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項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)課程
課程收益
了解項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)；
了解大型活動(dòng)項(xiàng)目管理基本概念、知識(shí)領(lǐng)域、管理模式及管理全過程，掌握基本的大型活動(dòng)項(xiàng)目管理方法、技巧；
掌握商務(wù)禮儀基本常識(shí)；
了解行政接待工作內(nèi)容及程序；
了解企業(yè)會(huì)議管理基礎(chǔ)知識(shí)，基本掌握企業(yè)大型會(huì)議管理程序和核心要領(lǐng)，知曉如何組織大型會(huì)議。
課程大綱
第一部分項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念；
項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過程及管理架構(gòu)；
案例：項(xiàng)目管理如何管？
項(xiàng)目參與角色及其職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利；
研討：工程項(xiàng)目難點(diǎn)與重點(diǎn)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項(xiàng)目與運(yùn)營區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征；
明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過程；
項(xiàng)目中角色定義及其職責(zé)分工；
理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利；
明白公司工程項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法
復(fù)習(xí)題
1、什么是項(xiàng)目，與運(yùn)營有什么差別？項(xiàng)目的特征有哪些？
2、什么是項(xiàng)目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)？
3、項(xiàng)目管理包括哪些過程和領(lǐng)域，在實(shí)際項(xiàng)目中如何體現(xiàn)？
4、項(xiàng)目中有哪些關(guān)鍵角色？他們的職責(zé)分別是什么？
5、項(xiàng)目經(jīng)理在組織和項(xiàng)目中是什么角色？怎么樣才能做好項(xiàng)目經(jīng)理？項(xiàng)目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利？
6、公司項(xiàng)目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)？有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？
第二部分項(xiàng)目啟動(dòng)
項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目管理難點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項(xiàng)目需求
識(shí)別干系人及制定干系人應(yīng)對(duì)策略
實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
項(xiàng)目目標(biāo)明確
實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果
項(xiàng)目章程
案例、模板及實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目立項(xiàng)與章程制定
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
啟動(dòng)項(xiàng)目識(shí)別需求；
明白項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法；
可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求；
識(shí)別項(xiàng)目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對(duì)策略；
理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色；
平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo)；
用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果；
理解項(xiàng)目章程。
復(fù)習(xí)題
1、成功的項(xiàng)目管理必須關(guān)注什么？
2、什么是項(xiàng)目相關(guān)干系人？如何識(shí)別他們的需求和影響？對(duì)他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對(duì)策略？
3、如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)？
4、項(xiàng)目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么？有什么應(yīng)對(duì)策略？
5、目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？它們分別有什么特點(diǎn)？采取什么樣的管理方式？
6、如何陳述項(xiàng)目目標(biāo)？如何定義項(xiàng)目的關(guān)鍵交付結(jié)果？
7、章程一般包括那六部分？如何對(duì)項(xiàng)目章程進(jìn)行評(píng)審？
第三部分項(xiàng)目規(guī)劃
項(xiàng)目規(guī)劃及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
案例及模板：工程項(xiàng)目規(guī)劃書
通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹（針對(duì)不同企業(yè)重點(diǎn)針對(duì)性介紹）
范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解
案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目工作任務(wù)分解
項(xiàng)目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃
案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用；
了解通信工程業(yè)務(wù)過程，明確各業(yè)務(wù)過程管理的重點(diǎn)；
掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解；
掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人；
定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃；
識(shí)別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性；
制定并評(píng)審項(xiàng)目管理計(jì)劃。
復(fù)習(xí)題
1、項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別？項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么？
2、通信工程項(xiàng)目全業(yè)務(wù)過程如何劃分？我們負(fù)責(zé)是哪一些？
3、項(xiàng)目的假設(shè)條件、制約條件有哪些？如何應(yīng)對(duì)？
4、項(xiàng)目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵？它們分別有什么特點(diǎn)？項(xiàng)目工作如何進(jìn)行分解？制作WBS有哪些關(guān)注點(diǎn)和技巧？
5、如何定義項(xiàng)目的里程碑？制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃？
6、別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性。
第四部分項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控
項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)
情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)
項(xiàng)目人力資源與團(tuán)隊(duì)管理
情景訓(xùn)練：項(xiàng)目人力資源管理
項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對(duì)性開展項(xiàng)目溝通；
組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)項(xiàng)目成員的參與；
監(jiān)控項(xiàng)目過程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵；
識(shí)別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控；
如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理；
復(fù)習(xí)題
1、項(xiàng)目溝通有什么特點(diǎn)？要關(guān)注什么？可以用到哪些技巧？關(guān)注哪些方面的溝通？
2、如何獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員？項(xiàng)目團(tuán)建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激勵(lì)項(xiàng)目成員？項(xiàng)目的沖突有哪些應(yīng)對(duì)的措施？分別在哪些場合用哪種措施？
3、什么是項(xiàng)目監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵是什么？如何才可以讓項(xiàng)目變更處于受控？
4、項(xiàng)目質(zhì)量管理管什么？項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些？
第五部分項(xiàng)目收尾與總結(jié)
項(xiàng)目及合同收尾
案例：項(xiàng)目復(fù)盤
項(xiàng)目總結(jié)
回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：
理解項(xiàng)目與合同的收尾程序；
進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤總結(jié)
復(fù)習(xí)題
1、如何進(jìn)行項(xiàng)目與合同收尾？
2、如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)？
項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)課程