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管理者綜合能力修煉課程

課程背景：
管理者，承擔(dān)著企業(yè)戰(zhàn)略落地和經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵力量。
作為一名管理者，你需要不斷提升管理能力，做好六大修煉：
● 系統(tǒng)思考，提升整體性思維：對(duì)于一個(gè)問題要想方設(shè)法了解全面，升維思考，降維解決，多角度多方向分析，不再停留表面，要想著深入本質(zhì)探究。
● 目標(biāo)管理：每天我們都會(huì)面臨各種問題，我們是不是真的明確目標(biāo)是什么，明確該如何促使目標(biāo)達(dá)成？
● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：明確問題之后，你團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都有效分工了嗎？是基于什么來進(jìn)行分工？
● 高效溝通：執(zhí)行過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通是否順暢，你的思維過快或者過慢，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)，那該怎么辦？
● 時(shí)間管理：能夠更有效的進(jìn)行時(shí)間管理，明白做好時(shí)間管理實(shí)際上就是做好自我管理。
● 總結(jié)復(fù)盤：一件事情或者一個(gè)項(xiàng)目完成后，你是否有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足？
《米諾斯》沙盤中，身為考古學(xué)家的你們，在一起考古過程中發(fā)現(xiàn)一張古代米諾斯民族的藏寶圖?？墒怯捎跁r(shí)間的沖刷，藏寶圖中記載的關(guān)于寶藏的信息已經(jīng)被沖刷掉。但幸運(yùn)的是，還有一些資料被成功保留。這將是你揭開最后寶藏秘密的最重要的依據(jù)。而所有的信息都寫在四張信息卡上，請(qǐng)仔細(xì)分析得出最終的答案。
尋找寶藏的過程中，你需要升維思考，你需要明確目標(biāo)，你需要高效分工，你需要順暢溝通，你需要合理安排時(shí)間，最終需要總結(jié)和沉淀經(jīng)驗(yàn)，這恰恰是管理者必備的六項(xiàng)修煉。

課程收益：
● 提升管理者系統(tǒng)性思維，全方位思考管理工作中的問題
● 掌握目標(biāo)規(guī)劃和制定的步驟，制定有效目標(biāo)并形成可執(zhí)行的工作計(jì)劃
● 掌握有效分工核心方法——建立勝任力模型，合理分配工作
● 通過建立溝通任職和結(jié)構(gòu)化表達(dá)，提升溝通與協(xié)作技能
● 通過沙盤推演有效感受時(shí)間分配的重要性
● 掌握深度復(fù)盤的4個(gè)步驟，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)提高工作效率

課程對(duì)象：中高層管理者、后備管理者

課程大綱
課程導(dǎo)入：誰，在改變世界？
第一講：管理者角色認(rèn)知
1、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)
2、中層管理者畫像：上級(jí)、下屬、自己眼中的管理者
3、什么是管理
實(shí)戰(zhàn)演練：不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)
4、中層管理者的三大核心任務(wù)
1）成事---可持續(xù)的為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績和成果
2）立制---建立支撐部門業(yè)務(wù)高效運(yùn)行的平臺(tái)
3）育人---為公司和部門發(fā)展選拔和培養(yǎng)人才
5、管理的五個(gè)維度：上、中、下、左、右
1）對(duì)上級(jí)的管理
2）對(duì)下屬的管理
3）對(duì)同事的管理
4）對(duì)客戶的管理
5）對(duì)自己的管理
6、管理者六大核心能力：系統(tǒng)思維、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高效溝通、時(shí)間管理、總結(jié)復(fù)盤

第二講：米諾斯沙盤推演
1、角色定位
2、物資分配及應(yīng)用規(guī)則
3、推演規(guī)則介紹及模擬
4、沙盤推演及記錄
5、結(jié)果呈現(xiàn)

第三講：用系統(tǒng)性思維解決問題
學(xué)員狀態(tài)：
1、學(xué)員在沙盤中對(duì)信息的認(rèn)知不能拔高維度，即看不全
2、學(xué)員在沙盤中對(duì)森林B點(diǎn)不能很好定位
3、鑰匙和信息的對(duì)應(yīng)規(guī)律、信息卡圖案和鑰匙上圖案的對(duì)應(yīng)規(guī)律不能很好發(fā)現(xiàn)
4、沙盤推演中，按照日?？吹貓D的思路總是走不對(duì)，可能陷入信息細(xì)節(jié)的分析
5、密碼寫出來了，卻不能組成有效信息
6、四張卡片信息一一對(duì)應(yīng)卻沒有發(fā)現(xiàn)
一、什么是系統(tǒng)性思維
1、系統(tǒng)性思維：從高度、寬度、廣度三維立體思考同一個(gè)問題
2、系統(tǒng)性思維的建立
1）升高度：看的全，建立全局觀念
2）拓寬度：從不同視角維度看待同一個(gè)問題
3）有深度：洞察問題背后的本質(zhì)問題
二、修煉系統(tǒng)思維習(xí)慣：養(yǎng)成三大思考模式
1、全局思維VS片面思維
2、本質(zhì)思維VS表面思維
3、動(dòng)態(tài)思維VS固化思維

第四講：有效目標(biāo)管理
學(xué)員狀態(tài)：有的小組有明確的方向知道如何行進(jìn)，有的小組則隨意試錯(cuò)
一、目標(biāo)管理的3大重要性
1、節(jié)省時(shí)間成本
2、快速獲得階段性成果
3、推動(dòng)最終目標(biāo)達(dá)成
二、進(jìn)行規(guī)劃2個(gè)步驟
1、明確目標(biāo)：找準(zhǔn)結(jié)果性目標(biāo)和過程性目標(biāo)
2、目標(biāo)分解：通過各個(gè)目標(biāo)倒推行動(dòng)路徑
工具：邏輯樹
三、目標(biāo)設(shè)定的步驟
第一步：醞釀目標(biāo)
第二步：分析目標(biāo)
第三步：尋找支持
第四步：目標(biāo)可視化
四、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法
方法1：每周總結(jié)，矯正目標(biāo)
方法2：循環(huán)往復(fù)，天天修煉
五、目標(biāo)管理的拓展
1、個(gè)人
2、部門
3、公司

第五講：團(tuán)隊(duì)有效分工促進(jìn)協(xié)作
學(xué)員狀態(tài)：
1、不同小組成員在整個(gè)推演過程中擔(dān)任的角色不同
2、小組成員可能出現(xiàn)分工混亂的情況
一、勝任力模型
——是完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績效目標(biāo)，要求任職者具備的一系列不同勝任力要素的組合，包括不同的知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)。
二、勝任力模型的6大作用
1、選人有依據(jù)
1）勝任力模型統(tǒng)一了企業(yè)的人才語言
2）甄選方法圍繞關(guān)鍵勝任能力而設(shè)計(jì)
2、培養(yǎng)有目標(biāo)
3、績效促提升
——向員工提供引導(dǎo)其產(chǎn)生高績效的工作行為改善反饋，不斷提升員工績效
4、定薪有標(biāo)準(zhǔn)——基于勝任能力模型的薪酬評(píng)價(jià)和管理體系
5、努力有方向——指導(dǎo)員工設(shè)計(jì)符合其個(gè)人特征的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
6、行為有導(dǎo)向——將戰(zhàn)略與文化內(nèi)顯于心，外顯于行
三、勝任力模型建立流程
1、組織戰(zhàn)略拆分
1）戰(zhàn)略對(duì)組織的需求
2）組織對(duì)崗位的要求
2、選定研究崗位
3、標(biāo)準(zhǔn)崗位說明書
4、個(gè)人提取能力項(xiàng)
5、定義和分級(jí)
6、完成評(píng)級(jí)
7、落差訪談
1）找準(zhǔn)個(gè)人評(píng)級(jí)
2）確認(rèn)崗位勝任素質(zhì)
8、模型建立

第六講：高效溝通促進(jìn)工作達(dá)成
學(xué)員狀態(tài)：
1、有的小組可能分析出某個(gè)地方有某個(gè)東西，但是沒有選擇走
2、有的小組邊走邊分析，有可能走對(duì)了，也有可能走錯(cuò)了
一、建立溝通認(rèn)知
1、先同步再同頻
2、高效結(jié)構(gòu)表達(dá)
工具：金字塔工具
二、了解彼此，深入配合
工具：溝通視窗：擴(kuò)大公開象限
方法：建立分享氛圍；增加彼此合作機(jī)會(huì)
三、你要知道人們是如何溝通的
1、溝通的方式比內(nèi)容重要
2、語言溝通&非語言溝通
3、微表情識(shí)別情緒
4、語音語調(diào)：奇妙的語音環(huán)境
四、傾聽
——我們用兩年學(xué)會(huì)了說話，但卻用一生去學(xué)習(xí)閉嘴。
1.誤解是常態(tài)，理解是特例
2、聽懂意思
3、記住有個(gè)詞叫做：傾聽
4、傾聽失敗常見的五類原因
五、發(fā)問
——事實(shí)和真相往往是問出來的而不是自己主動(dòng)說出來的：封閉式發(fā)問和開放式發(fā)問。
1、問題的兩種形式
2、問對(duì)問題的要訣
1）簡短
2）稍等
3）量少
4）適時(shí)
案例：一次成功的飯局
六、表述
——如果話不能說到點(diǎn)上，對(duì)于聽的人來講，其實(shí)是一種折磨。
1、說到點(diǎn)上的三大法則
1）結(jié)論提前，理由退后
2）事實(shí)提前，感覺退后
3）對(duì)方提前，自我退后
2、說到點(diǎn)上的4個(gè)要訣
1）簡潔
2）準(zhǔn)確
3）通俗
4）真誠

第七講：時(shí)間管理——更有效率的做事
學(xué)員狀態(tài)：有的小組同一段路程多次重復(fù)，造成時(shí)間浪費(fèi)
一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
1、時(shí)間管理能力測(cè)試
2、什么是時(shí)間管理
3、時(shí)間管理就是自我管理
1）自我精力管理
2）自我健康管理
3）自我情緒壓力的管理
4）自我習(xí)慣管理
二、時(shí)間管理的方法
1、時(shí)間管理的80/20法則
1）時(shí)間管理的誤區(qū)
2）要事第一6步工作法
2、時(shí)間管理的四象限法則
1）四象限事務(wù)的特點(diǎn)
2）時(shí)間四象限法則練習(xí)
3）四個(gè)象限事物處理的方法
4）第三象限事務(wù)處理原則：猴子管理法
5）第二象限事務(wù)處理原則：目標(biāo)描述與任務(wù)分解

第八講：實(shí)踐復(fù)盤找到更好的方法
學(xué)員狀態(tài)：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤總結(jié)
一、復(fù)盤的3大好處
——復(fù)盤是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)組織或個(gè)人以往的工作進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)其在以往工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而為未來的工作和計(jì)劃做好準(zhǔn)備
1、總結(jié)規(guī)律固化流程
2、明確目的，找到正確的路徑
3、發(fā)現(xiàn)新知識(shí)或新思路
二、開展復(fù)盤的4步法
1、回顧目標(biāo)
1）初衷
2）目標(biāo)/關(guān)鍵結(jié)果
2、評(píng)估結(jié)果
1）亮點(diǎn)
2）不足
3、分析原因
1）成功關(guān)鍵因素
2）失敗根本原因
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
1）關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)
2）行動(dòng)計(jì)劃

管理者綜合能力修煉課程