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班組長綜合勝任力課程

背景說明：
“沒有班組這個基礎(chǔ)的*，企業(yè)達到世界*將是一句空話”，班組建設(shè)涉及企業(yè)管理的方方面面，直接關(guān)系到團隊氛圍、工作績效、生產(chǎn)安全、服務(wù)質(zhì)量和降本增效等等。班組建設(shè)是一項系統(tǒng)的、長期的、實效的全員參與的企業(yè)夯基工程。目前流行的班組長培訓大多只強調(diào)“班組長個人能力的提升”，由于缺少班組管理工具和方法的支撐，未能形成有效的班組管理運行模式，從而也就出現(xiàn)了班組長強則班組強，班組長弱則班組差的現(xiàn)象。
本課程內(nèi)容設(shè)計將學習內(nèi)容和培訓形式有機整合，采用情景模擬和案例教學，形成培訓課堂即管理現(xiàn)場、案例分析即工作問題的統(tǒng)合綜效功能，與現(xiàn)代一般講授式培訓相比，培訓效果顯著提升。

學員準備：
1、準備問題，帶著工作學習中的問題和困惑來學，學以致用。
2、準備發(fā)言，希望每個學員在課堂積極發(fā)言，參與互動交流。
3、準備動筆，隨時記錄現(xiàn)場學習內(nèi)容和按老師要求答題。
4、準備改進，培訓結(jié)束時現(xiàn)場消化學習內(nèi)容，提出具體改進措施。

授課方法：
專家講解+案例模擬+互動研討+分組競賽+問題答疑+視頻解析

受訓學員：
一線班組長、優(yōu)秀員工、儲備干部

課程內(nèi)容介紹：
一、新時期基層管理者角色定義與心智價值觀
1、新時期班組長的角色認知
企業(yè)千條線，班組一針穿
企業(yè)文化的傳播者
方針目標的落實者
員工技能的培訓者
團隊績效的守護者
2、新時期班組長的心智價值觀
經(jīng)營意識—每個個體都是經(jīng)營者，未來的企業(yè)一定是平臺化運作，組織里的每個人在平臺之上謀求個人價值*化
成本意識—節(jié)約下來的，就是企業(yè)利潤
效率意識—市場競爭加劇，唯有不斷提高生產(chǎn)服務(wù)效率，才能搶占先機
團隊意識—1+1>2，每個人都在貢獻和享受著“系統(tǒng)效應”帶來的福利
創(chuàng)新意識—每個工作崗位都存在著很大的提升空間，“創(chuàng)新”可以幫助組織不斷的進步
解決的問題：
①正確認知班組長角色
②實現(xiàn)班組長角色糾偏
③學會履行班組長角色
④掌握班組長心智價值
⑤培育卓越領(lǐng)導者心智

二、企業(yè)一線班組長團隊管理工具
案例分析法（CaseAnaysisMethod）在一線班組管理中的應用
1、案例分析法——以實踐為師
1）案例分析法的特有價值
解決班組問題的工具
傳授班組經(jīng)驗的工具
避免班組事故的工具
2）用案例分析班組用案例培養(yǎng)班組
案例在班組管理中的地位與常用方法
案例—以問題為師、以分享為師
3）案例的制作與發(fā)布
如何發(fā)現(xiàn)案例——案例的來源
如何制作案例——案例的結(jié)構(gòu)
如何發(fā)布案例——案例的分享
4）案例分析法的班組實踐
如何實施案例分析法？
實施案例分析法的注意事項
如何發(fā)揮案例分析法的*效用
解決的問題：
① 解決班組不愿學習的問題，如設(shè)置“每日/周一例”，通過這種與環(huán)境強制性學習提供相應的學習平臺，并以案例自身討論的靈活性與活躍性調(diào)動大家學習積極性
② 解決班組不會學習的問題，學會日常的有效的學習方法
③ 讓班組長學會最有效、簡易的管理方法，提高領(lǐng)導績效。讓班員在案例管理法參與的過程中提高自身素質(zhì)，如表達溝通，特別是學習班組先進經(jīng)驗與規(guī)避風險

三、團隊管理工具二“班組機制建設(shè)”
班組管理中，班組長就是搭臺者，就是謀局者，管理首先要設(shè)置機制，學會通過搭建管理環(huán)境來實現(xiàn)管理自主化
人本管理機制——做激勵型領(lǐng)導者
分享管理機制——互動為師、工友為師
榮譽管理機制——人本贊許、分享成長
輪值管理機制——全員有責、全員管理
評議管理機制——思考、反思、進步
賽場管理機制——主動、積極、超前
活力管理機制——激發(fā)潛能、緩解壓力
解決的問題：
①學會“搭臺”
②學會營造團隊氛圍
③學會通過機制的設(shè)置與優(yōu)化實現(xiàn)有效管理
⑤培養(yǎng)班組長的機制建設(shè)能力，實現(xiàn)班組管理靠機制，而非班組長的個人能力

四、班組團隊建設(shè)的基石---有效的溝通
1、信任是團隊一切工作的基石
交流從相互尊重出發(fā)
運用同理心贏得員工認同
溝通管理也要因人而異
遠離壞情緒，態(tài)度要一致
2、營造愉悅的團隊溝通情境
設(shè)身處地為員工著想
營造惺惺相惜的心理場
懂得克制，不要火上澆油
3、團隊中溝通藝術(shù)：贊美與批評的藝術(shù)
表揚事，而不是表揚人
巧用先否定后肯定式表揚
批評要對事，不對人
請勿觸碰批評的雷區(qū)
解決的問題：
①正人先正，溝通從真誠開始
②掌握上級與下級的不同心理特征
③采取正確的溝通方式，實現(xiàn)溝通暢通
④如何才能使自己的班組成為高績效團隊

班組長綜合勝任力課程