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管理問題分析與解決工作坊課程

課程說明：
1、關(guān)于課程開展方式
本課程是采用工作中的真實問題開展學(xué)習(xí)和研討，發(fā)揮老師的專業(yè)引導(dǎo)和共創(chuàng)能力，激發(fā)團隊智慧，找到問題的解決方案，是典型的在干中學(xué)的課程。
2、關(guān)于問題的來源確定
各小組需要解決的問題可以是公司領(lǐng)導(dǎo)事先確定好的若干個；也可以是課前對學(xué)員進行調(diào)研，統(tǒng)計分析后得出若干個問題；也可以是在課堂由老師帶領(lǐng)大家研討，現(xiàn)場確定小組的討論問題。
3、關(guān)于小組組長的確定
可以在課前確定每個小組的組長，不過需要和小組解決的問題掛鉤最好，也可以由老師在現(xiàn)場根據(jù)實際情況確定。
4、關(guān)于小組成員的分配
課程需要分組進行，一個小組分析和解決一個問題，每個小組人數(shù)一般為4-6人，小組成員請按照部門、崗位、性別等分散分配，老師可能會根據(jù)解決問題的需要現(xiàn)場調(diào)整分組。
5、關(guān)于后續(xù)的行動跟進
企業(yè)可以結(jié)合公司管理方式，安排各小組進行問題解決方案執(zhí)行的后續(xù)成果檢查與匯報。如果條件允許，也可以邀請老師參與匯報輔導(dǎo)。

課程導(dǎo)入
一、團隊相互認知與融合
（本部分是用團隊智慧分析和解決問題的基礎(chǔ)，只有大家思維和心態(tài)打開，狀態(tài)和士氣上來了，才能激發(fā)靈感，客觀的看待和解決問題）
1、團隊的三種狀態(tài)（統(tǒng)一目標認知）
2、尋找共同點（拉近情感距離）
3、團隊個性展示（打造團隊士氣）

二、確定小組問題
1、討論主題：在工作中的困惑與問題有哪些？
（本部分主要是讓學(xué)員分享和交流工作中遇到的真實的問題和感受，感知每個崗位都有不同類型的問題，同一崗位也有不同角度的問題，促進學(xué)員建立問題導(dǎo)向的思維和意識，并學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題）
（1）組內(nèi)每個人交流（穿插交換小組）
（2）小組代表上臺分享
（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋
2、討論主題：我們小組的研究問題是什么？
（本部分是由小組成員在問題感知和認知的基礎(chǔ)上，尋找問題的共性和關(guān)聯(lián)性，并結(jié)合實際的工作情況，商定本小組需要解決的問題，并對問題有一個統(tǒng)一的理解）
（1）小組討論確定問題
（2）小組分享對問題的理解
（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

三、分析所選問題
1、討論主題：影響這個問題產(chǎn)生的因素有哪些呢？
（本部分主要是讓學(xué)員一起分析選擇的問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不被現(xiàn)象所迷惑，學(xué)會找到真正的問題，問題找對了，已經(jīng)成功了一半）
（1）小組分析問題背后的要素
（2）小組定義真正的問題
（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

四、探索解決方案
1、討論主題：這個問題解決的目標是什么？如何解決？
（本部分是讓學(xué)員群策群力，確定好解決問題的合適目標，共同探索問題的解決策略，在一個輕松共創(chuàng)的氛圍中激發(fā)智慧，發(fā)揮集體的力量）
（1）小組確定解決問題的目標
（2）小組共創(chuàng)問題解決的策略（穿插交換小組）
（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

五、制定行動計劃
1、討論主題：要解決這個問題，我們接下來要如何行動呢？
（本部分是讓學(xué)員將解決問題的策略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動計劃，并商討如何保障計劃的有效執(zhí)行與落地，以確保在后續(xù)的工作改善過程中能有效轉(zhuǎn)化）
（1）小組討論行動計劃
（2）小組確定保障措施
（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

六、小組匯報方案
1、討論主題：各小組上臺匯報團隊共創(chuàng)成果
（本部分是各小組匯報學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)的成果，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事可以更好的了解各小組的問題解決方案，并有機會給與相應(yīng)的補充建議和意見，有利于后續(xù)工作中的問題解決）
（1）小組代表匯報問題解決成果
（2）公司領(lǐng)導(dǎo)或小組相互間反饋
（3）老師引導(dǎo)共創(chuàng)與反饋

課程結(jié)語

管理問題分析與解決工作坊課程