭腦風(fēng)暴*）
（測試：葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計會議）

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