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卓越管理者課程

課程背景：
一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。
然而，許多中層管理者在工作中常遇到以下困惑：
如何界定管理者的角色定位和關(guān)鍵任務(wù)？
如何提升自我管理和時(shí)間管理能力？
如何建立績(jī)效期望清晰的目標(biāo)管理？
如何實(shí)現(xiàn)有效的員工輔導(dǎo)、授權(quán)和激勵(lì)？
如何提升溝通技能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理？
如何實(shí)現(xiàn)跨部門的良好合作，實(shí)現(xiàn)共贏？
本課程借鑒在歐美及日本實(shí)踐多年的企業(yè)管理能力培訓(xùn)體系，結(jié)合中國(guó)人的特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)管理的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，融合管理學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)，針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)管理實(shí)際需求深入研究，集科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)效實(shí)用、教練實(shí)操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值*化。本課程結(jié)合企業(yè)管理、人力資源、項(xiàng)目管理與執(zhí)行管控，領(lǐng)導(dǎo)力智慧等課程模塊，從角色認(rèn)知、個(gè)人效能、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、管理溝通、激勵(lì)賦能六個(gè)維度全面提升管理者能力，從而轉(zhuǎn)化為組織績(jī)效，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：
● 明確管理者自身的角色及應(yīng)有的思維理念
● 學(xué)會(huì)目標(biāo)管理、計(jì)劃管理，協(xié)調(diào)與控制力
● 提高溝通、協(xié)調(diào)、授權(quán)、激勵(lì)和輔導(dǎo)能力
● 作好團(tuán)隊(duì)管理和自我管理，打造高效團(tuán)隊(duì)
● 全面提升管理者的綜合管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力

課程對(duì)象：中高層管理者、部門經(jīng)理

課程大綱
導(dǎo)引：打開(kāi)管理者的心門
做人上善若水、做事行云流水
卓越管理者第一課：角色認(rèn)知
一、管理與管理職能
1、管理的定義
2、現(xiàn)代管理的四項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
3、管理的對(duì)象
二、管理者的自我認(rèn)知與定位
1、組織中的三個(gè)層級(jí)：高、中、基層
2、管理者的特點(diǎn)：溝通、協(xié)調(diào)、關(guān)系
3、管理者12字箴言素質(zhì)模型
4、管理中的角色錯(cuò)位
案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

卓越管理者第二課：個(gè)人效能
一、管理自我與時(shí)間管理
——做選擇——有所為，有所不為
1）80/20法則
2）艾森豪威爾四象限法則
案例分析：張經(jīng)理的工作安排
二、管理他人與授權(quán)開(kāi)會(huì)
1、巧授權(quán)——雙向授權(quán)
1）授權(quán)的五大維度
2）授權(quán)的三大類型
3）授權(quán)的八大誤區(qū)
情景模擬：背猴子游戲
2、開(kāi)好會(huì)——高效會(huì)議組織
1）高效會(huì)議金字塔模型
2）會(huì)議的八大基本要求
3）會(huì)議的八大細(xì)節(jié)要求

卓越管理者第三課：團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與發(fā)展
1、什么是團(tuán)隊(duì)？
2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
3、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五種機(jī)能障礙
二、卓越團(tuán)隊(duì)的特征與打造
1、卓越團(tuán)隊(duì)VRPC模型
2、卓越團(tuán)隊(duì)的特征
3、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)圖譜
案例分析：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
三、卓越領(lǐng)導(dǎo)者高端沙盤演練（模擬聯(lián)合國(guó)）
1、沙盤體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)
2、沙盤講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則
3、情景推演——角色扮演、決出結(jié)果
4、復(fù)盤總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)
沙盤目標(biāo)：全局思維、結(jié)果導(dǎo)向、共贏合作、卓越溝通、高效執(zhí)行
復(fù)盤轉(zhuǎn)化：
——回顧目標(biāo)–不忘初心
——評(píng)估結(jié)果–結(jié)果思維
——分析原因–問(wèn)題導(dǎo)向
——總結(jié)收獲–二元思維
——制定行動(dòng)–持續(xù)改善（PDCA）

卓越管理者第四課：目標(biāo)管理
一、從戰(zhàn)略到目標(biāo)
1、企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2、目標(biāo)設(shè)定-SMART原則
3、目標(biāo)分解兩大原則
4、目標(biāo)分解三大類型
5、目標(biāo)管理兩大工具
二、向過(guò)程要結(jié)果
1、好計(jì)劃的四要素
2、資源的組織與分配
3、指標(biāo)決定行為
4、四大指標(biāo)工具：效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)
5、計(jì)劃管理工具
6、計(jì)劃跟蹤與糾偏
情景模擬：可樂(lè)瓶
案例討論：赤壁之戰(zhàn)

卓越管理者第五課：管理溝通
一、高效溝通三原則
1、談行為不談個(gè)性
2、明確內(nèi)容不模糊
3、積極傾聽(tīng)有反饋
二、聽(tīng)的5個(gè)層次
1、聽(tīng)而不聞
2、假裝的聆聽(tīng)
3、選擇性聆聽(tīng)
4、專心的聆聽(tīng)
5、同理心的聽(tīng)
課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)你的溝通能力
三、知己解彼 百戰(zhàn)不殆
1、BMDP氣質(zhì)測(cè)試——江山易改本性難移
2、DISC性格測(cè)試——性格決定命運(yùn)
2、不同氣質(zhì)和性格人士的相處之道
課堂練習(xí)：氣質(zhì)測(cè)評(píng)與DISC性格測(cè)試
四、三維溝通技巧（上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)）
1、向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請(qǐng)示但不能依賴
3）主動(dòng)但不能越權(quán)
2、向下溝通
1）少說(shuō)多問(wèn)
2）對(duì)事不對(duì)人
3）維護(hù)權(quán)威
4）參與決策
3、平級(jí)溝通
1）換位思考
2）建立信任
3）互惠合作
4）把握時(shí)機(jī)
5）表達(dá)誠(chéng)意
案例分析：跨部門團(tuán)隊(duì)溝通沖突案例

卓越管理者第六課：激勵(lì)賦能
一、教練式輔導(dǎo)
1、教練輔導(dǎo)技術(shù)
2、靈魂三問(wèn)
3、點(diǎn)亮心燈
視頻案例：永不放棄
二、正心式激勵(lì)
1、馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論
2、金錢喚醒
3、有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
4、“三星”激勵(lì)寶
情景互動(dòng)：激勵(lì)心理投射體驗(yàn)
三、正能量思維正五步
1、覺(jué)察情緒
2、一念之轉(zhuǎn)
3、彌補(bǔ)計(jì)劃
4、檢視結(jié)果
5、職場(chǎng)WIFI
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼

卓越管理者課程