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新任經(jīng)理全面管理技能提升培訓(xùn)2天班

課程背景
據(jù)調(diào)查,要想成為一名優(yōu)秀的部門主管,需經(jīng)過十年時間的磨練.一個未接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者,其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格,期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?企業(yè)重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程為企業(yè)分憂,為個人指點(diǎn)方向,幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換,導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念,提升管理技能.
培訓(xùn)收益
解除角色轉(zhuǎn)換的困惑,清晰定位管理者角色
掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法,技能,態(tài)度
掌握管理的基本方法
有效規(guī)劃時間,提升管理效率
掌握如何管理和培育下屬,有效溝通的方法
掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績效的方法

課程大綱
第一部分 管理基本認(rèn)識
一、管理的角色認(rèn)知與定位
1.從專業(yè)走向管理的常見困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任務(wù)
4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式?
5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)
6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬
二、對組織管理應(yīng)有的認(rèn)識
1.組織的使命與目標(biāo)
2. 組織結(jié)構(gòu)與部門職能
3.職能分解與目標(biāo)體系
4.崗位職責(zé)描述法
5.組織管理的基本原則
參考模板:崗位說明書

第二部分 管理基本功
一、管理基本功--計劃與執(zhí)行
1.認(rèn)識制定計劃的重要性
2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
3.制定計劃的步驟與方法
4.對下屬安排工作時應(yīng)考慮的原則
二、管理基本功--命令與授權(quán)
1.工作分配時的人事結(jié)合
2.工作分配的考量原則
3.自我授權(quán)能力檢討
4. 四種授權(quán)風(fēng)格
5.授權(quán)前的四個基本問題
6.授權(quán)對象的四種分類
7.風(fēng)格-分類匹配策略
8.授權(quán)控制技巧
9.規(guī)避授權(quán)陷阱
三、管理基本功--控制與問題解決
1.控制的意義和目的
2.問題的把握
3.發(fā)現(xiàn)問題的方法
工具介紹:分析問題的工具和方法
4.解決問題的步驟方法

第三部分 掌握高效工作方法
1.自我診斷:我的時間分析
2.經(jīng)理的日常管理事項(xiàng)
3. 80/20原則-識別輕重緩急
4.如何掌握你的PDCA時間分配
5.讓ABC工作法成為習(xí)慣
6.如何化繁為簡--WBS分解法
7.備忘錄法的三大功用
8.常用高效工作習(xí)慣與原則
9.工作環(huán)境系統(tǒng)化的三大措施
10.工作授權(quán)控制技巧
工具介紹:分析問題的基本工具

第四部分 管理技能提升
一、掌握管理溝通的技巧
1.如何認(rèn)識管理溝通的重要意義?
2.管理者可使用的溝通方式有哪些?
3.各種管理溝通方式的選擇
4.面談溝通的障礙有哪些?
5.基本的溝通技巧-傾聽,反饋,贊美
6.識別不同的溝通風(fēng)格
7.分析型人的特征與溝通技巧
8.支配型人的特征與溝通技巧
9.表達(dá)型人的特征與溝通技巧
10.溫和型人的特征與溝通技巧
11.如何與上司進(jìn)行有效的溝通?
12.如何取得上司的肯定與信任?
13.如何與下屬進(jìn)行有效的溝通?
14.如何與同級部門進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)?
案例討論:發(fā)現(xiàn)上級命令錯誤怎么辦?
案例討論:如何處理下級故意越級上報?

二、如何管理和激勵下屬
1.掌握人格類型特點(diǎn)的識別方法
工具:人格類型測試工具
2.對不同人格特點(diǎn)下屬的管理和溝通方式
3.認(rèn)識四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.員工成長的四個階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配
案例分析:阿土出國旅游
5.80后員工培育與管理
1）為什么要重視80后員工管理?
2） 80后員工的特點(diǎn)分析
3）對待80后員工應(yīng)有的態(tài)度
4）如何做80后員工認(rèn)可的上司
5） 80后員工的領(lǐng)導(dǎo)對策
6）案例討論:如何對待技能突出但不服從管理的員工
7）識別人的行為模式
8）認(rèn)識激勵5大原理及啟示
9）尋找金錢外的動力
10）如何激發(fā)下屬的責(zé)任心?
參考工具:如何激發(fā)下屬責(zé)任心的12大劇場

三、績效管理
1.什么是績效考核與績效管理?
2. 績效管理常見的誤區(qū)
3.績效管理的目的
4.KPI與BSC有什么不同?
5.績效管理在企業(yè)的執(zhí)行過程是怎樣的?
案例分析:某著名企業(yè)績效管理操作的全過程分析
6.如何制定部門的績效目標(biāo)?
7.如何制定下屬的績效目標(biāo)?
案例分析:如何制定員工的績效考核項(xiàng)目及目標(biāo)?
8.如何與下屬進(jìn)行績效計劃溝通?
工具介紹:績效承諾書
9.如何進(jìn)行績效跟蹤--績效偏差
10.如何進(jìn)行績效實(shí)施過程的績效輔導(dǎo)
11.績效考核前的準(zhǔn)備
12.績效考核應(yīng)注意的事項(xiàng)
13.如何進(jìn)行績效面談?
14.績效面談的步驟與方法
15.績效面談注意事項(xiàng)
16.案例討論:員工不認(rèn)可績效評價怎么辦?
17.如何應(yīng)用績效考核結(jié)果?
工具介紹:業(yè)績-資質(zhì)-獎金-晉升表格模板
18.績效管理需要哪些輔助制度

四、管理者如何培育下屬
1.如何正確認(rèn)識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義?
2.誰應(yīng)該對培育部屬負(fù)責(zé)?
3.如何識別培育的要點(diǎn)?
4.如何進(jìn)行新員工的培育?
5.工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
6.員工培育的方式方法

五、管理者如何提升下屬執(zhí)行力
1.重用有執(zhí)行才干的下屬
案例分析:為什么有些人輕松達(dá)到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
案例討論:如何區(qū)別知識,技能,才干?
2.如何對下屬進(jìn)行職業(yè)化意識教育?
案例分析:塞車與排隊(duì)
案例討論:你如何理解職業(yè)化- 觀念,心態(tài),習(xí)慣
3.目標(biāo)管理與目標(biāo)分解方法的應(yīng)用
4.考核與獎罰的靈活應(yīng)用
案例討論:獎不如罰還是罰不如獎?
5.為什么需要控制管理?
6.如何理解控制-控制的實(shí)質(zhì)是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具-控制卡的應(yīng)用技巧
9.流程控制卡設(shè)計
10.制度控制卡設(shè)計
11.如何設(shè)置稽核職能
工具演練:控制卡設(shè)計練習(xí)

第五部分 管理者的自我修煉
一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢
二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)
三、管理者的自我經(jīng)營
四、管理者如何管理自己的壓力與情緒
五、管理者如何正確面對壓力?
六、管理者如何增強(qiáng)抵抗壓力的能力?
七、管理者有效的減壓技巧
案例分析，穿插在各個知識點(diǎn)中分別講授。

新任經(jīng)理全面管理技能提升培訓(xùn)2天班