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運(yùn)用績效管理戰(zhàn)略落地課程

 

【課程背景】

績效管理是公認(rèn)的企業(yè)運(yùn)營管理重要工具，不僅能促進(jìn)組織和個人績效的提升，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及企業(yè)基礎(chǔ)管理水平的提高，還能支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，對于提升企業(yè)的競爭力具有巨大的促進(jìn)作用。

但是從很多企業(yè)的績效管理過程和結(jié)果來看，“效果”卻不盡如人意，企業(yè)老板和高管往往質(zhì)疑績效評估結(jié)果跟公司戰(zhàn)略目標(biāo)和盈利水平的關(guān)聯(lián)度，能否幫助公司業(yè)績達(dá)成，能否優(yōu)勝劣汰提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力；業(yè)務(wù)部門經(jīng)常反饋績效目標(biāo)不符合部門實際情況，沒有起到激勵作用；從員工角度，超過半數(shù)的員工認(rèn)為自己工作結(jié)果滿分，領(lǐng)導(dǎo)評分不公平；從人力資源部的角度，難以準(zhǔn)確量化員工的績效表現(xiàn)，特別是非銷售崗位的員工，評估結(jié)果受評分者主觀影響較大；甚至很多公司簡化成考核工具，淪為“發(fā)獎金”的工具，流于形式！

最近幾年“降本增效”成為企業(yè)生存的重要途徑，績效管理兼具降本、增效的雙重作用，如何才能發(fā)揮績效管理的真正價值？如何使績效管理成為幫助公司戰(zhàn)略達(dá)成的有效工具？ 

課程通過分析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，在目標(biāo)一致的前提下，從理論到實踐手把手引導(dǎo)HR與公司中、高層管理者“共創(chuàng)”一套企業(yè)特有的績效目標(biāo)體系。幫助戰(zhàn)略落地，提到人效，實現(xiàn)公司和員工雙贏。

 

【課程收益】

識別績效管理目的達(dá)成的核心要素

了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

掌握1個方法，運(yùn)用“平衡計分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略

掌握公司級目標(biāo)、部門、個人績效目標(biāo)制定的方法

掌握制定績效指標(biāo)的6個要素

 

【課程對象】已經(jīng)有員工績效管理、績效考核的基本框架，需要打通其與戰(zhàn)略目標(biāo)通道的企業(yè)中的總經(jīng)理、人力、財務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等參與績效管理、績效執(zhí)行的中、高層管理者。

 

【課程大綱】

一、管理者為什么要關(guān)注績效目標(biāo)？

1、 當(dāng)前市場環(huán)境下，有效運(yùn)用績效管理助力企業(yè)降本增效

2、 績效考核 “效果”不佳的尷尬現(xiàn)狀

3、 原因分析

透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、 解決方法

建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績效管理體系

 

二、什么是戰(zhàn)略績效管理及其核心-目標(biāo)體系？

1、 企業(yè)績效管理金字塔

2、 運(yùn)用金字塔快速了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

3、 什么是戰(zhàn)略績效管理中的“目標(biāo)體系”

 

三、如何建立上下一致的績效目標(biāo)體系？

1、建立目標(biāo)體系的兩大工具

1.1 平衡計分法

什么是平衡計分法？

平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

平衡計分法在管理實踐中的案例

1.2 戰(zhàn)略地圖

戰(zhàn)略地圖的前世今生

戰(zhàn)略地圖與平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路

2、如何繪制戰(zhàn)略地圖

2.1 財務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

財務(wù)層面企業(yè)要達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例吃透財務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫

2.2 客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

客戶細(xì)分與定位是市場層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

衍生知識點：客戶的客戶

企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)

客戶價值體系，如何從客戶價值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)

衍生知識點：客戶價值的三個層面

達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.3 內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

什么是內(nèi)部流程

內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍

透過案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖

2.4 個人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

個人學(xué)習(xí)與成長的三個維度

基于客戶之價值和內(nèi)部流程匹配無形資產(chǎn)

透過案例繪制個人學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.5 戰(zhàn)略地圖評價的四個標(biāo)準(zhǔn)

可插入互動環(huán)節(jié)：通過對模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個評價標(biāo)準(zhǔn)

3、公司層級的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)-高管關(guān)注

3.1如何圍繞戰(zhàn)略地圖制定公司目標(biāo)

3.2績效指標(biāo)制定的三種方法

因果分析

多快好省

流程控制

3.3 透過案例復(fù)習(xí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程和結(jié)果

可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和指標(biāo)

4、 部門層級的績效目標(biāo)與指標(biāo)-部門負(fù)責(zé)人關(guān)注

部門目標(biāo)的三個來源

通過公司目標(biāo)分解矩陣制定部門目標(biāo)

從部門職責(zé)提取目標(biāo)

內(nèi)部協(xié)同指標(biāo)的設(shè)定

透過案例展示部門目標(biāo)與指標(biāo)制定的過程和結(jié)果

5、 如何指導(dǎo)員工制定績效目標(biāo)與指標(biāo)--部門負(fù)責(zé)人關(guān)注

員工目標(biāo)的三個來源

通過部門目標(biāo)分解矩陣制定員工目標(biāo)

從崗位職責(zé)提取目標(biāo)

如何設(shè)計工作任務(wù)目標(biāo)

管理層績效目標(biāo)需要考慮的主要因素

6、 衡量績效指標(biāo)6個要素

設(shè)定目標(biāo)值的4種方法

指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個導(dǎo)向

指標(biāo)計算方法

舉例說明

常用的4中評分方法

按層級設(shè)定績效評估周期

明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問

 

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