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一線經理人角色課程

課程受眾:  一線經理人

授課方式:  
案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

授課特色:  
氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用

課程背景：
為什么業(yè)務或技術骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？
各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，但很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來物質資源，人力資源和時間資源的損失。

課程目標：
知道自己應該做什么，不應該做什么，集中精力做大事；
將培養(yǎng)人才，授權和溝通作為職責任務；
善于管理自己的時間，知道用多少時間做管理，不再被時間拖著鼻子走，天天忙而無功。

課程大綱：
（一）理念認知篇
魅力圖
第一部分  角色認知
1、三種角色認知
1.1領導者角色
1.2管理者角色
1.3執(zhí)行者角色
2、初任主管的三項工作
2.1界定和布置工作
2.2培養(yǎng)下屬的勝任能力
2.3建立人際關系
3、初任主管疏通梯隊戰(zhàn)術：準備、監(jiān)督、干預
案例分析：修女也瘋狂

第二部分 人人需要領導力
1、領導力為什么能學會
1.1誤區(qū)：領導力是與生俱來的
1.2學得會：工具化、可復制
1.3尊敬和信任
1.4影響圈和關注圈
1.5領導者要做的：樹立共同目標、及時給予反饋、明確文化規(guī)則
2、情緒壓力管理
2.1情緒壓力管理ABC法
2.2養(yǎng)成獲得幸福的能力

（二）管理技能篇
第三部分 綜合管理技能提升
1、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法
1.1目標管理SMART原則
1.2計劃分解的5W2H方法
1.3高效時間管理--艾森豪矩陣應用
角色演練：如何處理一天的工作？
點評：計劃、行為、效率、習慣與成長
2、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來
2.1三種員工：自燃型，點燃型，不燃型
2.2新員工培養(yǎng)要點、老員工的培養(yǎng)要點--情境領導模型
2.3做教（教練）導（領導）型領導者的
案例分析：學員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題頭腦風暴探討
3、溝通協(xié)調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標
3.1溝通視窗四個象限分析
3.2傾聽的藝術
3.3與上司溝通的四個要點與下屬溝通的四個要點
3.4跨部門溝通的難點分析及解決方案。
4、給予和接受反饋---幫你如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長—BIA、BID、BIC工具應用
案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決

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