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以責(zé)任落實(shí)為導(dǎo)向培訓(xùn)

 

【課程背景】

當(dāng)責(zé)是現(xiàn)在與未來的管理者經(jīng)營自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與組織，承擔(dān)組織全面責(zé)任的一個(gè)關(guān)鍵性概念及工具。現(xiàn)代管理中各級(jí)管理者理清角色與責(zé)任，承上啟下而不是上傳下達(dá)。執(zhí)行任務(wù)是擔(dān)責(zé)，拿到結(jié)果是當(dāng)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)管理中銀行管理者如何在達(dá)成組織績效的前提下提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力？基于人性去管理；如何激勵(lì)下屬自動(dòng)自發(fā)？如何針對(duì)下屬的個(gè)性進(jìn)行有效的管理做到優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控？本次課程將對(duì)此進(jìn)行深入的分析，并提供工具與方法。

 

【課程對(duì)象】:銀行基中層管理者

 

【課程收益】

1：通過傳統(tǒng)管理者目前遇到的障礙與瓶頸分析認(rèn)識(shí)到提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2：描述下屬在執(zhí)行中的三級(jí)心理對(duì)抗及通過領(lǐng)導(dǎo)力破除的方法

3：在績效達(dá)成中轉(zhuǎn)型成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)與復(fù)制

4：擔(dān)責(zé)不讓建立責(zé)任體系不折不扣拿到結(jié)果

5：運(yùn)用目標(biāo)結(jié)果計(jì)劃執(zhí)行與分解的工具做到以終為始的結(jié)果達(dá)成

6：實(shí)際工作運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和人性5層次規(guī)律基于人性的角度進(jìn)行有效溝通。

7：運(yùn)用太極溝通術(shù)化解下屬的情緒，做好積極正向的引導(dǎo)

8：運(yùn)用績效輔導(dǎo)面談技術(shù)對(duì)員工的階段工作進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效

9：基于團(tuán)隊(duì)成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用

10：提升激勵(lì)員工的能力讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

11：團(tuán)隊(duì)管理中基于不同階段和情境的下屬采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

 

【知識(shí)體系】：NLP語言神經(jīng)學(xué)+CP教練技術(shù)+MP管理心理學(xué)+DISC性格分析

 

【課程大綱】:

一：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)--領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1：還原傳統(tǒng)管理者在企業(yè)中遇到的瓶頸及下屬的心理對(duì)抗提升領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

2：新時(shí)期管理者的角色定位成為教練，實(shí)現(xiàn)人性化的管理

3：描述管理者的四種角色定位及其中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

4：管理與領(lǐng)導(dǎo)的的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)含義

5：職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利的關(guān)系及差別及管理中的應(yīng)用

課程產(chǎn)出：管理者的勝任素質(zhì)模型，管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異化，教練式領(lǐng)導(dǎo)的特色

案例：下屬對(duì)管理者的的三級(jí)心理對(duì)抗

 

二：當(dāng)責(zé)不讓拿到結(jié)果

1：責(zé)任背后的價(jià)值鏈條及責(zé)任的含義

2：表面負(fù)責(zé)任和真正負(fù)責(zé)任差別

3：衡量責(zé)任的*標(biāo)準(zhǔn)是否有利于組織的*目標(biāo)及有效結(jié)果的達(dá)成

4：以終為始的結(jié)果達(dá)成，計(jì)劃分解及落腳到5W2H的行動(dòng)方案

5：結(jié)果達(dá)成中的閉關(guān)管理及有效把控技巧

6：以結(jié)果及目標(biāo)反饋的績效輔導(dǎo)面談技巧

課程產(chǎn)出：目標(biāo)分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動(dòng)方案的抒寫；以結(jié)果為導(dǎo)向的閉環(huán)管理模型；個(gè)人執(zhí)行力自我管理模型

 

三：當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力之溝通

（一）：溝通的流程

1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法

2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲

3：探尋與引導(dǎo)：  發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身

4；有效表達(dá)I-message  案例練習(xí)：同樣一句話，換下說法，如此不同

有效表達(dá)的結(jié)論與內(nèi)容  案例練習(xí)：如何能清晰地向下屬布置工作

5：抗拒消除法  案例練習(xí)：如何破除下屬的異議？

6：達(dá)成共識(shí)及行動(dòng)安排 溝通后的再確認(rèn)及行動(dòng)計(jì)劃

課程產(chǎn)出：學(xué)員通過溝通的流程構(gòu)造，有序的進(jìn)行溝通，降低溝通成本

（二）：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用

1：NLP邏輯層次在溝通當(dāng)中的運(yùn)用

2：基于NLP邏輯層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧

3：心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)溝通中的有效應(yīng)用

4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運(yùn)用

5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達(dá)需求而不是問題

6：溝通中同理心建立技巧與方法

7： 批評(píng)只能對(duì)事不能對(duì)人，表揚(yáng)既可以對(duì)事又可以對(duì)人

課程產(chǎn)出：學(xué)員通過NLP邏輯層次及心理學(xué)效應(yīng)的相關(guān)解讀,運(yùn)用積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧對(duì)下屬進(jìn)行贊美和批評(píng)

 

四：當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力之激勵(lì)

1：描述激勵(lì)的本質(zhì)動(dòng)機(jī)-需求-行為

2：描述馬蠅效應(yīng)在激勵(lì)當(dāng)中的應(yīng)用

3：通過期望理論對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行深層梳理

4：運(yùn)用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求

5：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求

6：如何建立與下屬的心靈契約

7：授權(quán)激勵(lì)在管理當(dāng)中的應(yīng)用-讓下屬在被信任中快速成長

8：授權(quán)的原則及關(guān)鍵點(diǎn)分析及流程應(yīng)用

9：授權(quán)過程中誤區(qū)的解讀及方法

課程產(chǎn)出：學(xué)員通過員工激勵(lì)模型建立與下屬的心靈契約，通過授權(quán)激勵(lì)快速幫助下屬成長

 

五：當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力之團(tuán)隊(duì)及下屬個(gè)性化管理

一：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知

1：成功不是選擇最好而是最合適

2：團(tuán)字和囚字的區(qū)別

3：團(tuán)隊(duì)的6個(gè)形成要素

4：團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知

5：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)

老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)

考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)

孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美

貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局

二：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧

老虎性格：成果再先，回避沖突團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及組成要素

孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍

考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問+鼓勵(lì)

貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)

 

以責(zé)任落實(shí)為導(dǎo)向培訓(xùn)