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新任管理能力的課程

一、課程背景
新任管理者的普遍困惑
市場競爭愈演愈烈，產品、業(yè)務、用戶、市場和服務等多個方面都面臨著來自競爭對手的壓力，各級管理者作為管理工作的直接責任人，承擔著公司各類專業(yè)口的管理和支撐職責，是應對激烈市場競爭的生力軍。而隨著員工隊伍不斷年輕化，管理團隊亦隨著迭代與更新。與前輩相比，新提拔的基層管理者卻常常有自己的苦惱和困惑：
1.“自己曾經是業(yè)務骨干，完成具體事情也沒問題，可管人、帶人就抓不住工作的要點和關鍵。自己永遠是優(yōu)秀的運動員，可手下班組人員常常一片平庸！”
2.“都說已經進入競爭環(huán)境已經開始變化……那應對競爭到底需要我們做出什么樣的改變？”
3.“培訓聽過了不少，管理理念也接受了很多，但是就是不知道如何能將管理理念有效應用到平時的管理當中，迷茫啊……”
4.“管理到底是什么？領導經常說我要做團隊管理工作，要學習管理，到底什么是管理？如何才能做好管理呢？有些時候看到自己團隊成績較差，就是找不到原因在哪里，誰能幫我分析一下?。?rdquo;
5.……
綜上所述，新任管理者在工作日益繁重的情況下，往往面臨著自己工作規(guī)劃與團隊管理之間的矛盾：如何高質量的完成任務？如何帶領團隊共同作戰(zhàn)？如何讓員工價值*化……這些都是擺在這些新任管理者面前的難題！
對新任管理者困惑的解讀：
1.員工世界和管理層世界是不同的，基層管理者的尷尬在于他們既不屬于員工世界，也不屬于管理世界，但他們同時又屬于這兩個世界。
2.新管理者的困惑有很多，歸根結底，可以分為兩類：其一，由于自身認知和能力水平的不足所導致；其二，由于其所處的管理環(huán)境和組織文化氛圍所導致。前者可以靠培訓來解決，后者需要靠管理優(yōu)化來解決。需要明了哪些方面是可以通過培訓解決的，哪些是必須通過管理（制度+文化）來解決的。
3.員工接受過大量培訓，但往往收效不高，培訓認知難以轉化為行為，解決這一難題的必由之路是優(yōu)化組織管理環(huán)境、提供管理工具保障。
4.對于新管理者，保障培訓效果的核心方法是實施“管理工具”類培訓，而非單純理念和技能類培訓，如果我們選擇的工具適合學員，受訓人員會在訓后自發(fā)使用工具，從而貫徹培訓的理念和方法，大大提升培訓效能！
5.管理工具的選擇必須具有針對性、可操作性、符合學員的需求。
我們提出的解決方案：
因此，我們開發(fā)出針對新任管理者的專項管理課程，從分析新管理者可能存在的問題、假設與解決方案入手，整合統一學員的管理思路，對管理者的自我角色定位認知能力、目標管理能力、資源獲取能力以及行動落實能力進行針對設計，以更好的為學員的能力提升提供有效的管理手段，促進組織經營績效的全面提升。

二、學員受益
明確管理者自身管理角色定位，理清思路，清晰管理者應該具備的管理技能，完成從“兵”到“將”的思維模式的轉變；
更深入的理解管理的內涵，實現從高效生產者（兵）向優(yōu)秀管理者（將）升級；
學習和掌握目標管理、資源管理和落實行動三大模塊的觀點、方法和技巧，上承領導意圖，下啟團隊行動。

三、課程大綱
時間
模塊
重點內容
關鍵目標
上午
一、破冰：
從現象到本質
現象：新任管理者管理能力不足
假設：不懂管理知識
問題：知識不完備
方案：夯實基礎
假設：懂知識但沒目標
問題：目標不清晰
方案：明確目標
假設：有目標但沒資源
問題：資源沒爭取
方案：挖掘資源
假設：有資源但沒行動
問題：計劃沒實行
方案：落實行動
分析引起“新任管理者管理能力不足”這一現象的各種可能性的假設
引導學員針對相應假設推導出背后的問題和可能的解決方案
幫助學員“對號入座”自身短板，有的放矢的對相應知識模塊要點
二、夯實基礎：
從大兵到小將
管理定位：
提到管理，你首先想到什么？
管理者的首因效應
正本清源：管理基本觀點
管理是什么
管理者的目的
管理者要做什么
登堂入室：管理進階常識
做好一系列決策
多做管理決策，少做組織決策
多說確定的話，少說模糊的話
辨明誤區(qū)：管事vs管人
人與事充分結合
你中有我，我中有你
管理者的五種權力
模塊要點總結：夯實基礎
幫助學員掌握管理學的基本觀點
培養(yǎng)學員完成從員工到管理者的思考問題的意識和視角
清晰自己作為管理者的價值定位
三、明確目標：
從混沌到清晰
問題導入：團隊凝聚力，凝聚的是什么？
共同、可實現的目標
一切管理問題的根源在于缺失目標
*·*的目標管理
管理組織目標與個人目標
尋找交集，達成共識
優(yōu)秀的管理者懂得制造雙贏
以人為本：組織目標＞個人目標
目標管理的本質
指明工作的方向
制定評價的標準
目標vs目標感
目標管理的來源
評價權對等目標權
管理者的第一步，是獲得目標
爭取授權或確認批準
目標不合理怎么辦？
目標管理的做法
什么是恰當的目標？
目標管理SMART原則
對恰當目標的檢視
管理型目標vs經營型目標
管理為經營服務，經營為市場服務
圍繞經營型目標來調整管理型目標
模塊要點總結：明確目標
培養(yǎng)學員明確目標干在管理中的重要地位
引導學員明確團隊人員的個人目標與組織目標之間的有機平衡
訓練學員掌握目標制定的基本原則，在日常工作場景中訂立恰當的工作目標
幫助學員辨別管理型目標與經營型目標在日常工作場景中的區(qū)別與聯系
下午
四、爭取資源：
從樓梯到電梯
案例導入：你要檢查誰
分配資源的壓強原理
跟蹤資源的追重法則
管理上司，匹配資源
以合理的資源實現不合理的目標
基于目標的進度向上爭取資源
正確認識五維管理
資源的爭取：向上管理的核心目的
管理上司的心理建設：面對差距，解決問題
多聚焦目標，少糾結方案
多定量，少定性
多分析差距，少強調原因
管理上司的目標原則：我辦事，你放心
管理上司的溝通常識：高效匯報，如實反饋
不怕說錯話
不要說廢話
學會要資源
管理上司的溝通要點：核心問題，直接請示
工作相關：管理期望
資源相關：管理資源
評價相關：管理成長
隨堂練習：上司核心溝通練習
模塊要點總結：爭取資源
培養(yǎng)學員意識到工作中“資源”對管理者的重要性
幫助學員清晰自己與上司的關系認知，并通過與上司的相處來獲取資源
提供與上司爭取資源時可能遇到的一些具體可行的操作思路與方法、工具
隨堂練習與上司的對話內容與框架
五、落實行動：
從想到到做到
落實行動第一步：管理能量，而非時間
柳比歇夫統計法-四象限矩陣
先分類，再行動
落實行動杠桿解：推進計劃，把控關鍵
有效工作計劃四段論
計劃有效實行的核心是關鍵舉措到位
目標未完成的惡性循環(huán)
落實行動的管理閉環(huán)：
團隊共享定目標
探索差距追進展
復制經驗拿結果
落實行動的結果改善：
表現=意愿*能力+資源
理解-認同-執(zhí)行-方法-技巧
提升能力的關鍵復盤
日常工作流程
關鍵工作方法
階段工作目標
業(yè)務支撐反饋
崗位獎懲措施
提升意愿的關鍵對話
了解意愿
樹立榜樣
消除恐懼
隨堂練習：提升意愿的對話練習
模塊要點總結：落實行動
深度還原管理者的推進工作計劃的片段，幫助學員吃透落實行動的核心原則
將所學與實際工作對接，在團隊內部開展落實行動的一系列管理閉環(huán)措施
通過復盤“落實行動結果不好”的原因引出能力與意愿的結果改善因素，并提供相應的解決方案
隨堂練習提升員工意愿的關鍵對話內容與框架
六、總結：
管理進步之路
新任管理者能力提升
復盤知識點（AAR）
下一步行動（NBA）
引導學員復盤、總結新任管理者管理能力提升的核心要領
結訓

新任管理能力的課程