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管理者影響力的培訓(xùn)

【課程背景】
擁有一定職位、權(quán)威的人與他人尤其是弱勢方溝通時，可能覺得沒有多大的障礙，但很多情況下這種無障礙是以自己的權(quán)力為基礎(chǔ)的，不是以理服人，而是”以權(quán)服人”。大多數(shù)的職場人士，會存在著跨部門的溝通與協(xié)作，存在與客戶、供應(yīng)商、公司外部的其他資源方進行溝通協(xié)作的需求，在這種非直接上下級的情況下，權(quán)力不起作用，能幫到自己的不是權(quán)力而是影響力。非職權(quán)影響力是職場人士必備的一項技能。
本課程并將解析九大影響力原理，講解如何用別人所樂于接受的方式，影響他人的思想和行為，從而營造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作協(xié)同環(huán)境。

【適合狀況】
因意見不一致導(dǎo)致內(nèi)耗、效率低下、工作被耽誤，或與企業(yè)外部溝通及關(guān)系處理過程中存在障礙等，包括不限于：
雖然經(jīng)歷多次溝通，最終仍未獲得對方的真正意圖，導(dǎo)致“溝”卻不“通”
習慣性地使用職務(wù)、專業(yè)、權(quán)威等優(yōu)勢使對方就范的不正確做法
跨部門溝通遭遇困難的情境下仍需開展工作
與企業(yè)的上下游協(xié)作時，對方不能好好配合
與企業(yè)的外部資源對接時，存在目標難以達成的困難

【課程形式】
 教案講授、小組練習、角色扮演、案例分析、視頻討論等

【學(xué)員獲益】
幫助學(xué)員在與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的溝通中產(chǎn)生以下改變——
從能力上提升有效溝通的水平，使談話對方感覺舒服、保持良好的人際關(guān)系
從技巧上獲得可以拿來就用的工具，結(jié)合工作實踐改變做事方法和行為

【適用對象】
在工作中需要帶領(lǐng)團隊、輔導(dǎo)員工，渴望提升個人影響力的經(jīng)理人
需要經(jīng)常與公司內(nèi)、外客戶溝通協(xié)作的員工
需要引導(dǎo)、影響顧客促成成功銷售的營銷人員
高頻次跨部門溝通、推動多部門共同行動的管理人員

課程大綱
實驗分析：雌火雞與臭鼬
案例：銷售一空的珠寶
人們有很多自動反應(yīng)的機制與模式，這種自動反應(yīng)的機制與模式如果被人利用，就會成為影響別人的工具，或被稱之為影響力武器。
一、對比原理
案例分析：服裝導(dǎo)購/汽車銷售
1.  錨定效應(yīng)，如何精心選擇你的錨
2.  用錯對比，人生真有可能不幸福
3.  巧用對比原理，銷售業(yè)績翻倍不是夢
互動練習：向客戶介紹你的產(chǎn)品

二、互惠原理
案例分析：安利的銷售策略
1.  互惠原理：要是人家給了我們什么好處，我們應(yīng)當盡量回報。
2.  人類發(fā)展與互惠體系。
3.  互惠讓步
4.  拒絕---讓步
5.  威力巨大的工具：互惠+對比
6.  如何用互惠原理打好跨部門合作的基礎(chǔ)？
互動練習：給下屬安排一項困難的工作

三、承諾和一致原理
案例分析：沙灘上的好人
1.  為什么言行一致的人更具有影響力
2.  登門檻
3.  拋低球
4.  如何保持承諾有效并且持久？
5.  如保用承諾和一致原理讓合作伙伴更配合？
互動練習：發(fā)出部門協(xié)作請求

四、社會認同原理
案例分析：罐頭笑聲
1.  不確定性與社會認同
2.  相似性與社會認同
3.  避免“維特效應(yīng)”與“多元無知”
4.  “身心合一”與“行動合一”
5.  如何用社會認同打開跨部門合作之門？
互動練習：讓潛在客戶覺得你的產(chǎn)品用了都說好

五、喜好原理
案例分析：午宴的魔法
1.  建立影響力的重要法則：讓他們先喜歡我
2.  人們喜好你的五大理由
3.  銷售實戰(zhàn)工具---無窮鏈法則
互動練習：讓你的合作伙伴喜歡你

六、服從權(quán)威原理
案例分析：“記憶研究”
1.  無處不在的服從權(quán)威與商業(yè)應(yīng)用。
2.  如何避免權(quán)威可能帶來的壞影響
3.  我不是權(quán)威怎么辦？
互動練習：我是權(quán)威

七、稀缺原理
案例分析：小米的營銷策略
1.  思維捷徑：難以得到的東西比容易得到的東西更好
2.  失去的更寶貴與逆反心理
3.  制造稀缺，彌補客戶的損失遺憾讓你獲取更多高的利潤
互動練習：讓領(lǐng)導(dǎo)覺得非你不可

八、引導(dǎo)注意力
案例分析：100萬美元的賭約
1.  還未張嘴就已入侵對方心理
2.  引導(dǎo)注意力的三個方法
3.  注意力的三個開關(guān)
4.  如何讓客戶主動關(guān)注你產(chǎn)品的優(yōu)點？
互動練習：讓你的合作方認為你的事情很重要

九、觸發(fā)聯(lián)想
案例分析：紐約市的施政策略與巴菲特的信
1.  開口之前就已奠定基礎(chǔ)
2.  兩種觸發(fā)聯(lián)想的機制
3.  將對方的聯(lián)想引導(dǎo)至你期望的信息上，讓他們的思維與情緒跟著你的語言走。
互動練習：讓你的合作者對你更熱情
總結(jié)
知識點回顧
收獲/感悟/分享

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