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管理者的績效提升公開課

培訓對象：
新任經(jīng)理，新任主管，以及后備管理人員

【課程背景】 
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經(jīng)驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實踐的經(jīng)濟成本和人力成本。
提升管理績效的出路到底在哪里？
結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來自于出色的行為
管理者的行為直接影響管理業(yè)績。有效的管理行為是出色管理業(yè)績的必要條件。

【課程收益】 
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
1、學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
2、掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
3、掌握有效指導員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導
4、學會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導，從而達成組織績效
5、掌握授權(quán)的關(guān)鍵要素，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力
6、建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

課程大綱：
第一把金鑰匙：共享團隊目標的領(lǐng)航
管理案例：員工的抱怨
1、目標管理的核心理念：核心理念：以終為始
活動：腦力體操
事物的第一次創(chuàng)造——想出來
事物的第二次創(chuàng)造——做出來
2、制訂可衡量的目標
管理案例：茫然無措的趙剛
四個標尺
三個步驟
兩種指標
一個原則
3、圍繞目標制定計劃
制訂計劃的步驟
執(zhí)行任務的5w2H七要素

第二把金鑰匙：有效指導--塑造優(yōu)勢團隊
管理案例：有效的輔導
1、培養(yǎng)員工的方式與步驟
OJT
OFFJT
SD
2、指導下屬的標準化步驟
講解
示范
練習
反饋
員工的學習心理過程與管理應對
小組活動：T字之謎
3、促進員工發(fā)展的九大工具
案例分析：我該拿他們怎么辦？

第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油
1、正確使用激勵因素的原則
你可以使用的激勵因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
正確使用激勵因素的原則
2、低成本效果好的激勵舉措
管理案例：感人的文章
信任及幫助
正面激勵
目標激勵
自我激勵
榜樣激勵
3、激勵理論的應用
赫茨伯格雙因素理論
期望理論
管理案例：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導--因材施教做管理
管理案例：“透心涼”的下屬
1、員工的四種工作狀態(tài)
R1--能力低意愿低
R2--能力低意愿高
R3--能力高意愿低
R4--能力高意愿高
2、管理者的四種領(lǐng)導方式
S1--工作行為高關(guān)系行為低
S2--工作行為高關(guān)系行為高
S3--工作行為低關(guān)系行為高
S4--工作行為低關(guān)系行為低
3、對應員工不同工作狀態(tài)的不同領(lǐng)導方式
員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導
管理案例：沮喪的改變

第五把金鑰匙：靈活授權(quán)—發(fā)揮員工創(chuàng)造力
1、把握授權(quán)過程中的五個關(guān)鍵點
管理案例：失敗的授權(quán)--誰辜負了誰
關(guān)鍵點一：布置任務有共識
關(guān)鍵點二：思路清晰有計劃
關(guān)鍵點三：資源權(quán)限有支持
關(guān)鍵點四：執(zhí)行督導有檢查
關(guān)鍵點五：明確結(jié)果有獎懲
2、授權(quán)交待任務的七個步驟
角色扮演：下屬需要我如何交待任務
3、和諧匹配人與事
案例：授權(quán)給誰更適合？
識別工作的三種任務類型
識別人的MAP模型
和諧匹配人與事的基本原則

第六把金鑰匙：合理掌控—使團隊不偏離目標
管理案例：失控的項目
1、三種不同的控制系統(tǒng)
前饋控制
同步控制
反饋控制
2、控制過程的四個步驟
建立績效標準
衡量績效
比較分析
必要時糾偏
管理案例：全面的技改
3、強化理論
角色扮演：如何給下屬做反饋
正強化——使好的行為重復發(fā)生
負強化——使不達標的行為不再發(fā)生

講師介紹：
王曉慧老師
● P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
● 管理者情商管理認證講師
● 管理者六把金鑰匙認證講師
● 國際商業(yè)沙盤認證講師
● 結(jié)構(gòu)性思維認證講師
● *引導技術(shù)認證講師

管理者的績效提升公開課