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項(xiàng)目合作溝通課程

課程背景：
組織韌性是個(gè)人韌性的集合和體現(xiàn)，而個(gè)人韌性是可以修煉的。“心態(tài)決定成敗，心態(tài)是一個(gè)人對(duì)待事物的一種內(nèi)驅(qū)力，不同的心態(tài)將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部溝通極其關(guān)鍵，部門(mén)管理者從工作部署、向上匯報(bào)，跨部門(mén)合作，項(xiàng)目推進(jìn)等都需要具備溝通技能。長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高，影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
本課程融合積極心理學(xué)、NLP教練技術(shù)、管理心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)，幫助管理者學(xué)掌握正念思維，通過(guò)有意識(shí)地自我調(diào)節(jié)，從過(guò)度應(yīng)激的壓力感中走出來(lái)，感知自我與世界，提升韌性。本課程案例豐富，從人際心理學(xué)層面和職場(chǎng)多場(chǎng)景角度傳授溝通技巧——職場(chǎng)高情商人際溝通、精準(zhǔn)表達(dá)、跨部門(mén)橫向聯(lián)合等不同場(chǎng)景的溝通藝術(shù)，致力于用溝通解決職場(chǎng)99%的問(wèn)題。幫助每位員工精準(zhǔn)傳遞信息，開(kāi)展卓越合作，成為具有影響力的溝通專(zhuān)家，凝聚力量，合作共贏。

課程風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)案例：課程內(nèi)容來(lái)源名企和職場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)用、實(shí)效，更能落地實(shí)操；
邏輯性強(qiáng)：系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng)，課程的邏輯性能夠緊緊抓住學(xué)員思維；
價(jià)值度高：采用心理學(xué)和教練技術(shù)底層邏輯和工具，實(shí)踐性強(qiáng)，學(xué)習(xí)成果容易轉(zhuǎn)化；方法論新：實(shí)用工具+實(shí)操練習(xí)+案例研討+團(tuán)隊(duì)總結(jié)+工具表+落地行動(dòng)計(jì)劃；

課程收益：
概念新穎，聚焦痛點(diǎn)，3大思維、6大場(chǎng)景，提升場(chǎng)景化溝通技巧；
掌握360度高情商溝通術(shù)，用溝通提升職場(chǎng)人際關(guān)系、化解尷尬和矛盾；
掌握跨部門(mén)溝通關(guān)鍵，建立良好的部門(mén)間合作氛圍；
幫助學(xué)員建立韌性思維，提高在不同挑戰(zhàn)和壓力環(huán)境下的逆商；
掌握情緒管理方法，塑造積極情緒，提升心智修煉；
提升管理者自我效能感，加強(qiáng)正念思考，具備積極正能量，更具同理心；

培訓(xùn)對(duì)象：
管理人才、市場(chǎng)業(yè)務(wù)及后端服務(wù)部門(mén)精英、高潛人才

課程大綱
職場(chǎng)人際溝通的痛點(diǎn)化解
小組研討：為什么不配合？討論你眼中的溝通障礙
案例分析：電影《永不妥協(xié)》——向上溝通的尷尬
一、常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通誤區(qū)
1.接受指令者和發(fā)布命令者雙方常見(jiàn)的不同誤區(qū)
2、選擇性?xún)A聽(tīng)和漏聽(tīng)的盲區(qū)
3、不完整、不真實(shí)、不客觀、不準(zhǔn)確的“四不信息傳導(dǎo)誘因“
4、讓傾聽(tīng)方產(chǎn)生抵觸情緒的誤區(qū)
二、溝通漏洞效應(yīng)
三、知己知彼——PDP優(yōu)勢(shì)風(fēng)格的職場(chǎng)應(yīng)用法則
四、人際意識(shí)的重要性及提升
基本人際意識(shí)的介紹與解釋
培養(yǎng)自我意識(shí)的方法與實(shí)踐
發(fā)展他人意識(shí)的技巧與工具
構(gòu)建積極溝通的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

第二章職場(chǎng)360度多場(chǎng)景人際溝通藝術(shù)
一、傾聽(tīng)模型：
3F傾聽(tīng)模型——聽(tīng)事實(shí)、聽(tīng)情感、聽(tīng)焦點(diǎn)
溝通法則——從盲聽(tīng)、漏聽(tīng)、偏聽(tīng)到不同就通
二、結(jié)構(gòu)化思維的6W3H（重點(diǎn)提出，結(jié)論先行，有效鋪墊）
三、向上溝通
1、對(duì)上匯報(bào)的七個(gè)技巧
2、STAR法則——聚焦難題，展現(xiàn)攻略，秀出結(jié)果，分享方法
演練環(huán)節(jié)：3人一組進(jìn)行情景演練，分別扮演領(lǐng)導(dǎo)、員工和觀察者，盡可能多的運(yùn)用向上溝通的技巧，并分享心得
四、向下溝通的4個(gè)技巧
了解問(wèn)題，客觀全面
引導(dǎo)下屬反思需要提升改進(jìn)的地方
提供方法并緊盯過(guò)程
共謀對(duì)策，多給機(jī)會(huì)
五、同級(jí)溝通
1.同級(jí)溝通的4大訣竅
2、SCRTV表達(dá)模型——化問(wèn)題為機(jī)遇，提出明確需求或倡議
六、跨部門(mén)合作溝通
1、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的三種結(jié)果——強(qiáng)制、妥協(xié)、整合
2、跨部門(mén)溝通中的博弈思維
3、激發(fā)創(chuàng)意共同啟動(dòng)
4、跨部門(mén)協(xié)作的決策模式與多頭管理問(wèn)題
七、項(xiàng)目合作的溝通策略
1、建立暢通的溝通體系
2、運(yùn)用科學(xué)的溝通工具——SCQA模型
3、有效溝通，避免沖突
4、協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作技巧

項(xiàng)目合作溝通課程