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工作中的影響力課程

課程背景Background
第一問：什么是影響力？
對(duì)于很多人來說，“影響力”其實(shí)就是說服或者改變對(duì)方，來聽從自己的意愿或指令。無論是西奧迪尼的那本《影響力》，還是時(shí)下各種流行的說服技巧，都是為了這個(gè)定義去服務(wù)的。
但是，這樣的定義真的沒問題嗎？
第二問：企業(yè)為什么要采購影響力的課程？
企業(yè)想要的是：?jiǎn)T工通過提升影響力，能夠和對(duì)方更好地開展合作。
然而當(dāng)專注于說服和改變對(duì)方時(shí)，影響力就變成了一個(gè)你輸我贏的“零和博弈”，違背了企業(yè)的初衷。由于工作中的雙方是長(zhǎng)期重復(fù)博弈關(guān)系，所以這次影響的“成功”反而會(huì)為未來的合作埋下了更大的“雷”。
第三問：怎樣才是企業(yè)需要的非職權(quán)影響力？
在影響他人的過程中，我們常常會(huì)陷入以下這些誤區(qū)：
誤區(qū)一：錯(cuò)把要求對(duì)方做的事當(dāng)做目標(biāo)。導(dǎo)致對(duì)方的反感和抵觸。
誤區(qū)二：一定要對(duì)方接受自己的方案。導(dǎo)致思路被局限，無法突破。
誤區(qū)三：以為被對(duì)方影響就是失敗。導(dǎo)致過分堅(jiān)持自己的方案。
在本課程中，我們引入了原創(chuàng)的POA思維，重新定義了企業(yè)所需要的非職權(quán)影響力：
POA思維把目標(biāo)、伙伴、方法/行動(dòng)這三個(gè)元素聯(lián)系在一起，特別強(qiáng)調(diào)用目標(biāo)去凝聚伙伴，加強(qiáng)在工作中的合作。因此特別適合幫助學(xué)員用合作思維來影響身邊人，打破“零和博弈”的怪圈。
而且當(dāng)團(tuán)隊(duì)全體成員都具備了POA思維以后，更可以形成企業(yè)內(nèi)部共通的工作語言，極大提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和之間的溝通合作的效率。

課程特色UniqueStrength
原創(chuàng)：獨(dú)創(chuàng)的“POA行動(dòng)力”思維，讓你用合作思維來影響他人。
實(shí)戰(zhàn)：告別“勝者為王”，打破“零和博弈”，這才是企業(yè)需要的影響力。
人本：強(qiáng)調(diào)“伙伴”在影響中的作用，讓影響力回歸“以人為本”。
痛點(diǎn)：從工作中的痛點(diǎn)出發(fā)，瞬間激發(fā)學(xué)員改變的欲望。
落地：不講名人故事，不編寫案例。學(xué)員提供全真案例現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)。

課程對(duì)象Attendees
需要通過提升非職權(quán)影響力來更好解決工作中問題的員工與管理者

課程收獲objectives
了解工作中的影響力不是說服對(duì)方的零和博弈，而是一次合作
能夠找到工作中的痛點(diǎn)，并且基于痛點(diǎn)正確定位影響時(shí)的目標(biāo)
能夠準(zhǔn)確地表達(dá)目標(biāo)，并通過提問了解影響對(duì)象的目標(biāo)
能夠建立把影響對(duì)象當(dāng)作伙伴（P）的思維習(xí)慣
能夠與伙伴高效共創(chuàng)，找到達(dá)成目標(biāo)的*方案
能夠看到指標(biāo)背后的部門目標(biāo)，并以上級(jí)視角來設(shè)定跨部門合作的目標(biāo)

課程大綱Outline
一、POA影響力
1.開場(chǎng)破冰
2.什么是影響力？
影響力≠改變對(duì)方
影響力≠零和博弈
影響力就是和他人一起更好地解決問題
3.POA行動(dòng)力
POA行動(dòng)力循環(huán)：
目標(biāo)（O）凝聚伙伴（P）
伙伴（P）共創(chuàng)方法（A）
方法（A）服務(wù)目標(biāo)（O）
4.POA影響力
需要對(duì)方：把對(duì)方變成伙伴（P）
解決問題：明確目標(biāo)（O），找到伙伴（P），共創(chuàng)方法（A）

二、明確目標(biāo)：把對(duì)手變成伙伴（P）
1.什么是好目標(biāo)？
要求對(duì)方做的事就是影響的目標(biāo)嗎？
什么是能引起共鳴的好目標(biāo)？
找到What背后的Why
夠“痛”才能有共鳴
2.怎樣找到真正的目標(biāo)？
【工具】用“痛/夢(mèng)”還原出你的目標(biāo)
【工具】用“畫面感”突出痛點(diǎn)
【小組練習(xí)】為工作中的影響力案例找到自己的目標(biāo)（O）
3.怎樣表達(dá)你的目標(biāo)？
【工具】痛–夢(mèng)–O
【小組練習(xí)】為該案例做一次模擬溝通，現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)取伙伴
4.怎樣了解對(duì)方的目標(biāo)？
適用場(chǎng)景：
1)對(duì)方堅(jiān)持己見時(shí)
2)對(duì)方試圖施加影響時(shí)
POA提問法：怎么問取決于你提問的目標(biāo)
怎樣提問不容易讓對(duì)方不舒服？
【工具】問“痛“，問”夢(mèng)“
【工具】說出你提問的O
【練習(xí)】我該怎樣提問？

三、共創(chuàng)方法：排除障礙解決問題
1.從伙伴到行動(dòng)
讓伙伴行動(dòng)的兩大障礙：
1)對(duì)方有困難/顧慮——為對(duì)方排憂解難
2)對(duì)方不認(rèn)同方案——共創(chuàng)更好的方案
【小組練習(xí)】為該案例中影響的對(duì)象找到可能的顧慮和解決方案
【小組練習(xí)】為該案例找到更有效達(dá)成目標(biāo)的方案
2.拒絕零和博弈
不關(guān)注用誰的方案，只關(guān)注是否解決問題
接受對(duì)方方案，也可以提升你的影響力
怎樣解決雙方爭(zhēng)議？
求同：找到雙方共同的O，共創(chuàng)A
存異：馬上行動(dòng)，驗(yàn)證各自的A

四、跨部門合作中的影響力
1.為什么跨部門合作這么難？
跨團(tuán)隊(duì)合作的命門：錯(cuò)把團(tuán)隊(duì)指標(biāo)當(dāng)作目標(biāo)
區(qū)分績(jī)效指標(biāo)（KPI）和目標(biāo)（O）
指標(biāo)是對(duì)目標(biāo)的量化
我們要指標(biāo)（KPI），更要知道目標(biāo)（O）
【練習(xí)】找到工作中某指標(biāo)背后的目標(biāo)
【練習(xí)】找到自己所在團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
目標(biāo)導(dǎo)向vs.結(jié)果導(dǎo)向
2.找到不同部門的共同目標(biāo)
沿著目標(biāo)而非KPI，才能找到共同目標(biāo)
【工具】上級(jí)視角
【小組練習(xí)】用上級(jí)視角重新設(shè)定共同目標(biāo)

五、復(fù)習(xí)總結(jié)
用POA思維重新定義影響力：
回顧知識(shí)點(diǎn)
Q&A
行動(dòng)計(jì)劃

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