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DISC性格溝通有效培訓(xùn)

《DISC性格溝通解碼與實戰(zhàn)技術(shù)應(yīng)用》
清晰認知自我，瞬間了解對方，讓溝通效果倍增10倍！
DISC——性格溝通學(xué)之祖！
DISC解碼及實戰(zhàn)應(yīng)用技術(shù)
——DISC性格溝通的有效應(yīng)用
出品方：北京天下伐謀管理咨詢有限公司
DISC解碼及實戰(zhàn)應(yīng)用技術(shù)
—— DISC性格溝通的有效應(yīng)用

一、序：
它歷史悠久，長達2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是溝通的高效工具之一！ 
它是21世紀全球性的溝通工具，上世紀70年代至今全球超過8000萬人做過此測試，并且受惠人群不斷擴大中！
它廣泛應(yīng)用于全球職場人士的工作中，它被稱為：認知自我的有效手段、高效溝通的職場利器！
哪些企業(yè)做過DISC測試并加以應(yīng)用？
誰在使用DISC技術(shù)？
比爾·蓋茨     拉里·佩吉、塞爾吉·布林  沃倫·巴菲特
華人首富李嘉誠     邁克爾·戴爾      亞洲首富孫正義
他們締造了商業(yè)奇跡，并創(chuàng)建了偉大的企業(yè)，他們具有一個共同的特點：他們都能夠知人善任，都能夠讓每個團隊人員發(fā)揮*的作用……

二、課程背景：
DISC是一種“人類行為語言”，其基礎(chǔ)為*心理學(xué)家威廉．莫爾頓．馬斯頓博士（Dr. William Moulton Marston）在上世紀二十年代的研究成果。馬斯頓博士是研究人類行為的*學(xué)者，他的研究方向，有別于弗洛伊德和榮格所專注的人類異常行為，DISC研究的是可辨認的正常的人類行為。
自上世紀七十年代末期開始，許多書商和訓(xùn)練機構(gòu)又依據(jù)DISC行為基礎(chǔ)，發(fā)展出了不同的描述方式。至今已有84個國家的超過8000萬人次做過DISC測試，測試者借此對自己的行事作風(fēng)有所了解，并對其準確度感到非常驚訝。目前這個受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴大中。
DISC現(xiàn)在已發(fā)展成為全世界最為廣泛采用的性格測評工具之一。如果談到性格測評，DISC這四個英文字母幾乎已成為全世界共通的語言，因為DISC不隨種族、法規(guī)、文化或經(jīng)濟地位而改變，它只代表著一種可觀察的人類行為與情緒。
    
三、什么是DISC？
當你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與其他人的互動關(guān)系。我們并不是希望你用DISC來判斷人的好壞，而是要了解人和人之間的差異，尊重差異，并善用差異。我們并不是把人貼上標簽，告訴大家人有D、I、S、C四種類型，而是每一個人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四種因子所占百分比因時因地因人而有不同，所以千萬不要以點代面、以偏概全。
DISC也是一種人際關(guān)系用語，它不只是性格測評工具，還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學(xué)方法。所以這套系統(tǒng)的設(shè)計目的，并不是只針對你進行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠視需要而調(diào)整個人的行事作風(fēng)，以應(yīng)對與環(huán)境或他人互動之需求。
DISC工具將會使你對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進自我了解、相互認識和擴展人際關(guān)系的*工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績。

四、DISC的六大應(yīng)用領(lǐng)域？
一、員工招募
DISC 有某部分可以用于征募新人周期，從開始到結(jié)束的各階段作業(yè)。在下面，我們將討論 DISC 系統(tǒng)加強選取和整合新進成員的方式。
▲初步篩選清單 
藉由傳送內(nèi)附申請表的手工 DISC 問卷，你可以在素未謀面的情形下，建立應(yīng)試者風(fēng)格的圖像。這可以協(xié)助你建立初步篩選清單。 
▲面試前的分析 
行為評量時常會在面試之前進行，以便讓面試官有清楚的概念，知道面試時會和怎樣的人打交道。 
▲面試
從 DISC 分析表得到的信息在面試期間非常重要，它強調(diào)面試官所應(yīng)探究的重點，并提供準則來緩和面試過程的緊張氣氛并增進溝通。
二、團隊協(xié)調(diào)與評估
DISC 可以作為現(xiàn)有成員的定期評估工具。透過這類定期評估，可以讓您在事情變嚴重之前，就先發(fā)現(xiàn)和解決問題。
▲整合
招募新人程序的關(guān)鍵在于將新進成員和現(xiàn)有的公司文化成功地整合在一起。再一次強調(diào)， DISC 的主要部分操作可協(xié)助達成此目標。 
▲回絕
不可避免地，某些工作的應(yīng)試者會鎩羽而歸。如果 DISC 被用來作為面試過程的一部分，他們得到的回絕將會因為他們的 DISC 報告副本和一封拒絕回函而緩和許多。 
▲建立團隊
整合問題中更特定的方面就是建立團隊。DISC 能夠協(xié)助選出團隊的理想成員，并且隔離可能發(fā)生個人沖突的區(qū)域。
三、員工管理及職務(wù)調(diào)整
▲職務(wù)調(diào)整
也許您好幾次都想從公司現(xiàn)有的資源庫來填補空缺。DISC 不但能夠協(xié)助招募外部的新人，同樣地，DISC 也能夠選取現(xiàn)有成員進行職務(wù)調(diào)整，真可謂是一種無價的工具。 
▲特定問題
長期以來，任何組織都會發(fā)生沖突或動機的問題。DISC 能夠協(xié)助找出這類問題的根源，并提供可能的解決方案作為建議。 
▲員工管理
DISC可以幫助部門領(lǐng)導(dǎo)以更加科學(xué)的方式進行員工的溝通、管理、激勵，尤其針對部分“問題”員工，提高管理效率，在企業(yè)內(nèi)部打破隔閡，建立和諧高效的團隊。
▲生涯規(guī)劃
DISC 不但能協(xié)助組織發(fā)展，而且還可以協(xié)助個人進行生涯規(guī)劃。DISC 系統(tǒng)可以用來建議適合個人獨特風(fēng)格的生涯方向。
四、工作配對
工作配對是將理想的分析表圖形與應(yīng)試者的 DISC 分析表進行比較的過程。因為這些理想的分析表表示不同類型的工作，因此通常被稱為工作分析表或工作范例。 
此范例證明了工作分析表在應(yīng)用方面的多樣性。這些范例鏈接庫會替應(yīng)試者的 DISC 分析表配對 (由計算機化系統(tǒng)為應(yīng)試者選出最適合的工作)，為應(yīng)試者提供不同類型工作的分析。 
更先進的計算機化 DISC 工具還具備自動化工作分析功能，可以為更高階的特定工作建立和編輯工作分析表，例如將應(yīng)試者指派到特定團隊。 
在工作配對的運作范例中，會將上方的范例應(yīng)試者分析表與右方的范例工作分析表進行比較。從小范圍的選取可以很清楚地發(fā)現(xiàn)，直銷是這個人最適合的工作類型。  
五、壓力分析與離職管理 
壓力管理是能夠直觀的顯示員工處于崗位的壓力和調(diào)試能力，當壓力大于調(diào)試力25％時，員工將處于危險的離職狀態(tài)。通過報告可以有效分析壓力來源，減少離職，增強團隊穩(wěn)定性。六、個性化培訓(xùn)
DISC測評報告根據(jù)員工個人能力和崗位所需能力提出了建議性培訓(xùn)計劃，力圖通過培訓(xùn)達到和加強崗位所需要的能力。這也是一種根據(jù)員工個人的特質(zhì)決定采用何種方式和內(nèi)容對其進行訓(xùn)練。避免以往用一種訓(xùn)練方式、一種訓(xùn)練內(nèi)容、一種訓(xùn)練模式去面對很多不同特質(zhì)的人的機械方式。達到公司的培訓(xùn)是員工想要的、需要的以及是員工關(guān)注的訓(xùn)練目的。

五、課程特色及目的：
▲基礎(chǔ)性：做為一個基礎(chǔ)課程，DISC行為分析系統(tǒng)可以有效應(yīng)用于多個方面，如溝通技巧、銷售技巧、管理應(yīng)用等等，都可以用DISC行為分析作為基礎(chǔ)，從而使課程更加具有針對性；
▲趣味性：DICS行為分析系統(tǒng)的培訓(xùn)過程采用的是互動體驗式的培訓(xùn)，能夠讓學(xué)員在輕松的氛圍下學(xué)習(xí)到有用的知識、方法和技能。 
▲實踐性：DISC行為分析系統(tǒng)培訓(xùn)，是具備可操作性很強的一門課程，讓學(xué)員聽了就懂，懂了就用，用了就會，達到知行合一的效果。

六、課程安排：
授課方式：分組、“情景+案例”、學(xué)員全程參與的互動式教學(xué)方式。

七、學(xué)習(xí)對象：   職場人士（全球經(jīng)典課程，歡迎職場中各級精英人士踴躍參加?。?br /> 銷售團隊、各級管理者、總經(jīng)理
政府各級公務(wù)員
教育業(yè)教師及行政管理人員

八、課程大綱：
第一部分 DISC行為分析系統(tǒng)是什么 
本部分學(xué)習(xí)目標： 了解DISC行為分析系統(tǒng)的歷史和在溝通中的作用
一、從溝通講起
1、溝通的重要作用和意義 
2、溝通的黃金法則和白金法則。 
二、DISC行為分析在溝通中的重要作用
1、經(jīng)典案例 
2、知人者智，自知者明
3、 DISC行為分析系統(tǒng)的歷史
第二部分 DISC行為分析系統(tǒng)測試
本部分學(xué)習(xí)目標： 親自體驗DISC行為分析測試
第三部分 DISC行為分析系統(tǒng)解讀
一、整體解讀
1、DISC測試圖的解讀
2、DISC測試圖所代表的意義 
二、DISC四種性向因子不同的代表含義
1、D型人特征、優(yōu)點、缺點
2、I 型人特征、優(yōu)點、缺點
 3、S型人特征、優(yōu)點、缺點
 4、C型人特征、優(yōu)點、缺點
第四部分 學(xué)會識別各種行為風(fēng)格類型
一、視頻學(xué)習(xí) 
1、家有喜事片斷
2、游龍戲鳳片斷 
3、便利貼女孩片斷
4、女人不壞片斷
二、案例分析
1、三國人物分析 
2、西游記人物分析
3、中國商業(yè)第一團隊
第五部分 學(xué)會和各種行為風(fēng)格的人相處
1、如何和D型人相處
2、如何和I 型人相處
3、如何和S型人相處
4、如何和C型人相處

DISC性格溝通有效培訓(xùn)