高效溝通寶典
講師：楊豐茂 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧提升培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：楊豐茂
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技巧提升培訓(xùn)班
【課程背景】
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾、沖突、誤解。這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以形成凝聚力，人為內(nèi)耗成本增大，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，需要統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，良好的團(tuán)隊(duì)溝通是建設(shè)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)文化的需要。人生而不同。每個(gè)人的性格、價(jià)值觀、人生理想更是不盡相同，建立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，執(zhí)行統(tǒng)一的文化模式，有助于統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的觀念和思想，形成統(tǒng)一的行為。所以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通技巧培訓(xùn)是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理工作的重要任務(wù)之一。
【課程目標(biāo)】
1、掌握溝通的基本技巧
2、認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格的理論與特色
3、透過(guò)對(duì)人格特質(zhì)的剖析，運(yùn)用因人而異的溝通方式
4、透過(guò)問(wèn)卷解析，了解自我的人格特質(zhì)
5、有效掌握與人相處及自我開(kāi)拓的方向
6、個(gè)案研討，實(shí)作練習(xí)及角色扮演等教學(xué)手法，落實(shí)學(xué)習(xí)成效
【課程特色】
講師表達(dá)技巧深具專業(yè)魅力，課程活潑具啟發(fā)性；課程內(nèi)容深入淺出，理論與實(shí)務(wù)兼具；透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容
【培訓(xùn)對(duì)象】
本單位全體職工
【課時(shí)安排】
2天（12課時(shí)）
【培訓(xùn)形式】
導(dǎo)師講授30%，互動(dòng)練習(xí)30%，學(xué)員分享30%，影音片斷5%，嘉賓點(diǎn)評(píng)5%；西方教學(xué)模式與中國(guó)傳統(tǒng)文化完美結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)；授課方式新穎、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)；能從內(nèi)到外進(jìn)行革新和塑造，升華心靈、改善心智、完善行為；能讓學(xué)員在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變
【培訓(xùn)講師】
楊圣果老師
【課程大綱】
第一單元：有效的溝通
1、溝通的真諦
2、溝通的種類
3、溝通的目的
4、溝通的基本程序
5、溝通的障礙
6、有效的溝通要點(diǎn)
第二單元：溝通的基本技巧（兩大法寶）
1、有效的傾聽(tīng)
2、說(shuō)話的技巧
語(yǔ)言的技巧
非語(yǔ)言的技巧
超語(yǔ)言的技巧
3、回饋的方式
第三單元：溝通的功能介紹
1、心理功能
人際交往的常態(tài)
溝通的三大心理障礙
溝通三大心理法則
2、社會(huì)功能
3、決策功能
第四單元：溝通的角色與方式
1、高效溝通從“頭”開(kāi)始
2、上對(duì)下的溝通——如何與下屬溝通
溝通的情境策略
如何激勵(lì)部屬
如何教導(dǎo)部屬
如何輔導(dǎo)部屬
3、平行跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通的障礙
如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通會(huì)議
如何進(jìn)行協(xié)調(diào)
3、下對(duì)上的溝通——工作請(qǐng)示與匯報(bào)
第五單元：人際風(fēng)格的基本認(rèn)識(shí)
人際風(fēng)格的基本介紹
人際風(fēng)格的分類：分析型、和藹型、表達(dá)型、支配型
行為特質(zhì)的區(qū)別
風(fēng)格測(cè)驗(yàn)
第六單元：認(rèn)識(shí)自我風(fēng)格
揭開(kāi)自我風(fēng)格的面紗
分?jǐn)?shù)解說(shuō)
各種風(fēng)格的行為偏好分析
各種風(fēng)格的溝通模式分析
第七單元：如何有效使用人際風(fēng)格
自我開(kāi)拓
風(fēng)格的有效發(fā)揮
行為調(diào)整原則
風(fēng)格調(diào)整的發(fā)展策略
第八單元：人際風(fēng)格在溝通上的運(yùn)用
不同風(fēng)格在溝通上的偏好
如何與不同風(fēng)格的人溝通
如何說(shuō)服不同風(fēng)格的人
高效溝通技巧提升培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/30352.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 楊豐茂
[僅限會(huì)員]
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