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新上任管理者角色轉(zhuǎn)換課程

【課程背景】
企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)在提拔新員工或者擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)時(shí)，新任管理者是否出現(xiàn)過(guò)下列問(wèn)題？
經(jīng)常選擇獨(dú)立完成任務(wù)，一到團(tuán)隊(duì)合作就發(fā)愁。
-與其他團(tuán)隊(duì)成員相處不融洽，沖突多。
-不喜歡匯報(bào)工作進(jìn)度，埋頭苦干，或者做完了才匯報(bào)。
-任務(wù)分配不合理，團(tuán)隊(duì)效率低，業(yè)績(jī)差。
對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來(lái)說(shuō)，首先是角色身份的轉(zhuǎn)變，隨之而來(lái)的是思維框架的轉(zhuǎn)換，最后是做事主體的轉(zhuǎn)移。本課程基于上述問(wèn)題，利用管理學(xué)和心理學(xué)，帶領(lǐng)新任管理者認(rèn)識(shí)身份的變化，調(diào)適新任管理者行為習(xí)慣中不適應(yīng)管理者的部分，幫助新任管理者更快度過(guò)過(guò)渡期，培養(yǎng)長(zhǎng)期有效的成長(zhǎng)路徑。

【課程收益】
-全面了解角色認(rèn)知，從個(gè)體貢獻(xiàn)者到管理者的角色轉(zhuǎn)換
-提高目標(biāo)管理實(shí)施的有效性，掌握設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、計(jì)劃下達(dá)的實(shí)施技巧
-掌握了解下屬、建立關(guān)系的核心技巧
-掌握有效溝通技巧的方法
-掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高績(jī)效的方法

【學(xué)員對(duì)象】中層管理者、部門(mén)主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】
一、管理者的定位在哪？
1、從個(gè)體貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者
-案例分析
-互動(dòng)討論
2、管理者角色定位
-三種重要角色
作為下屬的新晉管理者——執(zhí)行者
作為同事的新晉管理者——合作者
作為上司的新晉管理者——領(lǐng)導(dǎo)者
-領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用（發(fā)展方向、提供資源、把關(guān)工作）
-走出角色轉(zhuǎn)變的誤區(qū)
案例分析
案例分析
練習(xí)

二、如何成為精準(zhǔn)的期待管理者-
1、對(duì)不同身份的不同期望管理
-對(duì)直屬上司的期望管理
-對(duì)同級(jí)的期望管理
-對(duì)下屬的期望管理
2、了解下屬對(duì)上司的期望
-崗位期望
-職業(yè)規(guī)劃期望
3、明確上司對(duì)下屬的期望
-崗位期望
4、案例
三、如何成為高效的時(shí)間管理者？
1、正確認(rèn)識(shí)時(shí)間（猴子管理法則 ）
-猴子管理法則
案例導(dǎo)入：猴子管理法則：如何避免自己忙死、下屬閑死？
課堂分享：如何才能避免下屬的“猴子”跳到自己背上呢？
課堂討論：你的時(shí)間主要用在哪些事上？如何提高事情的處理效率？
2、占用管理者的時(shí)間的4個(gè)維度（老板、組織、外部、下屬）
3、管理者時(shí)間管理的2個(gè)核心
聚焦要事：授權(quán)“可由別人處理的事”給他人
提升效率：提升“應(yīng)由自己完成的事”的處理效率
4、管理者時(shí)間管理的三個(gè)重點(diǎn)
-建立關(guān)系和信任
-做出正確的人事決策
-推動(dòng)組織的創(chuàng)新和變革
5、管理上司的時(shí)間（向上）
觀念改變：上司的時(shí)間也是你的資源
-管理上司的時(shí)間
主動(dòng)匯報(bào)工作
主動(dòng)和上司固定一對(duì)一溝通時(shí)間
6、管理下屬的時(shí)間（向下）
明確與下屬的時(shí)間的關(guān)鍵步驟：
第一步：梳理管理下屬的哪些事項(xiàng)占用較多時(shí)間
尋求反饋：下屬哪些事項(xiàng)占用你較多時(shí)間
第二步：固定的溝通時(shí)間
第三步：提升與下屬溝通效率

四、工作目標(biāo)如何制定？
1、工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
-案例：
-工作目標(biāo)與工作計(jì)劃
-側(cè)重于結(jié)果的工作目標(biāo)（SMART原則）
2、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
-SMART原則的5個(gè)要素
①明確性（S）→ ②可衡量性（M）→ ③可實(shí)現(xiàn)性（A）→ ④相關(guān)性（R）→ ⑤時(shí)限性（T）2、SMART原則解讀
-實(shí)操SMART原則
練習(xí)：修改不符合SMART原則的目標(biāo)
應(yīng)用：請(qǐng)用SMART原則寫(xiě)出部門(mén)/個(gè)人的年度目標(biāo)
3、設(shè)定目標(biāo)的典型錯(cuò)誤的規(guī)避技巧
-發(fā)號(hào)施令替代商討達(dá)成共識(shí)
-不愿為達(dá)成共識(shí)花費(fèi)更多時(shí)間
-缺乏與員工共識(shí)的方法和技巧
4、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)（KDI）
-參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
-讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
-當(dāng)承接目標(biāo)時(shí)必須提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案
-自上而下地分解目標(biāo)，自下而上地層層保證
-評(píng)價(jià)績(jī)效
5、案例分析

五、行動(dòng)方案如何策劃？
1、工作計(jì)劃的組成
-制定工作計(jì)劃三要素
把工作目標(biāo)變成具體的事情（執(zhí)行什么）
把每一件事落實(shí)到每個(gè)人（誰(shuí)去執(zhí)行）
把每一件事落實(shí)到每一天（何時(shí)執(zhí)行）
2、制定工作計(jì)劃——讓目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)
-制定工作目標(biāo)的4大關(guān)鍵
參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
工作計(jì)劃顆粒度夠細(xì)
計(jì)劃有實(shí)施保證措施
實(shí)施計(jì)劃有匯報(bào)機(jī)制
-制定工作計(jì)劃四大誤區(qū)
把工作計(jì)劃等同于列清單
沒(méi)有責(zé)任人
細(xì)節(jié)描述和安排太多
不考慮資源的供給

六、如何合理下達(dá)和分配工作
1、案例分析：
2、案例分析：
3、練習(xí)：
4、布置任務(wù)六步法
-明確任務(wù)
-交付標(biāo)準(zhǔn)
-匯報(bào)要求
-詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)
-全面復(fù)述
-探尋方案
5、布置任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
-布置任務(wù)時(shí)的常提的問(wèn)題
-布置任務(wù)時(shí)復(fù)述的好處
-布置任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的技巧
-布置任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的要點(diǎn)
6、布置任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
模擬練習(xí)

七、過(guò)程管理——工作狀態(tài)盡在掌控中
1、案例分析：
2、職場(chǎng)匯報(bào)的現(xiàn)狀
3、上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)策
干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
4、正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
案例，互動(dòng)
-上司期望的匯報(bào)
5、需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的場(chǎng)合
6、下屬怠于匯報(bào)的心態(tài)分析
7、讓下屬匯報(bào)的好處
8、工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么

八、如何帶好一支團(tuán)隊(duì)
1、了解下屬——知彼解己才能相互成就
了解下屬的“三三三法”
了解下屬的三個(gè)問(wèn)題
了解下屬的三個(gè)維度
“聊一聊”的三個(gè)方法
2、關(guān)系建立——穩(wěn)定的關(guān)系是良好合作的開(kāi)始
-基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
-導(dǎo)入案例：
-什么是基于弱點(diǎn)的信任
案例
-開(kāi)展基于弱點(diǎn)的信任活動(dòng)
3、贏績(jī)效——管理者工作評(píng)判的最終標(biāo)準(zhǔn)
-績(jī)效管理
為什么做績(jī)效管理
案例導(dǎo)入：
績(jī)效管理的4個(gè)步驟（計(jì)劃，管理，監(jiān)控，反饋）
-績(jī)效輔導(dǎo)
制定計(jì)劃中的績(jī)效輔導(dǎo)
案例導(dǎo)入：街亭失守誰(shuí)之過(guò)？
績(jī)效輔導(dǎo)在績(jī)效制定計(jì)劃中的應(yīng)用
計(jì)劃實(shí)施中的績(jī)效輔導(dǎo)
案例導(dǎo)入
-績(jī)效面談
4、激勵(lì)機(jī)制——長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)發(fā)展保障
導(dǎo)入：激勵(lì)下屬
1、員工為何要努力工作？ 
2、員工如何才能全力投入工作？
3、員工工作的3類(lèi)主要目的（公平、成就、同事情誼）
4、員工激勵(lì)的4個(gè)誤區(qū)
提升員工動(dòng)力的2個(gè)維度
缺乏自我激勵(lì)（員工的自我激勵(lì)）
缺乏外部激勵(lì)（管理者/企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)）
-自我激勵(lì)——激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力
探索員工內(nèi)在需求（冰山模型）
案例分享：不開(kāi)心就辭職的新生代員工
員工工作動(dòng)力來(lái)源的3個(gè)層面
外在壓力
內(nèi)在動(dòng)力
優(yōu)勢(shì)匹配
案例：小紅明明有能力，可為什么總是不盡力？
外部激勵(lì)——管理者拾柴，團(tuán)隊(duì)成員火焰高
物質(zhì)激勵(lì)——給火車(chē)頭加滿(mǎn)油
非物質(zhì)激勵(lì)—不花錢(qián)的胡蘿卜

新上任管理者角色轉(zhuǎn)換課程