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情商概念培訓

課程簡介
情商(EI情緒智能俗稱)的概念傳播至今,已經(jīng)從實驗室理論變成了一個普世性的概念。雖然對于情商概念的認知還有諸多誤區(qū),但有一個共識是大家都不再去爭論情商是否有用,而是轉(zhuǎn)為更多的想從“知道“到“如何做到“過渡。國內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)率先成為情商應(yīng)用的推動者。華為、海爾、通用、寶馬、強生、阿司利康等500強*企業(yè)更是把此課程列為直接面對客戶崗的員工、高潛員工、管理者晉升必修課程。
EI情緒智商是一個在課堂上進行的獨特的測試,基于耶魯情商中心——卡魯索的情商模型,由EI的創(chuàng)始人丹尼爾 戈爾曼、大衛(wèi) 卡魯索親自參與設(shè)計并給與認證的標準EI課程,是一個高度互動、充分利用情商技能的課程,也是一個具有感染力以及充滿活力的激動人心的理論以及實踐應(yīng)用的課程?！陡咔樯填I(lǐng)導力》課程是在EI Leve1-《高情商修煉》標準課程基礎(chǔ)上的進階課程。本課程在EI標準課程的基礎(chǔ)上,幫助學員提高在實踐中運用情商的能力,更了解自身的行為,在做出決定、判斷與采取行動時,考慮情緒與思考兩個因素,并提高學員在組織中的影響力。

課程對象
企業(yè)中高層管理人員,30人以內(nèi)/批

教學形式
新知講解+案例分享+互動研討+工具練習+行動計劃

學員收益
認識和提高EI情緒智能
了解EI情緒智能在工作中的應(yīng)用場景及相應(yīng)技巧
掌握影響他人及突破心理防御溝通的相應(yīng)技巧
提升影響他人,同級的影響力

課程大綱
【課程內(nèi)容】
一、課程導入
1. 課程介紹
2. 受益者
3. 注意事項
活動:破冰游戲:今日心情卡

二、領(lǐng)導力新挑戰(zhàn)
什么是*(EI)?
Ei與領(lǐng)導力的關(guān)系
從EQ走向EI
EI=EQ+IQ
活動:識別不同的情緒:情緒卡

三、*(EI)的六大能力--從察覺到管理
1.自我情感認知-脫節(jié)vs.當下
同步感知自我情緒
認知產(chǎn)生情緒的原因
情緒對思維/決策/行為的影響
活動:價值觀卡
2.他人情感認知-麻木vs.同理心
察覺他人的情緒
理解他人情緒的來源
回應(yīng)他人的情緒
視頻:同理心的力量
3.情感表達-不靠譜 vs.真誠
情緒的意圖
合作與協(xié)作
4.情感推理-局限 vs.開放
利益相關(guān)工作分析
情感推理的五大步驟
5.自我情感管理-情緒化vs.淡定
自我情感管理的四種方法
情感管理四種方法的應(yīng)用
6.他人情感管理-冷漠vs.激勵

四.提升組織中個人的影響力
1.高智高情領(lǐng)導者的五大特質(zhì)
2.真正領(lǐng)導者的基本原則
3.突破他人(尤其是下屬)的心理防御來提升影響力
表達你積極的意圖
具體描述你所觀察到的情況
說明影響
征求對方的答復
集中討論解決方法                               
技巧練習

五.影響他人(上級或同級)的能力
1.增加產(chǎn)生情感共鳴的語言,通過情感語言表達的能力來影響他人
如何應(yīng)用情緒以及理性來表達工作目的獲得他人理解,從而達到組織目標
有效組織您的想法
如何傳遞您的信息
處理他人的顧慮情緒
通過制定實質(zhì)性的后續(xù)行動來確保您的想法得到實施
2、對同級的影響力
目前與同級協(xié)作的狀況和改善
站在客戶和組織的角度考慮問題
與同級達成共識,達到組織的共同目標

六.轉(zhuǎn)變EI行為
1.Having Doing Being
2.個人行動計劃

情商概念培訓