管理者技能八項(xiàng)修煉
講師：肖鳳德 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：肖鳳德
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者技能修煉課程
【課程背景】
隨著競爭的不斷加劇，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)間人力資源素質(zhì)的競爭,尤其是中高層經(jīng)理人素質(zhì)的競爭。因此,任何企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢,形成核心競爭力,必須提高員工的整體素質(zhì),尤其是提高企業(yè)內(nèi)部管理人的職業(yè)化能力。
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對于職能變動卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過程中常常會遇到許多問題--
*如何制定計(jì)劃及控制過程？
*如何進(jìn)行有效時間管理
*如何管理績效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？
針對以上問題，本課程通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關(guān)系、激勵及協(xié)調(diào)等共同問題的原因，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績效。
【課程收益】
提高工作執(zhí)行與檢查力度
制定清晰明確的績效期望
進(jìn)行積極有效的績效反饋
培養(yǎng)有效溝通能力
【能力模型】
【培訓(xùn)對象】本課程適合希望提升管理技能的中高層管理者，比如部門經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、
儲備經(jīng)理/主管等
【課程時長】2天（6小時/天）
【培訓(xùn)講師】肖鳳德老師
【課程大綱】
模塊一、計(jì)劃管理與目標(biāo)達(dá)成
1. 了解目標(biāo)和計(jì)劃的重要性
2. 設(shè)定目標(biāo)的四個維度
3. 面對目標(biāo)的兩種思維
4. 通過制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計(jì)劃的4大益處
領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
5. 有效規(guī)劃的七個步驟
n 事實(shí)與觀點(diǎn)
n 化意向?yàn)槌兄Z
6. 小組的研討+案例研究
模塊二、計(jì)劃執(zhí)行和檢查
1. 了解計(jì)劃、行動與檢查之間的關(guān)系
2. 按計(jì)劃采取行動并檢查行動過程
3. 如何避免當(dāng)前時間浪費(fèi)
4. 檢查的力量
5. 如何進(jìn)行有效時間管理
將計(jì)劃付諸行動的4個步驟
造成時間浪費(fèi)的因素
行動次序的重要性
項(xiàng)檢查技巧
6. 小組的研討+案例研究
“救火”是管理方法嗎
完美計(jì)劃
模塊三、授權(quán)與激發(fā)
1. 了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
2. 管理幅度與授權(quán)
3. 授權(quán)與要事優(yōu)先
4. 明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)
管理者回避授權(quán)的原因
有效的授權(quán)技巧與流程
如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
5. 頭腦風(fēng)暴+案例研究
模塊四、指導(dǎo)與反饋
1. 應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
2. 應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟
員工不接受指導(dǎo)的原因
指導(dǎo)的4種形式
反饋的特征與類型
指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法
3. 授權(quán)計(jì)劃的落地與績效達(dá)成
4. 案例研究
士氣低落的原因
不能勝任的下屬
模塊五、制定與傳達(dá)績效標(biāo)準(zhǔn)
1. 通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望
有效的期望與無效的期望
如何制定清晰、簡潔的職位說明
如何制定有效的績效目標(biāo)
制定績效目標(biāo)的5個要點(diǎn)
2. 小組研討+案例研究
3. 幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展
如何檢查員工工作進(jìn)度
員工績效不佳的原因
對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
模塊六、激勵人心與員工成長
1. 如何提升內(nèi)驅(qū)力
需求與內(nèi)驅(qū)力
目標(biāo)的驅(qū)動力
價值激勵與驅(qū)動
內(nèi)驅(qū)力與價值感、成就感、使命感、責(zé)任感
什么決定了組織和個人績效
2. 內(nèi)驅(qū)力實(shí)踐--激勵的原理與實(shí)踐策略
1) 馬斯洛的需求層次理論：對準(zhǔn)需求，激勵方顯事半功倍的價值
2) 中層經(jīng)理常見激勵誤區(qū)
3. 內(nèi)驅(qū)力與心態(tài)對績效的影響；
意識和績效下的四種心態(tài)：
練習(xí)利用四種表現(xiàn)模式來激勵員工；
個人和團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)”如何決定績效高低；
4. 管理者的激勵方法--激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)外結(jié)合
激勵實(shí)現(xiàn)成功自我改變：自我改變循環(huán)過程（Self-change Circle）；
積極的自我談話
積極的自我形象的形成：“我們會成為我們認(rèn)為的自己”
現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的反饋：“反饋是*的早餐！”
5. 激勵和獎勵的選擇--有效使用內(nèi)驅(qū)力的途徑
激勵中的“城市噪音”；
激勵形式：恐嚇形式（負(fù)激勵）、獎勵形式（正激勵）；
掌握四個“參與式認(rèn)可”的策略；
如何運(yùn)用“參與式認(rèn)可”幫助企業(yè)提升績效的？
模塊七、有效溝通與跨部門協(xié)同
1. 掌握如何進(jìn)行有效溝通
2. 溝通模型的5種狀態(tài)
3. “聯(lián)結(jié)型”溝通的5個特征
4. 學(xué)會如何避免溝通障礙
哪些情況會妨礙溝通
化解沖突的7個步驟
5. 有效溝通的基本要素
6. 溝通過程的5個步驟
7. 做到有效溝通的6個要點(diǎn)
8. 案例研究
模塊八、輔導(dǎo)和培訓(xùn)員工
1. 運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則
2. 發(fā)掘員工的工作積極性
3. 員工輔導(dǎo)的5步法
4. 有效輔導(dǎo)的7個要素
5. 提高員工的工作績效
培訓(xùn)員工的目的
針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
有效培訓(xùn)的結(jié)果
技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
6. 案例研究
7. 小組總結(jié)
管理者技能修煉課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/300898.html
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