課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辦公室行政管理公開課
各有關單位：
辦公室是黨政機關、企事業(yè)單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事
機構，在工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的 規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的核心技能水平具有重要的現實意義。
為了貫徹*總書記對秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業(yè)單位辦公室相關人員深度了解新時代辦公室管理的精髓，認真履行辦公室職責，特邀請有關專家在各地舉辦“新時期辦公室行政文秘人員綜合管理技能提升暨*《企業(yè)檔案管理規(guī)定》解讀與辦公室保密工作專題研修班”，通過學習，切實提升辦公室人員和業(yè)務骨干的辦文辦會辦事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各單位相關負責人積極組織本單位與下屬單位相關人員參加?，F將具體事項通知如下：
參加人員：
各企事業(yè)單位辦公室主任、副主任、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨辦、秘書、文書、宣傳、信訪、檔案等有關工作人員。
一、研修內容：
(一）深入學習貫徹黨的二十大精神全面提升辦公室工作水平
1、黨二十大精神對辦公室工作的指導意義;
2、新形勢下辦公室工作的新特點與新作為;
3、辦公室工作的“三學”“三辦”“三管”“三守”;
4、辦公室工作清單化與工作效率提升。
(二）黨建公文寫作實用技巧與實務
1、基層黨建文稿常見問題; 2、黨建匯報類文稿寫作技法;
3、黨建經驗類文稿寫作技法; 4、黨建新聞文稿的常見問題。
(三）實用性公文寫作與公文處理工作實務
1、《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》的重點解讀;
2、公文的特點（公文的行政性、作者的法定性、格式的規(guī)范性、處理的程序性、作用的權威性、公文美的特殊性）；
3、主要公文的寫作規(guī)范及示例（決議、決定、議案、意見、報告、請示、批復、通報、通告、命令、通知、函、紀要等）；
4、公文處理工作流程（公文審閱修改報送）；
5、公文擬制和公文辦理的重點難點問題；
6、公文處理中的常見錯誤分析及案例解讀。
(四）辦公室行政文秘人員日常事務管理實務
1、辦公室時間管理及工作統(tǒng)籌技巧； 2、辦公室危機處理及應對技巧；
3、辦公室商務活動中應注意的問題； 4、辦公室督查督辦工作與藝術。
(五）高效的會務組織與管理工作實務
1、會議安全保密工作與會議準備要領；2、會議突發(fā)事件的應對和處理；
3、會議過程中的服務和保證； 4、會議信息處理與管理；
5、會議結論引導與總結技巧； 6、會議精神的落實和督辦。
(六）辦公室商務禮儀與公務接待實務
1、辦公室商務禮儀規(guī)范；
2、辦公室公務接待的主要內容與服務規(guī)范；
3、辦公室公務接待方案的制定與實施；
4、辦公室公務接待工作流程與無縫連接；
5、辦公室公務接待禮儀與“違規(guī)”風險規(guī)避。
(七）辦公室行政文秘人員有效溝通工作實務
1、職場識人術：溝通協(xié)調的前提；
2、辦公室人員內部溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧;
3、辦公室人員與上級、同級、下屬溝通的原則和要求;
4、辦公室人員在溝通協(xié)調中常見問題分析;
5、協(xié)調處理與領導關系的原則與方法；
6、跨部門之間溝通與協(xié)調的技巧。
(八）信息化時代辦公室情緒管理與危機處理藝術
1、情緒控制與管理能力是辦公室人員的軟實力;
2、控制好工作情緒的“十大裝備”;
3、辦公室突發(fā)危機事件的處理原則與處理程序;
4、危機事件分階段管理的處理流程及應對技巧;
5、辦公室人員應急處理能力培養(yǎng)的六個路徑;
6、信息化時代輿情危機案例及處理藝術。
(九）辦公室檔案管理操作實務
1、*《企業(yè)檔案管理規(guī)定》重點內容解析；
2、辦公室檔案如何規(guī)范管理；
3、辦公室檔案的保管期限定及歸檔范圍;
4、辦公室檔案保密與利用；
5、電子文件管理的原則和基本方法;
6、電子文件管理難點和障礙。
（十）辦公室保密工作與安全風險防范
1、新修訂的《保密法》與實施條例解讀；
2、保密工作存在的認識誤區(qū)與主要的泄密渠道；
3、機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理；
4、公務接待工作中的保密管理；
5、大數據時代如何做好網絡安全保密工作；
6、檔案管理中的保密安全防范要領。
辦公室行政管理公開課
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