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金牌物業(yè)核心能力鍛造公開課

各有關(guān)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
隨著房地產(chǎn)市場變化，促使物業(yè)管理行業(yè)向規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、市場化前行，尤其是民法典的實施，法律法規(guī)不斷完善，業(yè)主需求的日趨多元化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)不僅要有一大批優(yōu)秀的職業(yè)項目經(jīng)理人隊伍。同樣，也要求有更多的職業(yè)道德高尚，綜合素質(zhì)高，熱愛物業(yè)管理行業(yè)，懂管理善經(jīng)營，有不斷創(chuàng)新意識的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是培養(yǎng)和造就職業(yè)項目經(jīng)理的基地，如何不斷提升職業(yè)項目經(jīng)理的經(jīng)營管理能力，同時具有行業(yè)資源的歸集利用能力和高度的市場敏銳認(rèn)知，也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。
在社會環(huán)境發(fā)生劇變的今天，物業(yè)管理成為新的焦點，業(yè)主和物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升、業(yè)主滿意度提升與品牌建設(shè)提出了更高要求，眾多企業(yè)已意識到整合“產(chǎn)品競爭力”和“服務(wù)競爭力”的價值。如何在看似一樣的服務(wù)中，從微觀服務(wù)的“細(xì)節(jié)亮點”到宏觀的服務(wù)運(yùn)營流程不斷創(chuàng)新，有效提升服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主滿意度并打造一支強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊。
為解決上述問題，應(yīng)廣大學(xué)員要求，我中心特舉辦“金牌物業(yè)項目經(jīng)理核心能力鍛造暨標(biāo)桿項目參訪”特訓(xùn)營?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

課程收益
1、能完整掌握物業(yè)項目工作計劃與預(yù)算的編制；
2、能全面掌握物業(yè)費(fèi)定價模型；
3、經(jīng)能了解前期介入與承接查驗工作要點；
4、能有效提高對物業(yè)項目風(fēng)險的識別；
5、能提升團(tuán)隊建設(shè)與人溝通的能力；
6、通過老師分享標(biāo)桿物企成功案例，掌握項目經(jīng)理實操內(nèi)容；
7、熟知民法典關(guān)于物業(yè)管理方面的條款解讀。

培訓(xùn)對象
1、物業(yè)總經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理及品質(zhì)總、項目經(jīng)理和儲備項目經(jīng)理及其他對服務(wù)品質(zhì)提升感興趣人員。
2、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客服、售后等相關(guān)人員。（尤其，地產(chǎn)高管與其下屬物管公司干部一起參加，效果為佳）

課程設(shè)置
第一章  項目經(jīng)理規(guī)范化操作管理實操重點
1、項目經(jīng)理應(yīng)具備的十大修煉
2、物業(yè)管理生命周期規(guī)范化管理的目標(biāo)設(shè)定
3、項目早期介入階段規(guī)范化管理實操重點
4、物業(yè)管理權(quán)獲取的規(guī)范化管理實操重點
5、承接查驗階段的規(guī)范化管理實操重點
6、入伙裝修階段的規(guī)范化管理實操重點 
7、房屋和設(shè)施設(shè)備日常管理規(guī)范化實操重點 
8、公共安全規(guī)范化管理實操重點 
9、團(tuán)隊建設(shè)規(guī)范化管理實操重點 
10、客戶關(guān)系規(guī)范化管理實操重點 
11、財務(wù)規(guī)范化管理實操重點

第二章  項目經(jīng)理應(yīng)具備八大專業(yè)技能
1、物業(yè)項目年度工作計劃與預(yù)算的編制要點
2、物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)與流程要點
3、物業(yè)項目工程關(guān)注要點
4、物業(yè)項目風(fēng)險防控要點
5、物業(yè)項目客服與環(huán)境關(guān)注要點
6、物業(yè)項目財務(wù)管理關(guān)注要點
7、維修資金使用流程
8、民法典關(guān)于物業(yè)管理方面的條款要點

第三章  項目經(jīng)理應(yīng)具備六大管理技能
1、物業(yè)項目績效評估技能
2、下屬的輔導(dǎo)與教練技能
3、激勵與溝通技能
4、團(tuán)隊建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖
5、物業(yè)項目經(jīng)理時間安排
6、招聘和培訓(xùn)技能

第四章  項目經(jīng)理應(yīng)具備六大非專業(yè)意識
1、品質(zhì)意識
2、經(jīng)營意識
3、成本意識
4、危機(jī)意識
5、關(guān)系維護(hù)意識
6、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用意識

項目參訪
重慶融創(chuàng)文旅城·御雅項目
融創(chuàng)文旅城是重慶西區(qū)地標(biāo)性超級大盤,御雅項目位于大盤西北側(cè),東靠虎溪河。該項目占地面積55560 ㎡，建筑面積191302.15㎡  。高層+洋房10棟，共計1297戶。御雅項目整體設(shè)計為現(xiàn)代中式風(fēng)，結(jié)合了現(xiàn)代海綿城市的設(shè)計理念，同時對園區(qū)進(jìn)行了實用性小景打造，包括寵物喂水點、書吧、兒童游樂空間等。

師資簡介 
岳老師：全國第一批物業(yè)管理注冊師，物業(yè)項目實戰(zhàn)專家。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授、西北大學(xué)物業(yè)項目創(chuàng)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心導(dǎo)師、中國物業(yè)協(xié)會產(chǎn)、學(xué)、研委員會委員、中國物業(yè)協(xié)會設(shè)施設(shè)備技術(shù)委員會師資庫講師、國家開放大學(xué)物業(yè)管理學(xué)院容座教授、全國房地產(chǎn)培訓(xùn)中心客座教授。北京中晟博越教育咨詢中心特邀講師。主編了《物業(yè)法律法規(guī)案例評析》《物業(yè)設(shè)施設(shè)備》《物業(yè)設(shè)備常見故障處理》等8本專業(yè)教材；獲得*獎項9項及多次獲得省市科研獎項；取得兩項實用型發(fā)明專利。

金牌物業(yè)核心能力鍛造公開課