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基層管理者訓(xùn)練課程

課程背景
很多基層管理者從優(yōu)秀的技術(shù)工人、職能人員走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：
1、上級(jí)訓(xùn)斥、下屬埋怨，怎樣才能做好工作…
2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…
4、你說(shuō)一套，他做另外一套，怎么教好、帶好員工？
5、出現(xiàn)問(wèn)題不罰不行，罰了就辭職，沒(méi)人干活，怎么辦？
6、表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受自己的意見(jiàn)？
7、怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
8、我們既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？
9、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？

課程簡(jiǎn)介
1、了解基層管理人員權(quán)責(zé)與重要位置,借助人性管理來(lái)取代威權(quán)管理或指揮、命令。
2、學(xué)習(xí)在進(jìn)行工作之前,先做好溝通協(xié)調(diào)及人際關(guān)系，產(chǎn)生一致性的共識(shí)。
3、透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作技巧的學(xué)習(xí)，將基層的自檢管理實(shí)務(wù)做有效的運(yùn)用。
4、所學(xué)的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。

適用對(duì)象：
班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、中層干部、職能人員

課程特點(diǎn)
內(nèi)容：注重實(shí)戰(zhàn)性。
互動(dòng)：采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場(chǎng)演練，小組討論等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

課程提綱：
一、管理的角色與原則
1、基層管理者的地位和作用
什么是基層管理者？
基層管理者的地位
基層管理者的作用
2、基層管理者角色認(rèn)知
從企業(yè)的角度
從上級(jí)的角度
從下級(jí)的角度
從平級(jí)的角度
案例：王經(jīng)理與張主管
3、管理者的能級(jí)系統(tǒng)
基層管理者的能能級(jí)
如何提高管理者的能級(jí)

二、有效的工作管理
1、計(jì)劃與執(zhí)行
PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
制訂計(jì)劃的思維與原則
計(jì)劃的內(nèi)容
人與事的結(jié)合
工作交付的技巧
2、控制與改善
控制的目的
控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
檢查與跟進(jìn)的方法
改善的程序與方法

三、人員管理技巧
1、部屬培育與教導(dǎo)
培育部屬的責(zé)任
掌握培育的要點(diǎn)
工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、有效溝通
建立溝通的管道
溝通在管理上的功能
克服溝通的障礙
溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則
對(duì)上司溝通的技巧
對(duì)部屬溝通的技巧
工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
3、人際關(guān)系技能
人際關(guān)系的重要性
如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
如何處理好與下屬的關(guān)系
如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
4、目標(biāo)管理技能
目標(biāo)管理的作用
設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由
組織推行目標(biāo)管理的理由
目標(biāo)管理的基本原則
目標(biāo)管理的應(yīng)用
5、員工激勵(lì)技巧
表?yè)P(yáng)人的學(xué)問(wèn)
批評(píng)人的學(xué)問(wèn)
獎(jiǎng)勵(lì)的學(xué)問(wèn)
6、加強(qiáng)執(zhí)行力

四、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的六件事
了解你的企業(yè)和員工
堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)
確立明確的目標(biāo)
跟進(jìn)
對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
提高員工的能力和素質(zhì)

基層管理者訓(xùn)練課程