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中國(guó)式溝通課程

學(xué)習(xí)目標(biāo)：
提升自己的內(nèi)在修養(yǎng)……
明確與客戶溝通的實(shí)質(zhì)---不是賣貨是“賣自己”；
明確內(nèi)部與同事溝通的實(shí)質(zhì)---是互相給以精神及實(shí)質(zhì)的鼓勵(lì)與幫助；
明確與領(lǐng)導(dǎo)溝通的實(shí)質(zhì)---明確說(shuō)什么，不要在意說(shuō)的態(tài)度；
職場(chǎng)人說(shuō)職業(yè)“化”。

課程目錄：
（一）溝通的“道”與“術(shù)”——從“勢(shì)”中來(lái)；
1、影響團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績(jī)效的三個(gè)方面中，溝通的地位
2、溝通的“道”與“術(shù)”？——氣、勢(shì)、謀；
3、王道管理中的精髓——溝通
4、授課單位溝通的“勢(shì)”、“道”、“術(shù)”；（需前期調(diào)研）
個(gè)人溝通風(fēng)格的“溪、河、湖、海”！

（二）中國(guó)式溝通---個(gè)人修煉的第一步：
1、中國(guó)式溝通的特色—宗教、法律與道理；
2、中國(guó)式溝通的高壓線——情緒管理；
3、中國(guó)式溝通的根本——說(shuō)什么與怎么說(shuō)；
4、只聽(tīng)“怎么說(shuō)”的4種心態(tài)；
5、個(gè)人修煉的“6字訣”“7步察覺(jué)法”

（三）職業(yè)化的溝通技巧
1、什么是職業(yè)化的溝通？
職業(yè)化溝通的基礎(chǔ)；
對(duì)溝通的幾種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)；
任勞任怨；
良好的溝通給你帶來(lái)什么？
職場(chǎng)職業(yè)化的2個(gè)底線
2、如何與客戶溝通；
情景一：客戶已經(jīng)說(shuō)了半天，還是不著邊際---一個(gè)“詞”；
情景二：客戶說(shuō)話的習(xí)慣總是跳躍式的---兩個(gè)“四”；
情景三：遇到了女領(lǐng)導(dǎo)---三個(gè)“二”與“關(guān)系與問(wèn)題”；
真誠(chéng)贊美他人的“十三贊”
3、如何與上級(jí)溝通？
情景四：兩個(gè)職場(chǎng)人在樓道里交流業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)正好出門看到---看領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情景五：周例會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)叫你等一下---看溝通場(chǎng)地（常見(jiàn)8種場(chǎng)地分析）
情景六：上級(jí)總是疑心重重，對(duì)誰(shuí)都不放心---看溝通時(shí)間
4、如何與同事溝通？
情景七：同事與你溝通時(shí)總是欲言又止---職場(chǎng)溝通實(shí)在的4大原則；
情景八：當(dāng)你碰到了這樣的人----溝通實(shí)戰(zhàn)6技巧；

（四）、溝通咨詢與建設(shè)
1、職場(chǎng)溝通情緒的轉(zhuǎn)變曲線；
2、執(zhí)行溝通；
3、目標(biāo)溝通與績(jī)效溝通；
4、具有經(jīng)營(yíng)思維模式的溝通

中國(guó)式溝通課程