《行業(yè)調(diào)研及用戶(hù)洞察》
講師：朱雪蓮 瀏覽次數(shù)：2573
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 技術(shù)主管· 項(xiàng)目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：朱雪蓮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行業(yè)調(diào)研洞察課程
【課程背景】
創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)養(yǎng)液，企業(yè)可以通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、體系等的創(chuàng)新，擴(kuò)大商業(yè)版圖，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，延長(zhǎng)產(chǎn)品和企業(yè)的生命周期，確保長(zhǎng)久、穩(wěn)定的發(fā)展進(jìn)程。
企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新思維的重要性，卻在選擇創(chuàng)新賽道的時(shí)候犯了難：
1、感覺(jué)市場(chǎng)已經(jīng)一片紅海，如何選擇創(chuàng)新的、有前景的行業(yè)賽道？
2、選好賽道后，如何找到有價(jià)值的創(chuàng)新切入點(diǎn)？
3、確定創(chuàng)新方案后，如何用最小的成本驗(yàn)證方案是否可行？
基于以上問(wèn)題，朱雪蓮老師開(kāi)發(fā)了《行業(yè)調(diào)研及用戶(hù)洞察》課程，幫助企業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品管理者掌握行業(yè)調(diào)研的邏輯和工具、用戶(hù)需求洞察的步驟和方法，幫助企業(yè)管理者選定有創(chuàng)新價(jià)值的賽道，并能快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新方案落地。
【課程收益】
了解行業(yè)調(diào)研在企業(yè)創(chuàng)新中的作用和思維框架
掌握行業(yè)調(diào)研的內(nèi)容、方法及交付物
重塑行業(yè)創(chuàng)新和用戶(hù)需求洞察之間的關(guān)系
掌握用戶(hù)洞察的具體步驟和實(shí)施注意事項(xiàng)
掌握企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目迭代的思維和方法
【課程對(duì)象】企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)及研發(fā)人員
【課程大綱】
一、為什么要做行業(yè)調(diào)研？
1、行業(yè)調(diào)研是什么？
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+找到（反共識(shí)）方案
2、行業(yè)調(diào)研具體要解決的問(wèn)題
（1）去哪兒發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？
（2）行業(yè)里有誰(shuí)？
（3）行業(yè)共識(shí)是什么？
（4）有沒(méi)有反共識(shí)機(jī)會(huì)？
案例：毛澤東：湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告
二、如何搭建行業(yè)調(diào)研的思維框架？
1、反面例子
2、思考框架
調(diào)研是為決策服務(wù)的
3、調(diào)研框架
（1）誰(shuí)的機(jī)會(huì)？
（2）多大的機(jī)會(huì)？
（3）多久的機(jī)會(huì)？
4、交付物：全景圖、格局圖、趨勢(shì)圖
5、核心：中觀(guān)產(chǎn)業(yè)（用戶(hù)視角）
三、行業(yè)調(diào)研的方法有哪些？
1、案頭研究（扎馬步）
2、行業(yè)走訪(fǎng)（偃月刀）
3、場(chǎng)景測(cè)試（照妖鏡）
案例：行業(yè)調(diào)研報(bào)告分析
四、行業(yè)創(chuàng)新和用戶(hù)需求的關(guān)系是怎樣的？
用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新五、如何正確理解用戶(hù)？
1、研究用戶(hù)的意義
（1） 用戶(hù)的定義
（2） 用戶(hù)畫(huà)像
練習(xí)：制作用戶(hù)畫(huà)像
（3） 用戶(hù)旅程圖
練習(xí)：制作用戶(hù)旅程圖
五、用戶(hù)洞察的方法有哪些？
引入案例：Acela Express
①桌面研究
②體驗(yàn)法
游戲：盲人早茶
③觀(guān)察法
練習(xí)：觀(guān)察日記
④問(wèn)卷調(diào)查
工具：?jiǎn)柧碚{(diào)查表模板
⑤用戶(hù)訪(fǎng)談
練習(xí)：制作一份用戶(hù)訪(fǎng)談大綱
六、如何提煉出用戶(hù)真實(shí)需求？
1、提出問(wèn)題
（1）、5why法
（2）、HMW經(jīng)典句式
（3）、好問(wèn)題的三要素
練習(xí)：確定3個(gè)你想解決的問(wèn)題
2、頭腦風(fēng)暴
（1） 頭腦風(fēng)暴的原則
（2） 頭腦風(fēng)暴的方法
①熱身
②方法
案例：Dyson v12
七、用戶(hù)需求如何驗(yàn)證？
1、MVP和驗(yàn)證
2、從第一性原理考慮
案例：埃隆馬斯克
3、JavelinBord標(biāo)*實(shí)驗(yàn)板
練習(xí)：使用Javelin Bord設(shè)定第一輪的創(chuàng)新方向
行業(yè)調(diào)研洞察課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/292044.html
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