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面試工作技巧課程

課程背景
“企”無(wú)“人”則“止”，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，與其說(shuō)人才很重要，不如說(shuō)企業(yè)管理人才的能力更重要。選聘一名新的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)于公司和應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)重要的投資。如何提高面試效率？如何做到科學(xué)有效的識(shí)人？如何選拔具有匹配企業(yè)文化與組織未來(lái)發(fā)展的人才…對(duì)于每一位團(tuán)隊(duì)管理者、人力資源從業(yè)者來(lái)說(shuō)都是極具挑戰(zhàn)的。
“目標(biāo)選才，識(shí)人有術(shù)”旨在提高面試官的識(shí)人技能。通過(guò)對(duì)目標(biāo)崗位關(guān)鍵勝任能力的挖掘和提取，提高面試官的人才規(guī)劃能力，避免主觀隨意性造成識(shí)人、用人的失誤；通過(guò)針對(duì)勝任力面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)答、有效的追問(wèn)和澄清，幫助企業(yè)HR及部門負(fù)責(zé)人在招聘環(huán)節(jié)把好關(guān)，降低低效識(shí)人所帶來(lái)的成本浪費(fèi)。

學(xué)員收益：
提高經(jīng)營(yíng)成本意識(shí)，了解招聘面試失誤對(duì)企業(yè)的成本與聲譽(yù)影響
掌握面試工作的核心與主要任務(wù)
了解常見(jiàn)的面試誤區(qū)
掌握“ASK”的內(nèi)容以及能夠編寫“勝任力詞卡”，建立簡(jiǎn)單的勝任力模型
掌握“STAR”面試法的內(nèi)容與科學(xué)性，能夠使用STAR進(jìn)行面試提問(wèn)
掌握追問(wèn)的策略，能夠使用“問(wèn)題樹(shù)”進(jìn)行STAR的澄清和完善
了解識(shí)人后的判斷與決策邏輯，提高錄用決策的質(zhì)量

課程對(duì)象：
部門管理者、中高層管理者、人力資源從業(yè)者

課程方式：
概念講解+案例分析+小組討論+頭腦風(fēng)暴

課程大綱
開(kāi)班分組團(tuán)建與學(xué)員問(wèn)題收集
第一講：重新定義“面試”
案例分析：《一個(gè)畢業(yè)生的創(chuàng)意求職經(jīng)歷引發(fā)的思考》
頭腦風(fēng)暴：一次錯(cuò)誤的招聘，需要付出哪些成本？
概念導(dǎo)入：招聘失敗成本分析列表
頭腦風(fēng)暴：什么是面試？什么是成功面試？
概念導(dǎo)入：面試的定義與內(nèi)涵（圖解）
概念導(dǎo)入：我們要的是“工作能力強(qiáng)的人”不是“找工作能力強(qiáng)的人”
概念導(dǎo)入：面試的一個(gè)核心（適配）兩大任務(wù)（挖掘信息，預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)）
案例分享：常見(jiàn)的面試誤區(qū)（相似相近、暈輪效應(yīng)、相比錯(cuò)誤、第一印象等）

第二節(jié)：提高招聘效能三步法
一、第一步：做“尺子”
案例分析：如何定義《一個(gè)“好”員工》
概念導(dǎo)入：“尺子”就是讓大家有相同的參考標(biāo)準(zhǔn)
概念導(dǎo)入：用“ASK”做把簡(jiǎn)易的“尺子”
（1）“K=知識(shí)”—對(duì)特定領(lǐng)域的了解
（2）“S=技能”—完成任務(wù)的能力
（3）“A=態(tài)度”—對(duì)待任務(wù)的價(jià)值主張
案例分析：如何從招聘規(guī)劃中提取“ASK”
小組討論：基于企業(yè)某招聘崗位的“ASK”提取
案例分享：基于“勝任力詞卡”的編寫
二、第二步：搭“梯子”（非重點(diǎn)，簡(jiǎn)述）
案例分享：企業(yè)招聘面試官的五級(jí)行為能力
案例分享：如何選擇招聘渠道？--內(nèi)部選拔與外部招聘的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
三、第三步：照“鏡子”
頭腦風(fēng)暴：怎么問(wèn)？讓問(wèn)題更有效？
概念導(dǎo)入：?jiǎn)栴}的兩大類型（開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題）的特點(diǎn)與應(yīng)用場(chǎng)景
概念導(dǎo)入：STAR面試法的科學(xué)性—結(jié)果源自于行動(dòng)
（1）“S=情景”—任務(wù)背景介紹
（2）“T=目標(biāo)”—任務(wù)目標(biāo)或挑戰(zhàn)
（3）“A=行動(dòng)”—采取的行動(dòng)以及關(guān)鍵思考
（4）“R=結(jié)果”—最后的結(jié)果與收獲
案例分析：如何問(wèn)出符合STAR的問(wèn)題？
案例分析：STAR面試法與剝洋蔥追問(wèn)法
案例分析：“不追問(wèn)，無(wú)真相”有效追問(wèn)工具—“問(wèn)題樹(shù)”
情景模擬：“STAR”面試法
案例分享：巧用“勝任力詞卡”進(jìn)行STAR面試，形成面試題庫(kù)
概念導(dǎo)入：一個(gè)好的面試應(yīng)該做到的五個(gè)基本點(diǎn)
經(jīng)驗(yàn)分享：識(shí)人后的三類結(jié)果應(yīng)用
概念導(dǎo)入：有效面試的五個(gè)關(guān)鍵
概念導(dǎo)入：識(shí)人三法“看長(zhǎng)”、“看廣”、“看深”
經(jīng)驗(yàn)分享：巧用面試評(píng)價(jià)表，重新審視錄用決策
案例分享：常見(jiàn)的知名企業(yè)（企業(yè)家）用人理念（面試策略）
課程總結(jié)/行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃

面試工作技巧課程