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績(jī)效管理目標(biāo)課程

課程背景
隨著外部市場(chǎng)環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言良好的績(jī)效管理尤為重要，除了能持續(xù)提升員工表現(xiàn)并促進(jìn)員工成長(zhǎng)之外，也能很好的促進(jìn)管理決策并幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略，再落實(shí)到人力資源管理的過程中績(jī)效管理往往首當(dāng)其沖被重點(diǎn)討論，做好績(jī)效管理不得不面對(duì)以下挑戰(zhàn)：
績(jī)效管理脫離業(yè)務(wù)與組織，未與業(yè)務(wù)發(fā)展相聯(lián)接
管理層績(jī)效管理理念不清，目標(biāo)管理和目標(biāo)分解方法缺失，任務(wù)強(qiáng)制攤派
績(jī)效管理執(zhí)行不規(guī)范，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋及績(jī)效評(píng)估形同虛設(shè)
績(jī)效激勵(lì)機(jī)制不系統(tǒng)化，無法做好績(jī)效持續(xù)提升正循環(huán)
本課程將通過線上3-4小時(shí)理念、方法論講解，幫助城市分公司總經(jīng)理追本溯源，全局掌握績(jī)效管理，通過工具與演練更好幫助管理者進(jìn)行目標(biāo)的有效制定、任務(wù)的科學(xué)分解和目標(biāo)達(dá)成的有效引領(lǐng)，完善績(jī)效管理流程與落地有效性。

課程收益： 
樹立績(jī)效管理的理念，理解績(jī)效管理賦能業(yè)務(wù)的重要性，做好績(jī)效持續(xù)提升的內(nèi)循環(huán)，助力業(yè)務(wù)發(fā)展；
掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效評(píng)估，使績(jī)效管理的“最后一公里”觸達(dá)員工并能有效執(zhí)行；
掌握績(jī)效激勵(lì)的方法論，有效區(qū)分提成制和目標(biāo)獎(jiǎng)，績(jī)效激勵(lì)方案設(shè)計(jì)，完善對(duì)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，為持續(xù)績(jī)效提升做好基礎(chǔ)工作；
提升學(xué)員的戰(zhàn)略分解能力、目標(biāo)制定能力、績(jī)效管理能力、績(jī)效改善能力。

課程對(duì)象：
城市分公司總經(jīng)理

課程方式：
講解+工具+案例+討論+演練

課程大綱
第一講：績(jī)效管理認(rèn)知
導(dǎo)入：績(jī)效管理概述
模型：3P人力資源管理模型
1）3種文化大趨勢(shì)：更加績(jī)效導(dǎo)向
案例：谷歌的績(jī)效管理實(shí)踐及發(fā)現(xiàn)
討論：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2）績(jī)效管理的本質(zhì)：一句話定義
一、尋找績(jī)效管理的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)1：過度依賴工具，部分適用性
痛點(diǎn)2：過度依賴制度，強(qiáng)制攤派
痛點(diǎn)3：僅看重執(zhí)行落地，不關(guān)注過程輔導(dǎo)
二、理解績(jī)效管理的本質(zhì)
——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)
工具：PDCA循環(huán)
總結(jié)：績(jī)效管理的三個(gè)維度
1. 組織績(jī)效
2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效
3. 崗位績(jī)效

第二講：基于戰(zhàn)略落地的組織績(jī)效管理：
明確各分公司所處的發(fā)展階段，確立自己的績(jī)效策略
以業(yè)務(wù)發(fā)展階段對(duì)組織進(jìn)行分類及績(jī)效策略
階段1：初設(shè)期
——創(chuàng)業(yè)初設(shè)：持續(xù)改善
階段2：成長(zhǎng)期
——快速成長(zhǎng)：戰(zhàn)略分解
階段3：穩(wěn)定期
——穩(wěn)定發(fā)展：公平激勵(lì)
階段4：轉(zhuǎn)型發(fā)展期
——轉(zhuǎn)型衰退：變革推動(dòng)

第三講：基于組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理：
樹立團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理理念，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)方法
導(dǎo)入：前臺(tái)業(yè)務(wù)+中臺(tái)支持+后臺(tái)職能的平臺(tái)型組織管理圖
銷售屬于前臺(tái)，重點(diǎn)針對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)績(jī)效進(jìn)行講解
一、前臺(tái)業(yè)務(wù)的績(jī)效管理設(shè)計(jì)
要點(diǎn)：以差異化為核心
案例：不同銷售層級(jí)績(jī)效管理
二、基于“鐵三角作戰(zhàn)陣型”下團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的幾點(diǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
1.如何制定績(jī)效目標(biāo)
2.如何進(jìn)行目標(biāo)分解
3.如何進(jìn)行有效的輔導(dǎo)反饋
4.如何進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)

第四講：基于員工績(jī)效賦能的崗位績(jī)效管理：
掌握績(jī)效管理流程，做好績(jī)效輔導(dǎo)反饋
一、績(jī)效管理流程
第一步：崗位分析（識(shí)別管理方式）
第二步：目標(biāo)設(shè)定（明確考核內(nèi)容）
第三步：輔導(dǎo)實(shí)施（確保目標(biāo)執(zhí)行）
第四步：評(píng)價(jià)反饋（完成總結(jié)反思）
第五步：績(jī)效激勵(lì)（強(qiáng)化留存管理）
二、多樣化績(jī)效管理工具
工具：平衡記分卡
應(yīng)用要點(diǎn)：橫向四個(gè)層面的一致和縱向戰(zhàn)略到執(zhí)行一致
工具：KPI
應(yīng)用要點(diǎn)：跳三跳夠得著的目標(biāo)
比較：MBO、KPI、BSC和OKR之我見
三、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定
案例：*談目標(biāo)管理——三個(gè)石匠的故事
1. 橫向一致性：關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)分解，從公司目標(biāo)到部門目標(biāo)
2. 縱向一致性：平衡記分卡
3. 可衡量的目標(biāo)：多快好省的目標(biāo)設(shè)定
4. 有挑戰(zhàn)又可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：通過向上看，向內(nèi)看和向外看確定目標(biāo)值
工具：SMART目標(biāo)原則
四、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋
1. 績(jī)效輔導(dǎo)的起源
視頻案例：俞敏洪談自信與潛力
討論：3個(gè)最能激發(fā)自信和潛力的問題
2. 影響管理者的績(jī)效輔導(dǎo)效果的因素
3. 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
——支持型、指揮型、授權(quán)型、教導(dǎo)型
4. 輔導(dǎo)與反饋怎么做：善用GROW輔導(dǎo)模式
角色扮演：運(yùn)用GROW開展一場(chǎng)績(jī)效輔導(dǎo)與反饋對(duì)話
工具：GROW輔導(dǎo)模式
1）積極性反饋和建設(shè)性反饋
2）建立月度1：1績(jī)效溝通制度
討論和呈現(xiàn)：2023年工作重點(diǎn)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
五、績(jī)效評(píng)估
1. 績(jī)效評(píng)估打分常見五大誤區(qū)
——相似、對(duì)比、居中、極端和近因效應(yīng)
2. 如何做好績(jī)效評(píng)估
1）用事實(shí)說話：STAR關(guān)鍵行為事例
2）用數(shù)據(jù)說話：正態(tài)分布和績(jī)效校準(zhǔn)會(huì)議
3）從全局說話：善用ABCD績(jī)效九宮格
工具：ABCD績(jī)效九宮格
案例：阿里巴巴的人才九宮格和GE的人才九宮格
思考：如何盡早地避免和減少業(yè)績(jī)不佳的情況

第五講：基于提升動(dòng)力的績(jī)效激勵(lì)：提成制與目標(biāo)年度獎(jiǎng)金制
一、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)六要素
——對(duì)象、總額、條件、模式、杠桿、周期
二、銷售人員績(jī)效激勵(lì)
分析：銷售職能與激勵(lì)結(jié)構(gòu)
1）提成激勵(lì)方案設(shè)計(jì)：以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效激勵(lì)
2）目標(biāo)獎(jiǎng)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)：以績(jī)效指標(biāo)為基礎(chǔ)的績(jī)效激勵(lì)
演練：銷售崗位績(jī)效激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
總結(jié)/反思與行動(dòng)計(jì)劃

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