課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理者的學(xué)習(xí)
課程背景:
作為基層管理者,核心的任務(wù)有兩個(gè),就是管事和帶人。被任命為管理者的你,是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔(dān)心著一些問(wèn)題的發(fā)生?
不知自己該干什么
面對(duì)挫折,容易失去信心
自己忙碌辛苦,員工沒(méi)事干
已經(jīng)“培訓(xùn)”了下屬,下屬還是做不好
不會(huì)甚至不敢考核下屬
做了很多事,卻被上級(jí)否定
已經(jīng)交辦清楚的事情,下屬往往搞砸
自己如何努力,總是與下屬之間隔著一道墻
自己的領(lǐng)導(dǎo)方式效果不佳
用盡辦法,團(tuán)隊(duì)氛圍依然緊張或渙散
與下屬溝通總是自己唱獨(dú)角戲
無(wú)法與個(gè)性突出的人員共事交往
心灰意冷,當(dāng)管理者還不如當(dāng)員工
課程收益:
針對(duì)管理者在管理工作中遇到的典型難題,重點(diǎn)提升五項(xiàng)核心管理技能,學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具,全面提升作為合格管理者的勝任力,可以從容有效的展開(kāi)管理工作,成為自信而勝任一線(xiàn)管理人員。
授課對(duì)象:
基層主管、一線(xiàn)管理者
授課方式:
大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
課程大綱:
第一講:管理者的角色和定位
一、 你的位置改變了,你的想法有沒(méi)有改變?
1、 員工與基層管理者用功點(diǎn)的差別
2、 員工向管理者轉(zhuǎn)變中遇到的三大障礙
3、 從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉(zhuǎn)變
二、 基層管理者的四大角色定位
1、 戰(zhàn)略執(zhí)行,做放大鏡不做大氣層;
2、 角色認(rèn)知,當(dāng)司機(jī)不當(dāng)乘客;
3、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),當(dāng)教官不當(dāng)保姆;
4、 激勵(lì)團(tuán)隊(duì),設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目。
三、 基層管理者的五大核心任務(wù)
1、 制定目標(biāo)—要求人
2、 激勵(lì)與溝通—激勵(lì)人
3、 培養(yǎng)他人(包括自己)--培養(yǎng)人(輔導(dǎo)人)
第二講:要求人:委派任務(wù) 界定結(jié)果
互動(dòng):?jiǎn)栴}在哪里?
一、確定目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟:
1、了解why——接受任務(wù)確認(rèn)需求
2、明確what——做什么,做到什么程度
3、決定how——怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)與計(jì)劃管理有什么好處
2、有效目標(biāo)的五大特征
3、工作目標(biāo)的設(shè)定
4、將階段性目標(biāo)變成工作計(jì)劃
三、如何運(yùn)用4R循環(huán)有效委派任務(wù):
1、R1:凡事必有結(jié)果;
2、R2:有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;
3、R3:對(duì)“我”不相信就必須檢查;
4、R4:有檢查就必有獎(jiǎng)罰.周例會(huì)的組織
第三講:激勵(lì)人:及時(shí)贊賞 真誠(chéng)具體
一、 經(jīng)典激勵(lì)理論:
1、 馬斯洛需求層次理論
2、 赫茨伯格的雙因素理論
二、 贊賞的藝術(shù)
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應(yīng)用要點(diǎn)
6、應(yīng)該避免的消極激勵(lì)
第四講:輔導(dǎo)人:建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn)
案例分析:忙碌的劉主管
一、 為什么要做員工輔導(dǎo)
1、 GE的調(diào)查數(shù)據(jù)
2、 案例:我不是“消防隊(duì)長(zhǎng)”
二、 如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)是什么?
2、輔導(dǎo)的分類(lèi)
3、建設(shè)性批評(píng)的七個(gè)原則:
4、建設(shè)性反饋的五個(gè)步驟:
5、建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn):
6、在崗技能型輔導(dǎo)的五個(gè)步驟:
基層管理者的學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293329.html
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