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360管理之道課程

課程大綱：
第一講：中層領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
課前思考：思維模式?jīng)Q定行為模式
一、領(lǐng)導(dǎo)的概念：什么是領(lǐng)導(dǎo)？
（一）領(lǐng)：帶領(lǐng)
（二）導(dǎo)：引導(dǎo)
（三）實現(xiàn)一定目標
（四）帶領(lǐng)和影響他人實現(xiàn)目標
（五）管理特征與領(lǐng)導(dǎo)特征的區(qū)別
（六）中層領(lǐng)導(dǎo)的主要工作
1.追蹤項目進度、監(jiān)督員工高效工作
2.在團隊內(nèi)傳遞信息、進行團隊建設(shè)
3.在初級員工和高層領(lǐng)導(dǎo)者之間充當交流的媒介
二、課堂研討：中層領(lǐng)導(dǎo)者是干什么的？
（一）維護團隊
（二）培養(yǎng)人才

第二講：中層領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利應(yīng)用
課前思考：管理者憑什么能夠領(lǐng)導(dǎo)別人？
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利來源
（一）職位權(quán)力
1.法定權(quán)利
思考：在華為，誰最有權(quán)力？為什么？
法定權(quán)運用中的六個注意
2.獎賞權(quán)利
知識拓展：上下級之間的資源控制關(guān)系
思考：你會把錢借給誰？為什么？
獎賞權(quán)運用中的三個注意
3.強制權(quán)利
知識拓展：強制權(quán)運用正確應(yīng)用
（二）個人權(quán)利
1.專家權(quán)利
案例：
1.華為任正非
2.新東方俞敏洪
3.360周鴻祎
4.漢高祖劉邦用人之道
知識拓展：專家權(quán)運用中的四個注意
2.參照權(quán)利
案例：
1.周總理以身作則
2.鄧小平：*員工作態(tài)度
3.任正非：韜光養(yǎng)晦與包容
4.董明珠：嚴于律己與擔當
二、課堂研討：五種權(quán)力怎么用？
1.獲得法定權(quán)
2.善用獎賞權(quán)
3.慎用強制權(quán)
4.培養(yǎng)專家權(quán)
5.塑造參照權(quán)

第三講：中層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)行為
課前思考：領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣領(lǐng)導(dǎo)別人？
一、向下管理
測試：領(lǐng)導(dǎo)行為測量
（一）交易型領(lǐng)導(dǎo)
交易領(lǐng)導(dǎo)行為的特征
1.界限明確
2.規(guī)則嚴格
3.秩序井然
4.控制執(zhí)著
（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)
向下管理：多做一些變革型領(lǐng)導(dǎo)行為
1.下屬診斷
工作能力弱意愿高
工作能力弱意愿低
工作能力強意愿低
工作能力強意愿高
2.風格匹配
指令型
教練型
支持型
授權(quán)型
課堂研討：和下屬建立友誼S成為他的專家，那個會更好？
二、橫向管理
（一）隔離
（二）融合
（三）共同管理
測試：競爭與合作傾向測量
討論：敢不敢拓展你的社交網(wǎng)絡(luò)？為什么？
三、向上管理
*·*：工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長處是關(guān)鍵。
（一）向上管理內(nèi)容
1.適合彼此的需要和風格；
2.分享彼此的期望；
3.相互依賴、誠實和信任。
（二）正確的向上管理
1.利用上司的資源和時間
2.保持正式的溝通
3.發(fā)揮上司的長處
4.欣賞與信任
課堂討論：向上逢迎是否要考慮成員的態(tài)度？

第四講：中層領(lǐng)導(dǎo)者管理工具
工具一：PDCA
（一）PDCA的應(yīng)用階段詳解
（二）PDCA循環(huán)意義與應(yīng)用
工具二：魚骨圖
（一）含制作詳細步驟
1.召開頭腦風暴研討會，
2.在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法
（二）含案例示范
案例1:管道焊接裂縫
案例2:客戶投訴多
課堂研討：近期工作問題分析

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