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高效溝通的高手課程

一、對(duì)應(yīng)真實(shí)場(chǎng)景
和下屬溝通時(shí)，他明明表現(xiàn)出聽(tīng)懂了，可一做就錯(cuò)
和同事溝通時(shí)，還得看對(duì)方的臉色行事，溝通不成就要找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商
和上司溝通時(shí)，你明明之前都建議了，現(xiàn)在出錯(cuò)了，還怪罪于你明明說(shuō)的不是對(duì)方聽(tīng)到的那個(gè)意思，對(duì)方卻理解成別意思，一言不和就吵起來(lái)了

二、課程說(shuō)明
通過(guò)兩天課程，針對(duì)管理者對(duì)在溝通上經(jīng)常栽跟頭現(xiàn)象，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)掌握如何與下屬溝通的技能、如何與不同類型的同事溝通的技能、如何與上司溝通的技能，提升溝通效果。

三、課程收益
系統(tǒng)了解成功溝通的基礎(chǔ)
掌握如何與下屬溝通
掌握如何與不同類型同事溝通
掌握如何與上司溝通
能應(yīng)用成功溝通的6個(gè)要素
能應(yīng)用與下屬溝通的場(chǎng)景和方法
能應(yīng)用4種不同類型同事溝通方法
能應(yīng)用6種與上司溝通的場(chǎng)

四、授課方式
情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+Mta情境體驗(yàn)

五、課程大綱
一、溝通的障礙
1.為什么指令轉(zhuǎn)化難
2.溝通障礙形成的原因
3.溝通低效的案例
4.溝通前的準(zhǔn)備
Mta體驗(yàn)活動(dòng)：玩具秋千

二、溝通基本功
1.溝通的基本定義
2.溝通的六要素
3.溝通的四個(gè)原則
4.成功溝通的四個(gè)原則
系統(tǒng)教材：《溝通基礎(chǔ)技能》

三、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通的重要性
2.與下屬溝通的5個(gè)雷區(qū)
3.與下屬溝通的3個(gè)心態(tài)
4.與下屬溝通的4個(gè)準(zhǔn)則
5.與下屬溝通的4個(gè)技術(shù)
6.批評(píng)下屬的技巧
7.謹(jǐn)防惹爆員工的方法
系統(tǒng)教材：《與下屬溝通的技能》

四、如何與同事溝通
1.人際風(fēng)格概述
2.人際風(fēng)格的類型
3.與表現(xiàn)型的同事溝通
4.與友善型的同事溝通
5.與分析型的同事溝通
6.與沖動(dòng)型的同事溝通
7.人際風(fēng)格的判斷技巧
系統(tǒng)教材：《與不同類型的同事溝通技能》

五、如何與上司溝通
1.與上司溝通的3個(gè)原則
2.不同類型的上司的溝通技巧
3.與上司溝通的障礙及應(yīng)對(duì)策略
4.接受上司布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧
5.向上司匯報(bào)工作的技巧
6.如何向上司提要求和建議
7.說(shuō)服上司接受建議的技巧
8.如何與上司溝通棘手的問(wèn)題系統(tǒng)教材：：《與上司溝通技能》

六、管理者實(shí)踐OKR
1.成功的溝通前提是
2.如果沒(méi)說(shuō)明白會(huì)導(dǎo)致什么樣的后果
3.跟他人建立對(duì)話時(shí)寶貴的工具
4.如何使用肢體語(yǔ)言5.理解說(shuō)話者的意思比回應(yīng)來(lái)得重要6.如何做到同理心7.成功溝通的6個(gè)要素情境教學(xué)片：《成功的溝通》

高效溝通的高手課程