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企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理課程

【課程背景】
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系包含制度/流程/表單三大體系，什么是企業(yè)管理制度？
企業(yè)管理制度是關(guān)于企業(yè)組織、運(yùn)營、管理一系列行為的規(guī)范化和制度化，企業(yè)制度是管理思想、管理組織、管理方法、管理技術(shù)、管理方式等綜合體現(xiàn)； 企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理是通過企業(yè)管理制度在企業(yè)的運(yùn)行和實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的；企業(yè)管理制度是維系組成企業(yè)各要素的平臺(tái)和紐帶，是企業(yè)進(jìn)行或?qū)崿F(xiàn)管理的基礎(chǔ)條件，是實(shí)現(xiàn)管理的渠道和方法，是企業(yè)全體員工的職務(wù)行為準(zhǔn)則，是企業(yè)整體和局部系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范。
流程則是企業(yè)管理制度中基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)作業(yè)的“棋譜”； 表單是各項(xiàng)作業(yè)實(shí)施的“載體”。
企業(yè)管理制度就是按照現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營管理的客觀要求，用文字形式對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等活動(dòng)所制訂的章程、條例規(guī)則、程序和辦法的總稱。用制度管人，按流程辦事；企業(yè)全體職工所共同遵守的行為規(guī)范的準(zhǔn)則。從企業(yè)管理制度的系統(tǒng)性來講，包括：
1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)；
2、職能部門劃分及職能分工；
3、崗位工作說明；
4、專業(yè)管理制度；
5、作業(yè)流程；
6、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；
7、管理表單。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系（制度/流程/表單)的六大作用:
1、實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的有效途徑
2、保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有序進(jìn)行的必要條件
3、用“法治”代替“人治”
4、調(diào)動(dòng)職工積極性的重要措施
5、降低企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行成本
6、企業(yè)成功的一個(gè)重要因素
如何規(guī)范性健全和實(shí)施企業(yè)管理制度/流程/表單，張老師根據(jù)19年世界五百強(qiáng)制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及精益管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)中國制造企業(yè)的現(xiàn)狀研究，專為制造企業(yè)精心打造的經(jīng)典課程。

【課程收益】
深刻體會(huì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系之本質(zhì)和內(nèi)涵；
掌握精益最接地氣落地的方法，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值*化;
大量國內(nèi)本土企業(yè)成功推行案例，讓我們站在巨人肩膀上實(shí)現(xiàn)彎道超車；
能幫企業(yè)找出不知不覺中造成巨大浪費(fèi)與損耗的根本原因；
深入了解優(yōu)秀企業(yè)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系方面的探索與實(shí)踐；

【課程方式】
課程講授30%，案例分析及互動(dòng)研討輔導(dǎo)70%（面對(duì)一對(duì)一咨詢、研討及輔導(dǎo)方式為主）

【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者代表，直接面對(duì)一對(duì)一培訓(xùn)、咨詢、研討及輔導(dǎo)

【課程特色】
源于實(shí)戰(zhàn)：以客戶需求驅(qū)動(dòng)的咨詢引導(dǎo)型培訓(xùn)，以范本分析及互動(dòng)研討啟迪學(xué)員；
邏輯性強(qiáng)：理論與實(shí)踐結(jié)合，用通俗易懂的語言使學(xué)員聽懂并掌握；
深入淺出：現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)既幽默風(fēng)趣又富有哲理，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行現(xiàn)身說法；
價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨，使學(xué)員由外行變成內(nèi)行的知識(shí)利器；
方法論新：專業(yè)知識(shí)+刻意練習(xí)+互動(dòng)研討;

【課程大綱】
第一講：管理是企業(yè)永恒的主題 （第1天培訓(xùn)內(nèi)容）
1、企業(yè)規(guī)范和加強(qiáng)管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備條件
2、成功企業(yè)的共性
3、管理制度的有效性和實(shí)施率決定企業(yè)的發(fā)展成效

第二講：管理中的“跑冒滴漏”（第1天培訓(xùn)內(nèi)容）
1、跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等現(xiàn)象；
2、冒：指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴(yán)格時(shí)未嚴(yán)格，該放寬時(shí)未放寬，造成寬嚴(yán)失度；
3、滴：指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的現(xiàn)象；
4、漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、盲點(diǎn)，不能做到人人有事做，事事有人管。

第三講：企業(yè)急需實(shí)施規(guī)范化管理的“晴雨表”（第1天培訓(xùn)內(nèi)容）
1、企業(yè)需做強(qiáng)、做大, 但存在粗放經(jīng)營和管理的問題；
2、整個(gè)行業(yè)的發(fā)展面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整；
3、經(jīng)營和管理的關(guān)系不能適應(yīng)性地增長和提升；
4、管理上的“跑冒滴漏”現(xiàn)象司空見慣；
5、管理人員對(duì)企業(yè)管理和發(fā)展的思想不清晰或不統(tǒng)一；

第四講：規(guī)范化的企業(yè)管理制度（第1天培訓(xùn)內(nèi)容）
1、規(guī)范化的概念
2、精細(xì)化的概念
3、什么是企業(yè)管理制度、流程、表單？
4、企業(yè)管理制度所具備的特性
5、從企業(yè)管理制度的系統(tǒng)性來講，包括哪些內(nèi)容？
6、從企業(yè)管理制度的專業(yè)性劃分，企業(yè)管理制度分？
7、對(duì)單一的專業(yè)管理制度來講，管理制度的內(nèi)容有？

第五講：規(guī)范化實(shí)施管理制度的基本思路（第1天培訓(xùn)內(nèi)容）
(一)以建設(shè)精細(xì)管理工程的思想，實(shí)施精細(xì)化、規(guī)范化管理:
1、建設(shè)精細(xì)管理工程的程序和方法；
2、建設(shè)精細(xì)管理工程要與方針目標(biāo)管理相結(jié)合；
3、建設(shè)精細(xì)管理工程要與企業(yè)推行和應(yīng)用的現(xiàn)代化管理方法相結(jié)合；
4、建設(shè)精細(xì)管理工程是一項(xiàng)長期任務(wù), 需要不斷完善、不斷創(chuàng)新。
(二)實(shí)施精細(xì)管理工程時(shí)須注意的四大問題:
1、多建管理工程,少套管理模式；
2、管理人員需要正確應(yīng)對(duì)“三為”和“三反” ；
3、編制管理制度也需要使用正確的方法和技巧；
4、須有機(jī)處理好同經(jīng)營、生產(chǎn)、ISO9000之間的關(guān)系；
（三）精細(xì)管理工程的內(nèi)容——“六精五細(xì)”
1、六精：
（1）培養(yǎng)企業(yè)精神
（2）運(yùn)用管理精髓
（3）掌握技術(shù)精華
（4）追求質(zhì)量精品
（5）精通營銷之道
（6）精于財(cái)務(wù)核(預(yù))算
2、五細(xì):
（1）細(xì)分市場(chǎng)和客戶
（2）細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位
（3）細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令
（4）細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)
（5）細(xì)控成本

第六講：企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理的基礎(chǔ)和關(guān)鍵要素（第1天培訓(xùn)內(nèi)容）
1、管理其實(shí)很簡(jiǎn)單：管理=管人理事+管事理人；對(duì)事不對(duì)人，對(duì)嗎？
2、還企業(yè)中的各項(xiàng)事物以本來面目----*狀態(tài)
3、*的競(jìng)敵是自己，戰(zhàn)勝自我（驕、餒、私、陋習(xí)）
4、制度是工具嗎？制度大于總經(jīng)理；理念與制度的關(guān)系；
5、職工是企業(yè)的主人翁嗎？將軍與士兵的關(guān)系；
6、合格的管理者必定是合格的培訓(xùn)師
7、規(guī)范與創(chuàng)新
8、管理人員是建設(shè)特色型企業(yè)文化的中堅(jiān)力量；
9、“木桶理論”的補(bǔ)充；
10、執(zhí)行制度和工作計(jì)劃
11、管理人員需具備創(chuàng)新能力
12、認(rèn)清和處理好企業(yè)管理制度和ISO9001體系之間的關(guān)系

第七講：實(shí)施規(guī)范化管理時(shí)，更需要企業(yè)文化建設(shè)（第1天培訓(xùn)內(nèi)容）
1、企業(yè)發(fā)展過程中遇到危機(jī)或面臨變革或緊要關(guān)頭時(shí),起決定性作用的往往是企業(yè)文化；
2、文化營銷和文化管理將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界(企業(yè)文化與管理制度、生產(chǎn)活動(dòng)的關(guān)系)；
3、任何企業(yè)里，管理制度總有管不到位的時(shí)候和地方,而企業(yè)文化則無孔不入；健全和完善制度要同企業(yè)文化的理念相一致或結(jié)合，必須以文化理念來指導(dǎo)制度的編制和完善，從這里也說明另一個(gè)觀點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)“一把手”來抓；
4、企業(yè)文化建設(shè)正步走論
“1、2、3、4”
一化：潛移默化
二劃：規(guī)劃
策劃
三畫：企業(yè)標(biāo)識(shí)
企業(yè)環(huán)境
員工之畫
四話：企業(yè)文化概念
企業(yè)文化理念
規(guī)范性的企業(yè)語言
凝結(jié)企業(yè)傳統(tǒng)的故事、大事、企業(yè)之歌、企業(yè)網(wǎng)站、文章、媒體等

第八講：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系范本分享及剖析（第2天上午培訓(xùn)內(nèi)容）
1、制度
2、流程
3、表單

第九講：針對(duì)企業(yè)10大類管理制度/表單進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)（第2天下午-第4天上午，為一對(duì)一溝通、輔導(dǎo)）
1、行政管理系統(tǒng)（包括公文、檔案、行政事務(wù)、保安等環(huán)節(jié)）；
2、人力資源管理系統(tǒng)（包括招聘、培訓(xùn)、考核、升降、異動(dòng)、薪酬、保險(xiǎn)和福利等）；
3、營銷管理系統(tǒng)（包括市場(chǎng)調(diào)查與研究、企劃、營業(yè)推廣與公關(guān)、客戶管理、營銷控制、售后服務(wù)、營銷人員管理與激勵(lì)等環(huán)節(jié)）；
4、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（包括投資、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)等環(huán)節(jié)）；
5、物流管理系統(tǒng)（包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等）；
6、生產(chǎn)管理系統(tǒng)（包括采購、外協(xié)、技術(shù)、制程、設(shè)備、基建、安全環(huán)保、品控等環(huán)節(jié) ）；
7、研發(fā)系統(tǒng)（包括調(diào)研、項(xiàng)目立項(xiàng)、研究設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等環(huán)節(jié) ）；
8、質(zhì)量管理系統(tǒng)；
9、設(shè)備管理系統(tǒng)；
10、安全管理系統(tǒng)；

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理課程