企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)大綱
講師：劉毅 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
· 生產(chǎn)副總· 生產(chǎn)部長· 車間主任· 班組長
培訓(xùn)講師：劉毅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)大綱
【課程背景】
企業(yè)管理混亂怎么辦？
企業(yè)員工工作熱情不高怎么辦？
為什么企業(yè)留不住員工，在職人員的流動(dòng)性很大？
企業(yè)發(fā)展沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，面對(duì)機(jī)遇也不能很好的把握怎么辦？
程序化服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化管理！做事規(guī)范化，管理標(biāo)準(zhǔn)化！《標(biāo)準(zhǔn)化管理》不只是一門課程--它既是杰克·韋爾奇、盛田昭夫、松下幸之助、*等管理大師的管理境界，同時(shí)也是*企管專家劉毅老師的落地實(shí)學(xué)，課程既涵蓋世界企管大師的經(jīng)驗(yàn)理論，也有老師親身實(shí)踐的精巧案例！在實(shí)踐中學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)！在實(shí)踐中應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)！在實(shí)踐中完善標(biāo)準(zhǔn)！有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究！
【課程收益】
1、明確標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性；
2、掌握標(biāo)準(zhǔn)化管理的必備技能；
3、學(xué)習(xí)建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的方式方法；
4、學(xué)習(xí)運(yùn)用于實(shí)踐，并有效提升績效與業(yè)績。
【課程對(duì)象】
所有管理者均適用.
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）。
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻
緒論、導(dǎo)入案例
1、陳主管的困惑
2、企業(yè)常見的現(xiàn)象：
A、工作到處出錯(cuò)、經(jīng)常出錯(cuò)--差錯(cuò)率高；
B、遇事推諉，互相扯皮，推卸責(zé)任--效率低下；
C、老出錯(cuò)、效率低、無用功；
D、忙了一圈結(jié)果錯(cuò)了，不知道怎樣才對(duì)？
避免或減少這種問題的法寶就是標(biāo)準(zhǔn)化。
3、麥當(dāng)勞成功的秘密就在于它的標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一講、標(biāo)準(zhǔn)化的落地與改進(jìn)
1、質(zhì)量管理體系的重要意義
2、建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)
3、質(zhì)量管理體系的構(gòu)成－各階層文件的編寫要求
4、質(zhì)量管理體系的流程和要求（PDCA）
5、建立有效的質(zhì)量管理體系的具體要求
6、中高層在質(zhì)量管理體系中的作用
7、中高層如何有效把控質(zhì)量管理體系的有效性
工作流程化
過程痕跡化
管理規(guī)范化
8、質(zhì)量管理體系的核心
抓組織強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
抓學(xué)習(xí)提認(rèn)識(shí)
抓運(yùn)行促落實(shí)
抓考核提效能
9、質(zhì)量管理運(yùn)行的關(guān)鍵
10、質(zhì)量管理的運(yùn)行要求
11、記錄填寫的要求、分析統(tǒng)計(jì)的方法和技巧
12、質(zhì)量體系運(yùn)行中存在的問題和現(xiàn)狀
13、實(shí)施改進(jìn)的技巧和方法
14、顧客導(dǎo)向：滿意度的三個(gè)境界（層次）：
15、對(duì)感動(dòng)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)
16、指導(dǎo)感動(dòng)質(zhì)量的三方面思路
17、七大質(zhì)量管理原則的說明及應(yīng)用
18、明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、職責(zé)、考核指標(biāo)
第二講、標(biāo)準(zhǔn)編寫的要求和做法
1、質(zhì)量管理體系文件的編寫要求
建立差異分析表
整體性、層次性、系統(tǒng)性、法規(guī)性、受控性
2、編寫文件的指導(dǎo)思想
環(huán)境分析的思想
質(zhì)量第一、環(huán)保安全、預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)的思想
過程方法的思想（章魚圖與烏龜圖）
實(shí)用有效的思想
目的明確的思想
領(lǐng)導(dǎo)重視的思想
組織落實(shí)的思想
資源保證的思想
3、質(zhì)量管理體系的構(gòu)成－各階層文件的編寫要求
4、質(zhì)量管理體系的流程和要求（PDCA）
培訓(xùn)學(xué)習(xí)，理解標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，了解現(xiàn)狀
擬訂計(jì)劃，分工編寫
統(tǒng)一匯總，完成草案
組織評(píng)審，現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)
跟蹤結(jié)果，形成文件
領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，正式運(yùn)行
5、文件編寫的要求
6、各部門在質(zhì)量體系運(yùn)行中的職責(zé)和作用
質(zhì)量意識(shí)是體系運(yùn)行的基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)重視是體系運(yùn)行的保證
市場(chǎng)部――保證客戶信息的正確傳遞
物流部――準(zhǔn)確及時(shí)配送
行政人事部――培訓(xùn)策劃、實(shí)施與考核
體系部――體系運(yùn)行的檢查與跟進(jìn)
信息中心――保證信息的及時(shí)傳遞
質(zhì)量會(huì)議和各部門質(zhì)量問題的溝通
7、標(biāo)準(zhǔn)化管理九大導(dǎo)向
目標(biāo)導(dǎo)向
市場(chǎng)導(dǎo)向
量化導(dǎo)向
細(xì)節(jié)導(dǎo)向
溝通導(dǎo)向
人性化導(dǎo)向
程序化導(dǎo)向
標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向
數(shù)字化導(dǎo)向
8、標(biāo)準(zhǔn)化管理的9步法
步驟一：明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)
步驟二：發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)
步驟三：探求產(chǎn)生問題的原因
步驟四：確定要解決的課題
步驟五：擬定對(duì)策
步驟六：做出行動(dòng)計(jì)劃
步驟七：執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
步驟八：效果確認(rèn)
步驟九：標(biāo)準(zhǔn)化行成
9、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成－技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)
10、工作標(biāo)準(zhǔn)
人員：組織機(jī)構(gòu)圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則
設(shè)備：操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、加油維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
材料：材料明細(xì)表、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
方法：作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件
環(huán)境：5S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等
第三講、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的管理
1、崗位職責(zé)的分解
2、目標(biāo)指標(biāo)設(shè)立的方法和原則
3、目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與評(píng)比
4、目標(biāo)指標(biāo)的量化考核
5、KPI指標(biāo)設(shè)立的關(guān)鍵
6、績效考評(píng)的四大階段十六個(gè)步驟
7、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
第四講、如何編寫標(biāo)準(zhǔn)體系文件？
1、 文件的十大價(jià)值
2、 文件的類型
3、 文件的策劃
識(shí)別流程
確定流程的指標(biāo)
流程的建立
程序文件的編寫
作業(yè)文件的編寫
文件批準(zhǔn)
4、 標(biāo)準(zhǔn)的編寫原則
5、 文件格式（頁眉、章節(jié)安排、編號(hào)、頁尾）
風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇識(shí)別控制程序
企業(yè)內(nèi)外環(huán)境識(shí)別和控制程序
6、 記錄的范例
7、 編號(hào)模式與分析
8、 文件編寫注意事項(xiàng)
如何保證文件的正確性
如何保證文件的統(tǒng)一性
如何保證文件的協(xié)調(diào)性
如何保證文件的適用性
如何保證文件的規(guī)范性
第五講、現(xiàn)場(chǎng)問題的分析與解決
1、解決問題的誤區(qū)
2、現(xiàn)場(chǎng)需要什么樣管理人員
3、解決問題的原則
4、“5個(gè)為什么？”－應(yīng)對(duì)問題的因素
5、解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
6、圖表及數(shù)據(jù)管理
7、明確的崗位職務(wù)說明書
8、培養(yǎng)“思考力、執(zhí)行力、行動(dòng)力”
9、管理思維方法（正思維、正見、正念）
10、工作要理解的下達(dá)
第六講、如何執(zhí)行落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)？
1、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)教育
2、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)文件理解
3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)
4、有效顯示相關(guān)公示
5、公示要在顯著位置
6、要勇于的接受質(zhì)疑
7、對(duì)違反行為要批評(píng)
8、要不斷的完善標(biāo)準(zhǔn)
9、要堅(jiān)持定期的更新
10、堅(jiān)持向新標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)大綱
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/300743.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉毅
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)訓(xùn)
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