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銀行業(yè)務(wù)績(jī)效提升課程

課程背景：
商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升，三者之間相輔相成。從業(yè)務(wù)大類劃分
而言，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)分為對(duì)公和儲(chǔ)蓄。伴隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和貨幣金融態(tài)勢(shì)的變更，特
別是*金融工作會(huì)議之后，面臨著《商業(yè)銀行資本管理辦法》的實(shí)施，商業(yè)銀行分支行
如何適應(yīng)新的形勢(shì)，加強(qiáng)和促進(jìn)營(yíng)銷管理，如何打贏業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的勝利戰(zhàn)，提到了各
機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的重要日程。
為此，本課程對(duì)商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升進(jìn)行分析和解碼，為商
業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升，全面、全方位指明方向。
授課老師近30年的經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)研究和商業(yè)銀行總分支行工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，思
路清晰；通過(guò)深入淺出的理論與案例分析相結(jié)合，通俗易懂。

課程收益：
1、學(xué)習(xí)了知商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升的組織、制度、流程、執(zhí)行
等。
2、通過(guò)解讀，幫助學(xué)員指明商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)績(jī)效的提升的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
、核心指標(biāo)等。

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
一、商業(yè)銀行綜合產(chǎn)能提升解碼
（一）綜合產(chǎn)能---營(yíng)業(yè)收入
（二）綜合產(chǎn)能提升的資本約束
1輕資本
2輕資產(chǎn)
（三）綜合產(chǎn)能提升的組織保障
1確保人力匹配優(yōu)化
2崗位職責(zé)優(yōu)化明確細(xì)化
3確保制度機(jī)制優(yōu)化---規(guī)范激勵(lì)團(tuán)隊(duì)行為，人性導(dǎo)向
（四）確保流程通常優(yōu)化
（五）綜合產(chǎn)能提升的信息化支持
（六）綜合產(chǎn)能提升的績(jī)效與激勵(lì)機(jī)制
案例一：某銀行綜合產(chǎn)能提升秘笈

二、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)能力提升解碼
（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化對(duì)業(yè)務(wù)能力提升的要求
（二）綜合業(yè)務(wù)能力提升的內(nèi)幫外帶
（三）綜合業(yè)務(wù)能力提升的全案設(shè)計(jì)
（四）產(chǎn)品與創(chuàng)新
（五）營(yíng)銷管理
1一戶一策---分類分級(jí)經(jīng)營(yíng)，全流程跟蹤服務(wù)
2一人一策---綜合聯(lián)動(dòng)
3加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析與動(dòng)態(tài)反饋閉環(huán)響應(yīng)
a指標(biāo)細(xì)化
b動(dòng)態(tài)圖示
c統(tǒng)計(jì)分析--每個(gè)崗位關(guān)鍵指標(biāo)一張表
4營(yíng)銷服務(wù)方案準(zhǔn)備精準(zhǔn)
a關(guān)系營(yíng)銷---社會(huì)活動(dòng)能力
b平臺(tái)化營(yíng)銷
c新媒體化營(yíng)銷
d沙龍化營(yíng)銷
5做好存量和增量管理
6做好線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷的結(jié)合

三、對(duì)公業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型解碼
（一）輕資本與輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型
（二）交易型和投行化轉(zhuǎn)型
（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型
（四）區(qū)塊鏈與數(shù)字人民幣等科技轉(zhuǎn)型
（五）經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型
（1）落實(shí)到人的動(dòng)作、過(guò)程、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
（2）落實(shí)到事的動(dòng)作、過(guò)程、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
（3）落實(shí)到時(shí)的動(dòng)作、過(guò)程、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
（六）管理標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型
（1）重點(diǎn)過(guò)程指標(biāo)
（2）條線負(fù)責(zé)人管理職能
（3）細(xì)化對(duì)分支行的管理動(dòng)作
（4）建立簡(jiǎn)單易執(zhí)行的反饋機(jī)制
（5）建立簡(jiǎn)單易執(zhí)行的追蹤機(jī)制
（七）盈利標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型
（八）可持續(xù)復(fù)制性和持續(xù)提升

四、全量AUM提升的方法和措施
（一）資產(chǎn)組合配置明確
（二）營(yíng)銷服務(wù)方案準(zhǔn)備精準(zhǔn)
（三）找準(zhǔn)突破口
（四）全流程跟蹤服務(wù)
（五）公私綜合聯(lián)動(dòng)
（六）分類分級(jí)經(jīng)營(yíng)策略
（1）寶藏客戶高層營(yíng)銷
（2）重點(diǎn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷
（七）注重過(guò)程指標(biāo)監(jiān)管與考核
（八）行外吸金
（九）向存量要增量
（1）理財(cái)資金留存
（2）存量基金轉(zhuǎn)化
（3）流失客戶喚回
（4）臨界客戶提升
（十）全員營(yíng)銷轉(zhuǎn)向全員管戶
（十一）關(guān)鍵目標(biāo)客群精準(zhǔn)畫(huà)像
（十一）注重線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷的結(jié)合
（十二）注重分析和復(fù)盤(pán)
（十三）保證收益，增加權(quán)益

五、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)績(jī)效提升解碼
（一）綜合權(quán)衡，全面完成上級(jí)行的任務(wù)指標(biāo)
（二）資產(chǎn)績(jī)效提升
（三）負(fù)債績(jī)效提升
（四）中間業(yè)務(wù)績(jī)效提升

銀行業(yè)務(wù)績(jī)效提升課程