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高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程

【課程背景】
用同樣的方式與不同的上級(jí)溝通，有的上級(jí)殺伐決斷，有的上級(jí)心不在焉，有的上級(jí)猶豫不決，有的上級(jí)質(zhì)疑不斷……
用同樣的方式與不同的下屬溝通，有的下級(jí)深受鼓舞，有的下級(jí)備受打擊；有的下級(jí)拍手相慶，有的下級(jí)沉默不語……
用同樣的方式與不同的部門溝通，有的部門積極配合，有的部門陰奉陽違；有的部門刨根問底，有的部門各種找茬……
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，您是否經(jīng)常遭遇類似的情境，并因此煩惱不已？通過本課程的學(xué)習(xí)，您就會(huì)明白，這一切都是因?yàn)椋号c您有人際互動(dòng)的每個(gè)人都有著獨(dú)一無二的性格特征，性格特征不同，每個(gè)人的思考、感受和行為模式就會(huì)各異，就需要用不同的方式與不同的人進(jìn)行溝通互動(dòng)，這也是高情商領(lǐng)導(dǎo)力的最核心的體現(xiàn)。
本課程將通過洞悉人性最簡(jiǎn)單易用的“DISC性格分析”工具的深入探討，讓參加學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)干部可以有效的把握不同人及不同組織的性格特征，有針對(duì)性的提升與上下級(jí)溝通的能力以及跨部門溝通的能力。

【DISC簡(jiǎn)介】
DISC性格分析,由*心理學(xué)家威廉·馬斯頓博士提出，是一個(gè)能讓我們理解人們?cè)诓煌榫诚氯绾嗡伎肌⒏惺芘c行動(dòng)的簡(jiǎn)潔、方便的工具?？梢詭椭鷮W(xué)習(xí)者有效解決在工作生活中遇到的各種人際困擾，如領(lǐng)導(dǎo)力、情商修煉、職業(yè)生涯、識(shí)人用人、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷售客服、教育培訓(xùn)、婚戀、親子、婆媳、上下級(jí)關(guān)系等諸多領(lǐng)域。個(gè)人可以用它進(jìn)行自我修煉、高效溝通、和諧人際；組織可以用它營造合作、包容與信任的氛圍，提升組織績(jī)效。

【課程收益】
1、掌握一種洞悉人性的性格分析工具，提升高情商領(lǐng)導(dǎo)力；
2、發(fā)現(xiàn)自身個(gè)性的優(yōu)劣勢(shì)，在工作中做到揚(yáng)長避短；
3、了解上級(jí)，掌握與上級(jí)溝通的藝術(shù)；
4、洞悉下屬，做到輕松駕馭，知人善任；
5、掌握跨部門溝通的藝術(shù)，避免跨部門溝通雷區(qū)；
6、為所在組織營造一種軟性溝通氛圍，提升溝通效率。

【培訓(xùn)方式】
講授+案例分析+小組研討

【課程大綱】
開場(chǎng)：自畫像團(tuán)建
一、揭開DISC神秘面紗
1．DISC的源起及含義
2．DISC分類維度解析
3．DISC性格測(cè)試解析
4．快速識(shí)人的四重境界
5．DISC性格應(yīng)用的關(guān)鍵
6．DISC不同風(fēng)格駕馭術(shù)

二、DISC情境溝通運(yùn)用示例：決策中的向上向下管理
情境1：決策前領(lǐng)導(dǎo)征詢你的意見
情境2：決策前你想獲得下屬的支持
情境3：決策前溝通時(shí)你和上司意見不一致
情境4：下屬與你的意見不一致

三、與不同類型上級(jí)溝通的技巧
總原則：人無完人，理解萬歲
1．與強(qiáng)勢(shì)霸氣的D型上級(jí)溝通技巧
2．與隨性善變的I型上級(jí)溝通技巧
3．與無為而治的S型上級(jí)溝通技巧
4．與事必躬親的C型上級(jí)溝通技巧

四、與不同類型下級(jí)溝通的技巧
總原則：用人所長，管理其短
1．與我行我素的D型下級(jí)溝通技巧
2．與口無遮攔的I型下級(jí)溝通技巧
3．與不推不動(dòng)的D型下級(jí)溝通技巧
4．與完美主義的C型下級(jí)溝通技巧

五、跨部門溝通的技巧
1．組織性格類型解析
（1）D型組織的特征解析
（2）I型組織的特征解析
（3）S型組織的特征解析
（4）C型組織的特征解析
2．跨部門溝通的技巧
（1）與D型部門溝通的技巧
（2）與I型部門溝通的技巧
（3）與S型部門溝通的技巧
（4）與C型部門溝通的技巧

六、情境溝通力問題建構(gòu)
1．問題聚焦
2．問題研討
3．達(dá)成共識(shí)
4．成果展示
該部分主要是通過教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)用前文所學(xué)，就學(xué)員在工作中實(shí)際存在的溝通問題，現(xiàn)場(chǎng)建構(gòu)出解決方案。
結(jié)尾：
1、行動(dòng)式課程回顧
2、高情商領(lǐng)導(dǎo)力黃金法則

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