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小CE0管理課程

課程特色
1.體系：從劃小支局CEO以身作則、肩負(fù)責(zé)任、忠誠(chéng)守信、高效執(zhí)行核心四大模塊設(shè)計(jì)課程，緊扣其當(dāng)前崗位關(guān)鍵任務(wù)，明確作為小CEO如何以身作則，率先垂范；
2.落地：大量源于裝維實(shí)踐的工具、表單，拿來即用，高效實(shí)用；
3.解惑：結(jié)合當(dāng)前裝維小CEO的管理實(shí)際難點(diǎn)，每個(gè)模塊設(shè)計(jì)2-3個(gè)共性問題課堂給答案教方法，并現(xiàn)場(chǎng)做1-2個(gè)個(gè)性問題診斷分析。

課程收益
1、觀念會(huì)轉(zhuǎn)變：掌握統(tǒng)籌全局、掌控大局的方法，從根本上實(shí)現(xiàn)由“要我做”向“我要做”的觀念轉(zhuǎn)變；
2、以身會(huì)作則：明白小CEO應(yīng)該做什么，如果管理好團(tuán)隊(duì)，如何經(jīng)營(yíng)好團(tuán)隊(duì)，如何以身作則。
3、資源會(huì)協(xié)調(diào)：通盤考慮任務(wù)執(zhí)行的影響因素及所需資源，制定切實(shí)可行的“落地”方案，并結(jié)合人員管理具體工作掌握資源協(xié)調(diào)技能技巧；
4、工作會(huì)跟進(jìn)：會(huì)掌握跟進(jìn)工作的方法技巧，對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的難題進(jìn)行原因分析，沉淀、推廣解決思路和方法；
5、團(tuán)隊(duì)會(huì)管理：明確自己職責(zé)任務(wù)，知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，以身作則
6、高效抓執(zhí)行：知道如何推進(jìn)執(zhí)行力，如何做到PDCA閉環(huán)管理

學(xué)員課前需準(zhǔn)備資料
1.所在地市2015年公司裝維政策、考核指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)管理；
2.所在支局2013-2015連續(xù)3年?duì)I業(yè)收入及月度數(shù)據(jù)，2015年認(rèn)購的指標(biāo)及已經(jīng)完成情況數(shù)據(jù)；
3.小CE0管理過程的實(shí)際案例2個(gè)（具體困難不涉及到公司的體制及政策）；
4.小CEO責(zé)任和執(zhí)行的實(shí)際案例（具體困難不涉及到公司的體制及政策）；

課程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠明確一下問題：
1.明白自己的崗位職責(zé)，小CEO肩負(fù)的責(zé)任和使命
2.感恩公司給的信任，對(duì)小CEO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
3.如何落實(shí)工作目標(biāo)的分解和落地執(zhí)行
4、執(zhí)行的方法和工具，閉環(huán)管理

課程綱要
小CEO的責(zé)任和執(zhí)行
第一講：管理角色——小CEO的責(zé)任和使命
1.案例導(dǎo)入：某裝維小CEO的做法引發(fā)的問題思考
你是裝維人員還是小CEO
角色變了，管理職責(zé)沒變，觀念的問題
小CEO新定位：
老板
教練
支撐者
執(zhí)行者
小CEO新觀念：
領(lǐng)導(dǎo)思維
結(jié)果思維
導(dǎo)向思維
用戶思維
一、做個(gè)會(huì)分析的CEO
1.知己
了解自己能力和現(xiàn)狀
學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自我心態(tài)和觀念
加強(qiáng)學(xué)習(xí)
2.知彼
了解下屬的特點(diǎn)和各需所長(zhǎng)
如何調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬工作積極性
3.分析
小CEO團(tuán)隊(duì)做不好的原因
責(zé)任第一，執(zhí)行第二
4.練習(xí)：小CEO的責(zé)任和執(zhí)行
下屬出的問題誰的責(zé)任？
如何抓執(zhí)行力？推動(dòng)小團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行？
二、如何做個(gè)會(huì)要資源的CEO
1.經(jīng)營(yíng)裝維需要哪些資源？
資源分類（系統(tǒng)、工具、激勵(lì)等資源）
2.向上協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取電信資源
如何獲取系統(tǒng)、前端等支撐
3.裝維與前端平臺(tái)資源協(xié)調(diào)
三、小CEO的責(zé)任和使命
互動(dòng)研討：成為小CEO，你的責(zé)任和使命是什么？
1、經(jīng)營(yíng)好團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，帶好團(tuán)隊(duì)的責(zé)任
2、提升團(tuán)隊(duì)士氣和業(yè)績(jī)的責(zé)任
3、帶好隊(duì)伍的責(zé)任

第二講：做個(gè)令人信服的CEO
1.好老板的三大特征
好色
懶惰
示弱
2.老板的威信從何而來
共建制度
以身作則
堅(jiān)決執(zhí)行
眾多案例分享
一、做個(gè)會(huì)管理的CEO
1.正確認(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)
什么是管理？管理的目的是什么？
什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的手段有哪些？
2．吸引忠誠(chéng)的追隨者
追隨者的四種狀態(tài)
3.輕松引領(lǐng)“后80”和“90后”員工的三個(gè)有效途徑
二、做個(gè)有執(zhí)行力的CEO
1.執(zhí)行力自測(cè)
什么令你的執(zhí)行力打了折？
2.高效執(zhí)行力的表現(xiàn)
如何有效抓執(zhí)行力？
執(zhí)行力的落地工具和方法
執(zhí)行力的閉環(huán)優(yōu)化
3、引導(dǎo)下屬自發(fā)自動(dòng)工作的訣竅
讓下屬接受工作任務(wù)的三個(gè)方法
3.跟進(jìn)下屬工作的技巧
三、做個(gè)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)的CEO
1.激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員士氣和活力
2.教練經(jīng)典八問
3.課堂練習(xí)：如何有效激勵(lì)下屬和輔導(dǎo)下屬
四、做個(gè)會(huì)開會(huì)的CEO
1.高效會(huì)議的前提
2.會(huì)上如何匯報(bào)工作
3.會(huì)上發(fā)言的萬能公式
4.如何在會(huì)議中獲取有價(jià)值信息
5.會(huì)上常見頭疼情形破局
五、做個(gè)會(huì)激勵(lì)的CEO
1.以具體任務(wù)完成結(jié)果為導(dǎo)向的考核法
2.多樣化的激勵(lì)手段運(yùn)用
六、綜合練習(xí)：
1.后8090后員工，像玻璃一樣脆弱，怎么管理？
2.員工沒有或缺乏責(zé)任心怎么辦？如何管理？

第三講：做個(gè)會(huì)凝聚人心的CEO
一、做個(gè)會(huì)引導(dǎo)員工敬業(yè)愛崗的CEO
1.悟：敬業(yè)愛崗忠誠(chéng)守信
敬業(yè)愛崗是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的信條
忠誠(chéng)守信是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的名片
案例：某企業(yè)的136管理思想
2.責(zé)：責(zé)權(quán)利對(duì)等
有多大權(quán)利，承擔(dān)多大責(zé)任。
培育員工責(zé)任
案例：是責(zé)任缺失還是工作職責(zé)不明？
3.感：培育感恩意識(shí)
培訓(xùn)*的受益者是自己
感恩企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)、同事
感恩之心，幸福感更高
4.化：以文化人改變觀念
建立小CEO團(tuán)隊(duì)的文化管理
用團(tuán)隊(duì)文化規(guī)范人的行為
建立小CEO團(tuán)隊(duì)文化氛圍
案例：某企業(yè)小CEO的文化管理
5.激：激活員工士氣和活力
搭建平臺(tái)，激活員工
寓教于樂，談心互動(dòng)
激發(fā)下屬的工作積極性
激勵(lì)的N種做法
案例：如何做到有效激勵(lì)？

第四講：課程總結(jié)學(xué)以致用
作業(yè)練習(xí)互動(dòng)分享
培訓(xùn)感言收獲總結(jié)

小CE0管理課程