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高效管理者課程

課程背景：
企業(yè)的管理人員都是從企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干中提拔而來(lái)，因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)方面的個(gè)人能力出色，個(gè)人業(yè)績(jī)優(yōu)秀，逐步成長(zhǎng)為企業(yè)的各級(jí)管理人員。隨著職務(wù)的變化，工作內(nèi)容和要求也隨之發(fā)生變化，并且能力要求也同樣發(fā)生了變化。
作為企業(yè)的中層管理人員，對(duì)上支撐領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)，對(duì)下帶領(lǐng)員工前進(jìn)，還需要對(duì)接部門內(nèi)外的各種合作，工作內(nèi)容可以說(shuō)是非常復(fù)雜。很多管理者抱怨，每天忙得焦頭爛額，但有時(shí)自己也不知忙了些什么，工作也沒有重心，不知道作為一個(gè)管理者的工作內(nèi)容是什么，也不清楚管理者應(yīng)該具備哪些方面的能力。
管理者工作最基本的性質(zhì)就是“搭班子、帶隊(duì)伍、抓落實(shí)”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上級(jí)下達(dá)的績(jī)效目標(biāo)。本課程專為中層管理人員打造，旨在讓管理人員對(duì)管理工作有個(gè)基本的認(rèn)知，同時(shí)掌握基本的管理技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的績(jī)效。

授課對(duì)象：
企業(yè)中層管理人員

學(xué)員收獲：
讓學(xué)員通過(guò)對(duì)角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知理解到不同角色的定位與價(jià)值。
提升學(xué)員作為管理者所必須的基本能力。
提高學(xué)員自身管理工作的效率，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

培訓(xùn)特色：
理論與實(shí)踐相結(jié)合，大量的案例分析，以實(shí)踐為主。
課堂講授與練習(xí)相結(jié)合，理性思考與感性體驗(yàn)相結(jié)合。

培訓(xùn)方式：
講授、案例研討、練習(xí)

課程大綱
前言 角色認(rèn)知
核心觀點(diǎn)：知道很重要，做到更重要
1. 對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的認(rèn)知
2. 角色轉(zhuǎn)換后的定位與價(jià)值
3. 新角色的關(guān)鍵任務(wù)
4. 新角色的責(zé)任
5. 專業(yè)人員如何突破能力陷阱
案例：楊經(jīng)理*的期望是希望下屬服我。

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
核心觀點(diǎn)：人找對(duì)了，就成功了一半。
1. 檢驗(yàn)人崗匹配率
2. 識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)中的關(guān)鍵崗位
3. 明確關(guān)鍵崗位人才的素質(zhì)與能力標(biāo)準(zhǔn)
4. 選出合適的人放在合適的位置（STAR模型）
5. 建設(shè)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相匹配的團(tuán)隊(duì)文化
工具與方法：STAR模型
練習(xí)：招聘面試

二、員工輔導(dǎo)
核心觀點(diǎn)：管理者最重要的績(jī)效就是團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
1.  OJT七步法
2. 麥肯錫七步成詩(shī)法
3. 黃金四問(wèn)與黃金四講
4. 教練式輔導(dǎo)之GROW模型
5. 讓員工保持工作熱情的方法之創(chuàng)造心流
案例：華為與寶潔如何培養(yǎng)員工
工具與方法：OJT七步法、麥肯錫七步成詩(shī)法、黃金四問(wèn)與黃金四講、GROW模型
練習(xí)：教練員工

三、目標(biāo)管理
核心觀點(diǎn)：沒有目標(biāo)感就沒有績(jī)效，做一個(gè)有目標(biāo)感的經(jīng)理人。
1.  目標(biāo)標(biāo)管理SMART原則
2.  目標(biāo)分解是平均還是平衡
3.  目標(biāo)管理過(guò)程中的PDCA
4.  復(fù)盤KISS法
5.  目標(biāo)的績(jī)效考核
工具與方法：SMART原則、PDCA、復(fù)盤KISS法
練習(xí)：目標(biāo)復(fù)盤

四、計(jì)劃制定
核心觀點(diǎn)：計(jì)劃趕不上變化，目標(biāo)刻在鋼板上，計(jì)劃寫在沙難上。
1. WBS、PERT圖
2. 思考框架：成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？關(guān)鍵路徑是什么？需要什么資源？
3. 資源盤點(diǎn)：要什么、有什么、缺什么
4. 行動(dòng)口訣：意義變實(shí)、承諾變實(shí)、規(guī)矩變實(shí)
5. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：歷史教訓(xùn)、協(xié)作界面、拉鏈時(shí)間
工具與方法：WBS、PERT
案例：首支抵達(dá)南極的探險(xiǎn)隊(duì)---阿蒙森探險(xiǎn)隊(duì)
練習(xí)：WBS與PERT

五、協(xié)同增效
核心觀點(diǎn)：1+1>2是領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的事情。
1. 布置任務(wù)五步法
2. 跨部門溝通與協(xié)作
3. 向上領(lǐng)導(dǎo)
4. 沖突管理
5. 上下對(duì)齊、左右拉通、實(shí)時(shí)反饋
工具與方法：布置任務(wù)五步法
練習(xí)：布置任務(wù)
總結(jié)
知識(shí)點(diǎn)回顧
收獲/感悟/分享

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