課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘面試談薪技巧課程
【培訓(xùn)對象】HRD/HRM/招聘總監(jiān)/招聘經(jīng)理/主管/專員/COE專家/薪酬福利經(jīng)理
【課程背景】
快速發(fā)展的企業(yè)要求縮短招聘時間,HR如何能在短期內(nèi)找到大量合適人選?很多優(yōu)秀的人才自己并不擅長找工作或沒有更新簡歷,哪些渠道可快速發(fā)現(xiàn)他們?怎樣擴大人才來源和準確度、提升招聘效率?
如何在電話篩選中就發(fā)現(xiàn)問題而不是等到面試中才發(fā)現(xiàn)?如何管理候選人期望?怎樣在電話溝通中了解風(fēng)險并管理風(fēng)險?如果對方?jīng)]興趣是不是電話就結(jié)束了?有沒有辦法從陌生人處了解更多信息并獲得新的候選人?
為什么資歷好、面試表現(xiàn)也好的候選人入職后工作表現(xiàn)有時未如預(yù)期?用人者是否一開始就選對了人?專業(yè)人才評估和正確的用人決定,可使后期人才培養(yǎng)與管理事半功倍。怎樣在短時間內(nèi)準確評估人才呢?這對每一位面試官都提出了挑戰(zhàn)。
行業(yè)特殊性、供不應(yīng)求的人才市場環(huán)境、對換工作重大決定的慎重性、上漲的房價、城市生活壓力等都帶動了人才跳槽時往往提出較高薪資期望。即便之前花費了很多功夫招聘面試,也可能因談薪?jīng)]處理好而功虧一簣。有時一個優(yōu)秀人才還可能同時獲得兩家以上公司Offer;即使簽了Offer,候選人也可能在辭職期間被原公司挽留。這些都對HR提出了挑戰(zhàn)。
專業(yè)有效的找人技巧、面試技巧和談薪技巧培訓(xùn),已成為HR的一門必修課。兩天的培訓(xùn),將通過引導(dǎo)、分享、示范和練習(xí)專業(yè)招聘面試談薪方法(含“有創(chuàng)意的招法”),可以使學(xué)員在短時內(nèi)從菜鳥級招聘人員在意識、理論、技能三層面上升到更高水平,并學(xué)到實用的方法和工具。如果在工作中實踐,將對招聘工作起到事半功倍的效果。
【主要內(nèi)容】
一、招聘專員的人才畫像
1、招聘痛點
2、招聘團隊人數(shù)盤點
3、招聘團隊素質(zhì)盤點
1)、思考:招聘專員的三個能力和五個特質(zhì)
2)、招聘專員畫像
4、招聘專員KPI
二、招聘流程
1、表演:招聘流程
2、頭腦風(fēng)暴:當前招聘流程?
招聘流程中的問題?
如何優(yōu)化流程?
三、崗位分析與需求溝通
1、游戲:了解崗位本身的重要性
2、思考:如何快速了解一個新崗位?
3、HR與用人經(jīng)理需求溝通
1)、需求溝通常見挑戰(zhàn)
2)、案例:HR與用人經(jīng)理需求溝通
3)、如何說服用人經(jīng)理降低要求
四、候選人在哪里?
1、招聘渠道大數(shù)據(jù)
2、內(nèi)推
1)、成功的內(nèi)推案例:企業(yè)文化版、渠道版、人脈版、積分版
2)、內(nèi)推案例與話術(shù)
3)、內(nèi)推人脈圖
4)、討論:內(nèi)推優(yōu)化討論和行動計劃
3、人才庫
1)、外部人才庫
i、外部人才庫的五個功能
ii、示范:外部人才庫找人
iii、外部人才庫找人經(jīng)驗總結(jié)
2)、內(nèi)部人才庫
i、內(nèi)部人才庫搭建案例
ii、內(nèi)部人才庫管理注意事項
4、人脈管理
1)、微信人才庫
2)、微信廣告
3)、超級樞紐
4)、線人清單
5)、人脈管理
五、簡歷識人
1、簡歷篩選12條要素
2、15秒練習(xí):看簡歷識別能力、態(tài)度和性格
3、練習(xí):看簡歷識人
六、電話篩選技巧I—有興趣的/可能合適的人
1、電話篩選要素
1)、放鴿子案例
2)、討論:如何防止放鴿子?
3)、12電話篩選要素和6個告知要素
2、電話吸引候選人
1)、公司/部門/崗位賣點要素
2)、個體驅(qū)動力:七大需求與八大職業(yè)價值觀
3)、話術(shù)樣本:電話吸引候選人
4)、練習(xí):90秒電話吸引候選人
3、電話評估與風(fēng)險把控
1)、電話風(fēng)險把控:四問一降一察
2)、離職動機
i、離職動機判斷工具表
ii、離職動機神奇八問
iii、練習(xí):離職動機追問
3)、職業(yè)興趣
i、角色扮演:評估崗位激情
ii、角色扮演:職業(yè)興趣12問
評估職業(yè)興趣(社會人士)
4)、評估風(fēng)險
i、培訓(xùn)師示范:考察“風(fēng)險”
ii、角色扮演練習(xí)
4、問薪技巧
1)、培訓(xùn)師示范:如何識別薪資真實性
2)、候選人不告知期望薪水的應(yīng)對話術(shù)
3)、練習(xí)
5、壓價技巧
1)、候選人期望薪資三條線
2)、角色扮演:壓價示范
3)、學(xué)員練習(xí):壓價話術(shù)
七、電話篩選技巧II—沒興趣/不合適的人
1、案例演示:詢問業(yè)內(nèi)人士推薦候選人
2、練習(xí):下載簡歷前識別誰是推薦人
3、遭拒絕后的話術(shù)
1)、角色扮演:應(yīng)對兩種常見拒絕情形的溝通話術(shù)
2)、示范:應(yīng)對候選人說辭的電話應(yīng)對
3)、要推薦結(jié)構(gòu)
4、角色扮演:要推薦話術(shù)
八、專業(yè)面試官—評估優(yōu)勢能力和專業(yè)能力
1、社會人士評估模型
2、評估人才最有效的五種方法
3、示范與練習(xí):一個問題評估能力、特質(zhì)和職業(yè)興趣
4、行為面試法
練習(xí)1:將封閉式問題改為開放式問題
練習(xí)2:將理論性和引導(dǎo)性問題改為行為表現(xiàn)問題
練習(xí)3:用行為面試法提問
5、情景模擬法
1)、情景模擬法設(shè)計方法
2)、情景模擬樣本
3)、練習(xí):情景模擬設(shè)計
6、體驗:五個問題考核任何崗位候選人的專業(yè)能力
九、專業(yè)面試官—評估通用能力
1、典型招聘失敗案例
2、考察執(zhí)行力的面試問題
3、設(shè)計練習(xí):考察溝通能力
4、角色扮演:考察學(xué)習(xí)能力
十、專業(yè)面試官—追問
1、STAR與5W3CTFTDURL及經(jīng)典追問問題清單
2、小組練習(xí):對四個應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問
3、集體練習(xí):根據(jù)面試對話樣本,進行追問
十一、專業(yè)面試官—評估冰山
1、九宮格:考察性格
2、示范:評估性格和價值觀
3、體驗:圖片選擇法
十二、優(yōu)秀面試官
1、面試前的準備
2、培訓(xùn)師示范開場
3、面試官注意事項與禁忌
十三、談offer技巧
1、薪資談判水平自測
2、薪資談判20步
3、薪資談判難度預(yù)測表
4、薪資談判準備
5、談判指引
6、出offer溝通失敗案例及經(jīng)驗總結(jié)
7、練習(xí):談薪
十四、辭職期風(fēng)險把控
1、辭職期風(fēng)險出現(xiàn)信號
2、成功案例:出問題候選人的拉回處理案例及總結(jié)技巧
3、失敗案例:出問題候選人的拉不回處理案例
4、管理候選人的期望
十五、復(fù)習(xí)與答疑
招聘面試談薪技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293239.html
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