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教練式高效溝通課程

【課程背景】
“企業(yè)絕大多數(shù)的問題都是溝通問題”
溝通組織中是人與人之間，部門與部門之間不可或缺的技能。但在現(xiàn)實的工作場景中，溝通往往存在著不暢，因此由于溝通不暢帶來的問題比問題本身帶來的影響更大。
溝通的隱形成本比想像的要高很多，如果管理者只是發(fā)號施令，那就不存在溝通，沒有溝通，問題就得不到澄清，更得不到實質(zhì)的解決。而教練式溝通充分關注人的深層意圖，從根本上解決問題，讓溝通真正從命令型的單向溝通，真正轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流于積極的反饋。
教練式溝通可以揭開問題表面的偽裝，直達人心的關注和解決真正的問題。實現(xiàn)人于人，人與企業(yè)之間的坦誠相對。實現(xiàn)共同愿景

【課程收益】
■ 熟悉教練式溝通的四大基本步驟，使溝通有深度，有結(jié)果
■ 掌握教練式溝通的核心心法，拓寬自我認知，建立融洽的伙伴關系
■ 學會運用教練式溝通技巧和多模型思路，提升溝通效率，提升企業(yè)凝聚力
■ 掌握GROW模型在企業(yè)溝通的中應用。聚焦問題。高效解決。
■ 掌握個人溝通能力修煉路徑，成為溝通大師

【課程對象】中高層管理者，部門經(jīng)理，銷售人員

【課程大綱】
第一講：教練式溝通與傳統(tǒng)的溝通有什么不同？
1、教練式溝通是什么？不是什么？
舉例類比教練式溝通的特點
2、教練式溝通的特點
親和關系、伙伴關系的建立
3、為什么企業(yè)需要教練式溝通
傳統(tǒng)溝通VS教練式溝通

第二講：教練式溝通的核心心法是什么？
1、五大原則
如何無評判的展開一場對話
2、三層次聆聽
通過深度聆聽，結(jié)構化聆聽，看到談話背后的真正意圖
3、開啟對話前如何建立良好的親和關系
四大方法，打開心扉
互動練習：鏡子練習，分組演練

第三講：如何開啟一場教練式溝通？
1、聚焦談話成果的成果框架
四個計劃性問題，聚焦談話目標，達成共識
案例：華為高效溝通案例。杰克韋爾奇?zhèn)髌娼?jīng)歷
演練：成果框架互動
2、強有力的提問方式
（1）直指人心的好問題，
（2）喚起覺察
（3）破除固有限制性信念
（4）真心對人的關注
3、度量尺問題的神奇作用

第四講：如何運用多種模型在教練式溝通中發(fā)揮作用？
1、GROW模型在教練對話中應用
Goal：目標、Reality：現(xiàn)狀、Options：選擇、Way-forwards：行動計劃
2、GROW在反饋中的作用
好的反饋是提升溝通效果的利劍
工具：GROW反饋模型
3、開放式問題線
打來內(nèi)心的”水龍頭“，讓談話順暢高效
工具：開放式問題線
4、溝通邏輯層次
切換視角，統(tǒng)一目標的對話
工具：邏輯層次
演練：邏輯層次辨識

第五講：精通之旅-如何成為溝通大師？
1、改變工程式
D*V*FS>RC改變從現(xiàn)在開始
2、達克效應
持續(xù)精進之旅
練習：精通之旅體驗

教練式高效溝通課程