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班組長(zhǎng)管理水平提升課程

課程前言:
決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)在基層。隨著電力體制改革的深化和電力企業(yè)規(guī)模、設(shè)備、技術(shù)等方面的變化，電力行業(yè)在組織方式、運(yùn)行方式和管理方式上都發(fā)生了很大的改變。為夯實(shí)電力行業(yè)基層管理隊(duì)伍建設(shè)，提升班組長(zhǎng)管理水平、溝通協(xié)調(diào)能力水平、目標(biāo)分解與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟細(xì)化能力等；《班組長(zhǎng)綜合能力提升強(qiáng)化訓(xùn)練》課程是賀鵬舉老師近八年在電力行業(yè)培訓(xùn)、咨詢的經(jīng)驗(yàn)和方法的總結(jié)，同時(shí)也是電力行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理和新時(shí)代管理者能力要求的一種升華。
《班組長(zhǎng)綜合能力提升強(qiáng)化訓(xùn)練》課程是專門對(duì)電力行業(yè)管理人員和優(yōu)秀人才梯隊(duì)培養(yǎng)特定制課程，架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)新時(shí)代企業(yè)管理最前沿理念，又充分結(jié)合不同地域和五大電力集團(tuán)實(shí)踐，與電力行業(yè)的突出特征，課程最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)。探討了電力行業(yè)管理中班組長(zhǎng)需要具備的管理能力和業(yè)務(wù)能力相結(jié)合的思路，課程內(nèi)容包含了：管理者角色認(rèn)知、班組現(xiàn)場(chǎng)管理、日常工作計(jì)劃、人員組織、協(xié)調(diào)、溝通、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化管理、合理化建議及創(chuàng)新管理、技能競(jìng)賽和民主管理等方面內(nèi)容。通過(guò)豐富的資料和大量電力行業(yè)實(shí)踐案例講解分析，讓參加培訓(xùn)學(xué)員真正理解并掌握管理理念、形式、方法和工具，因此，極具特色。
本次培訓(xùn)課程，將利用集中授課、情景模擬、分組討論、視頻學(xué)習(xí)、游戲體驗(yàn)、工具操作指導(dǎo)和大量經(jīng)典案例分析等多種培訓(xùn)形式，與傳統(tǒng)單調(diào)的授課模式區(qū)別開來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)氣氛，開啟聽課學(xué)員學(xué)習(xí)感官系統(tǒng)，以利于學(xué)員消化、實(shí)踐，確保培訓(xùn)效果的有效化、持久化，確保掌握管理工具的運(yùn)用技巧。

課程收益:
新時(shí)代重新認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其角色和擔(dān)當(dāng)。
學(xué)會(huì)運(yùn)用事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。
幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工一專多能和職業(yè)素養(yǎng)。
使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。
幫助管理者掌握職場(chǎng)“*”溝通技巧，解決團(tuán)隊(duì)沖突管理，有效做到自我情緒控制。

授課風(fēng)格
豐富性與實(shí)用性：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，既有廣度又有深度，案例來(lái)源于老師的實(shí)際工作和對(duì)電力行業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
邏輯性與幽默感：通過(guò)大量電力行業(yè)標(biāo)桿案例進(jìn)行邏輯分析，得出結(jié)論；語(yǔ)言幽默，強(qiáng)調(diào)參與和樂(lè)趣，讓學(xué)員在興趣中領(lǐng)悟管理的思路、方式和工具。
創(chuàng)造性與干貨型：課程講究干貨，讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，自己加以感悟，做到學(xué)習(xí)、深化再上一個(gè)臺(tái)階。

課程大綱
第一單元新時(shí)代重新審視班組長(zhǎng)的角色與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
1．導(dǎo)入：新時(shí)代、新環(huán)境背景下，電力行業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的新要求
2．認(rèn)識(shí)管理的本質(zhì)與班組長(zhǎng)的角色
3．班組長(zhǎng)的地位和使命
4．班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
案例分享:班組長(zhǎng)的責(zé)任與績(jī)效
5．班組長(zhǎng)的勝任能力分析
6．班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求
7．班組長(zhǎng)的管理技能要求
班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
情景研討
10.從員工到班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變
11.從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才
案例分享:劉班長(zhǎng)的感悟
案例研討：從技術(shù)走向管理常犯的錯(cuò)誤
總結(jié)+演練：請(qǐng)分析班組長(zhǎng)與一線員工之間的區(qū)別

第二單元班組目標(biāo)業(yè)績(jī)與績(jī)效
導(dǎo)入：李班長(zhǎng)盲目執(zhí)行釀惡果
用目標(biāo)管理駕馭班組績(jī)效－－認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理
用目標(biāo)構(gòu)建管理階梯－－建立有效的班組目標(biāo)管理體系
現(xiàn)場(chǎng)演練+小組分享
班組目標(biāo)管理的五大支持要素
目標(biāo)管理高效實(shí)施的六個(gè)措施
目標(biāo)設(shè)定到班組任務(wù)布置的四個(gè)維度
現(xiàn)場(chǎng)演練+小組分享
目標(biāo)執(zhí)行前的分解與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
如何通過(guò)目標(biāo)確定班組的工作計(jì)劃
小組現(xiàn)場(chǎng)操作+演練
班組任務(wù)目標(biāo)分解技巧
打造班組以目標(biāo)導(dǎo)向、過(guò)程導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向的執(zhí)行力
落實(shí)目標(biāo)靠有計(jì)劃地工作
制定計(jì)劃的工具與技巧及目標(biāo)可行性分析
現(xiàn)場(chǎng)演練+小組研討

第三單元班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
1.導(dǎo)入：訓(xùn)練的重要性—-一線執(zhí)行力的基礎(chǔ)
2.員工能力與資格分析
3.何時(shí)需要訓(xùn)練
案例研討：班組長(zhǎng)什么時(shí)候需要對(duì)部屬進(jìn)行培訓(xùn)
班組長(zhǎng)常見的錯(cuò)誤指導(dǎo)方法
案例分析：不懂得訓(xùn)練員工的陳班長(zhǎng)
5.正確工作教導(dǎo)方法演示
6.工作教導(dǎo)四階段方法建立
現(xiàn)場(chǎng)情景演練
7.工作分解
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)實(shí)際崗位制定“工作分解訓(xùn)練表”
8.制定班組多能工訓(xùn)練計(jì)劃表
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)班組工序制定“班組多能工訓(xùn)練計(jì)劃表”

第四單元班組長(zhǎng)承上啟下與上傳下達(dá)溝通技巧
1.溝通在組織運(yùn)作意義
一．溝通能力強(qiáng)的人更善于管理
二．工作中的溝通要求
三．班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)能力與技巧
四．如何提升班組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的信任度
現(xiàn)場(chǎng)研討
五、溝通能力的正確觀念與心態(tài)
案例分享:《李班組的改變》
2.上傳下達(dá)溝通與協(xié)調(diào)技巧
一．上對(duì)下的溝通與協(xié)調(diào)—教導(dǎo)與激勵(lì)（對(duì)下屬）
二．上對(duì)下的溝通與協(xié)調(diào)技巧-（對(duì)下屬溝通的情景技巧）
分工-情景下的溝通技巧
計(jì)劃-情景下的溝通技巧
命令-情景下的溝通技巧
輔導(dǎo)-情景下的溝通技巧
協(xié)調(diào)-情景下的溝通技巧
授權(quán)-情景下的溝通技巧
激勵(lì)-情景下的溝通技巧
現(xiàn)場(chǎng)情景演練
三．下對(duì)上的溝通與協(xié)調(diào)--報(bào)告與建議的技巧
陳述意見、抱怨與批評(píng)
勿原封不動(dòng)呈送主管
將資訊消化整理,重點(diǎn)摘要
分析問(wèn)題,思考解決之道
提出具體建議,非問(wèn)如何處理
平行的溝通與協(xié)調(diào)---合作與協(xié)調(diào)
班組沖突溝通管理
現(xiàn)場(chǎng)情景演練

第五單元班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組文化塑造
導(dǎo)入：用積極的價(jià)值理念激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
經(jīng)典的冰山理論
合作做事（相互依賴）
敬業(yè)忠誠(chéng)－－優(yōu)秀員工的卓越之本
抱持感恩
我們要感謝什么人和事?
責(zé)任意識(shí)
責(zé)任的概念
對(duì)待責(zé)任的積極態(tài)度
建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
小組研討：你的班組是團(tuán)隊(duì)管理還是把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成了群體來(lái)管理？
班組團(tuán)隊(duì)管理中為何人多未必力量大
班組團(tuán)隊(duì)合作的核心
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本物質(zhì)
班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作主線
標(biāo)桿班組團(tuán)隊(duì)的特征
打造一線班組團(tuán)隊(duì)特色的要點(diǎn)
班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“１+３+Ｎ”原則
案例研討：班組建設(shè)的亮點(diǎn)打造
班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)和主要工作內(nèi)容及方法
標(biāo)桿典范案例：某電廠班組“五個(gè)一”營(yíng)造班組“快樂(lè)工程”
標(biāo)桿典范案例：某電廠班組“五心”管理促和諧
打造班組文化的目的、意義和基本要求
班組文化建設(shè)的六項(xiàng)基本內(nèi)容
如何提煉班組文化理念
班組文化建設(shè)的方法和具體措施
標(biāo)桿典范案例：某班組“每日四個(gè)一”活動(dòng)增強(qiáng)“安全文化”生命力
某班組新入職班員“勤齊書畫”進(jìn)步法；“吹拉談暢”員工鼓勵(lì)法。
班組團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)的若干工具
班組常用的激勵(lì)手法
現(xiàn)場(chǎng)情景演練

班組長(zhǎng)管理水平提升課程