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談判和溝通技巧課程

課程收益：
1、建立對(duì)談判的總體認(rèn)識(shí)，了解雙贏的基本理念
2、準(zhǔn)確把握談判雙方的力量對(duì)比、力量平衡
3、為獲得預(yù)期成效，進(jìn)行有效的準(zhǔn)備
4、把握談判的過(guò)程，自信地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的談判
5、了解和應(yīng)對(duì)談判中常見(jiàn)的戰(zhàn)術(shù)和圈套

課程大綱：
第一講：了解和認(rèn)識(shí)談判
1、談判與銷售
2、技巧和動(dòng)機(jī)
3、何為雙贏
4、雙贏達(dá)成的過(guò)程
5、關(guān)鍵人物分析

第二講：了解您的談判風(fēng)格
1、影響談判風(fēng)格的因素
2、了解您的談判風(fēng)格
3、不同風(fēng)格的談判特點(diǎn)
4、均衡發(fā)展

第三講：談判中的力量分析
1、影響談判結(jié)果的主要力量
2、采購(gòu)方常用的力量有哪些
3、銷售方常用的力量有哪些
4、如何削弱對(duì)方的力量
5、如何展示自己的力量

第四講：把握談判的過(guò)程
1、高拋
2、捍衛(wèi)
3、回報(bào)的讓步
4、遞減讓步
5、鎖定客戶

第五講：強(qiáng)化您的溝通和說(shuō)服能力
1、溝通的核心技術(shù)
2、傾聽(tīng)-表達(dá)-提問(wèn)
3、非語(yǔ)言技術(shù)
4、說(shuō)服的技巧
5、常見(jiàn)的論證方式有哪些
6、有效的運(yùn)用各種論證方式

第七講：向上溝通技巧
1、成功溝通的三角形模型
2、提高溝通情商
3、理解溝通情境
4、不同上司的性格和溝通風(fēng)格分析
5、不同上司的溝通策略
6、請(qǐng)示的技巧
7、匯報(bào)的技巧
8、報(bào)喜的方式
9、報(bào)憂的方式
10、反饋打通溝通環(huán)路
11、與領(lǐng)導(dǎo)和諧共舞

第八講：綜合演練
1、演練角色分配
2、小組準(zhǔn)備
3、談判實(shí)戰(zhàn)演練
4、學(xué)員分析和顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)

談判和溝通技巧課程