課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張慧蓮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務(wù)禮儀規(guī)范課程
課程背景：
政務(wù)禮儀從個人的角度看，有助于提高政務(wù)人員的自身修養(yǎng)和品牌價值。政務(wù)人員不僅代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質(zhì)的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范，學(xué)習(xí)禮儀及遵循禮儀規(guī)范是政務(wù)人員必修課程之一。
課程對象：機關(guān)公務(wù)人員、行政事業(yè)單位辦公人員、文秘、行政接待人員等
學(xué)習(xí)價值：
1、明白個人形象代表政府形象，打造良好的首輪效應(yīng)；
2、掌握政務(wù)人員著裝規(guī)范及政務(wù)活動中的禮儀規(guī)范和要求。
3、加深日常通用的接待禮儀及政務(wù)宴請禮儀，通訊禮儀等；
4、提高政務(wù)人員個人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為。
課程大綱
模塊一：政務(wù)禮儀的概念及應(yīng)用特點
一、禮儀之道
前言: 東西方文化的差異
禮儀的概念
禮儀的核心
（禮儀視頻分享）
禮儀的作用
二：政務(wù)禮儀的運用特點
政務(wù)禮儀的前生今世
政務(wù)禮儀特點
和 敬 謙 雅 —— 禮儀就在你身邊
政務(wù)角色定位—— 不越位不出位 準(zhǔn)確定位才到位
模塊二：政務(wù)人員的精神面貌
一、政務(wù)活動里的第一張名片
干凈才體面
禮儀中的人際關(guān)系學(xué)與美學(xué)
把握良好第一印象的三要素
政務(wù)人員的精神面貌
修面：男士魅力的亮點
化妝：女士形象的標(biāo)志
二、政務(wù)人員著裝禮儀
思考：你與形象的關(guān)系
服飾搭配的三原則
著裝的*原則
男士政務(wù)人員正裝“七大件”
女士政務(wù)人員正裝的“四大件”
政務(wù)人員首飾的講究
模塊三：政務(wù)人員儀態(tài)舉止
一、無聲語言的魅力
解析禮儀實用性的特征
微笑的魅力與價值
（視頻分享）
傳統(tǒng)文化的五福人生
微行為背后的溫暖
快樂微笑階梯練習(xí)
政務(wù)視線接觸的向度
視線接觸的三個部位
眼神的禁忌
二、政務(wù)舉止的表達(dá)
政務(wù)場合中儀態(tài)規(guī)范的重要性
站立姿勢要挺拔
場合不同，坐法不同
手勢傳“情”有要領(lǐng)
練習(xí)：講解+示范+練習(xí)
模塊四：政務(wù)會見禮儀
一、建立初期的信任感
接待中的“度”如何把握
基本寒暄
握手禮儀
介紹禮儀
幾種奉茶方式
送客的禮貌
二、政務(wù)座次禮儀
政務(wù)交往的原則
乘車座次的四個為“尊”三個為“上”
乘車位次的四個要素
會議座次標(biāo)準(zhǔn)方式及口訣
民間的傳統(tǒng)禮儀與官方內(nèi)部會議的排序
五大場合的位次排序
三、動態(tài)情境下的位次安排
行進(jìn)的次序
樓梯引導(dǎo)次序
電梯引導(dǎo)安排
出入會議房門次序及流程
四、接待會議禮儀
會務(wù)場地布置
會務(wù)服務(wù)規(guī)范
會務(wù)流程演示
實訓(xùn)：:魚缸練習(xí)
模塊五：政務(wù)宴請禮儀
一、宴請飯局的設(shè)計
宴請的四大種類
宴請接待規(guī)格
宴請席位、座次如何安排？
點菜的三個基本原則
筷子的寓意
點菜的技巧
二、宴席中的品味
倒酒的方式
敬酒的學(xué)問
自助餐基本順序
工作餐三大原則
模塊六：政務(wù)通聯(lián)禮儀
一、電話禮儀
打電話的禮儀
接電話的禮儀
移動電話禮儀
二、互聯(lián)網(wǎng)的通信橋梁
微信形象定位
微信社交禮儀
微信社交禁忌
微信形象塑造
實訓(xùn)：企業(yè):實戰(zhàn)場景訓(xùn)練
課程總結(jié)
老師進(jìn)行課程總結(jié)
學(xué)員心得分享
行動計劃
政務(wù)禮儀規(guī)范課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/297857.html
